亨利・福特曾言：“如果当初去问顾客想要什么，他们肯定会告诉我：一匹更快的马。”
拉斯克尔也提出：“大部分市场调研只是证明了驴子果然有两只耳朵。”
市场调研只对已经发生的事实有用，对潜在的未发生的没有用。因为：
一是顾客从来就不知道他自己潜在的需求是什么；
二是顾客对未出现的产品或服务无从评价；
三是顾客会说一套做一套，给到市场调查人员的通常是他们认为正确的答案。
如果企业单凭市场调研分析结论做经营决策，结果往往会事与愿违，很糟糕。
本田摩托车当年进军美国市场时，曾经对美国市场进行调研分析，结论是美国人的消费习惯是“更大，更奢华”，据此本田制订了以重型摩托车为主打产品的营销计划，尽管同时也推出了轻型摩托车，但本田认为这种产品并不适合美国市场。
没想到本田重型摩托车的销售业绩非常糟糕，市场对这一产品的反应非常冷淡。
就在这时，本田摩托车销售人员在大街上跑来跑去时所骑的轻型摩托车，却引起了美国人的注意，本田接到了著名的连锁超市西尔斯的订货计划。
本田开始十分犹豫，担心轻型摩托车的销售会损害重型摩托车市场的形象。然而在重型摩托车打不开市场的情况下，本田没有别的选择，只能放弃了原来的计划，改为主推轻型摩托车。
戏剧性一幕出现了，轻型摩托车在美国市场大受欢迎。
结果美国市场上每卖出两辆摩托车，就有一辆是本田轻型摩托车。
作者：谷马昌2026年6月30日
谷马昌，战略营销顾问，20年制造企业营销实战经历，践行定位理论15年，历任外企、民企营销总监、营销总经理、公司副总经理。
在战略洞察、战略定位、营销战略及产品策划、渠道建设、品牌建设、营销管理体系优化等模块具有多年实操经验，能为中小型制造企业提供从战略定位到落地执行的全链路营销解决方案（微信：13902491470）。
