一、2025年旧改装修行业年终回顾：内卷下的迷茫与坚守
（一）市场格局：存量时代的“抢食混战”
2025年，旧改装修行业正式进入“全民参战”的内卷期。新房毛坯房装修市场需求持续下滑，一线城市存量房交易占比已超六成，二三线城市存量房改造需求同步爆发，万亿级旧改蓝海吸引了各类玩家跨界入局。曾经专注于电器、橱柜、卫浴、涂料等单品销售的企业，纷纷放下原有赛道优势，转型切入旧改服务；欧派、金牌、索菲亚等头部整装品牌更是成立独立旧改部门，以“青岚小筑”等专业子品牌发起系统性冲锋，行业从“小散乱”的零散竞争，快速升级为品牌化、规模化的体系化厮杀。
这种“专业与非专业同台竞技”的混乱格局，本质是房地产增量市场向存量市场转型的必然结果。住建部“高质量开展城市更新”政策的持续加码，进一步放大了旧改市场的吸引力，但也让行业陷入“低价引流、无序扩张”的怪圈。不少跨界企业缺乏旧改核心服务能力，仅靠单品优势或低价策略抢占市场，导致服务质量参差不齐，“中途加价、隐蔽工程纠纷”等问题频发，既扰乱了市场秩序，也加剧了消费者的信任危机。
（二）行业痛点：三大难题制约生存发展
作为深耕旧改赛道的从业者，2025年我们深刻体会到“粥多僧少”背后的生存焦虑，核心痛点集中在三个维度：
1. 单值小与成本高的盈利困局：旧改项目以局部改造为主，厨卫焕新、墙面刷新等高频需求占比超70%，客单价普遍偏低，但拆除、垃圾清运、老化管线修补等额外工序增加了人工与物料成本，形成“小单难盈利”的尴尬局面。广东省定制家居协会数据显示，超六成入局企业面临盈利难题，规模化盈利成为行业共同挑战。
2. 服务易出错的非标化陷阱：旧改房屋房龄、户型差异大，隐蔽工程复杂，缺乏统一的施工规范与服务标准。部分团队依赖人工经验，设计与实际工况脱节，导致返工率居高不下；同时，跨界企业的涌入让服务水平进一步分化，消费者“怕麻烦、怕返工”的心理加剧了获客难度。
3. 隐形项目多的信任危机：旧改过程中常出现墙体空鼓、管线老化等未预见问题，部分企业为抢占订单隐瞒潜在风险，后期增项引发纠纷，既损害了用户利益，也让整个行业陷入“低价引流+中途加价”的恶性循环，严重破坏了市场信任基础。
（三）年度坚守：在混乱中锚定核心价值
尽管市场内卷加剧，但我们始终坚守“专业为本、服务为王”的初心。这一年，我们累计完成XX个旧改项目，其中局部改造占比达85%，通过精细化施工与透明化服务，客户满意度保持在90%以上。在与跨界玩家的竞争中，我们深刻认识到：旧改不是“单品拼接”，而是涵盖设计、施工、供应链、售后的全链路服务，专业能力与耐心服务才是抵御内卷的核心壁垒。这一年的坚守，让我们在乱象中积累了宝贵的用户口碑，也印证了“能留下来的必然是更专业、更有耐心、服务更好的企业”这一行业本质。
二、行业本质洞察：旧改赛道的核心竞争力逻辑
2025年的市场混战，本质是“流量思维”与“长期主义”的碰撞。跨界企业凭借渠道或单品优势抢占短期流量，但缺乏旧改服务的核心能力；而真正能穿越周期的企业，必须抓住三个核心逻辑：
首先，需求逻辑从“批量标准化”转向“分散个性化”。与新房装修的批量获客、标准化交付不同，旧改需求分散在城市各个老旧小区，用户画像多元，既有追求品质升级的年轻人，也有注重实用的老年人，“轻改造、快焕新”成为主流诉求。这要求企业告别“狩猎式”经营，转向“农耕式”精耕细作，深耕社区、贴近用户。
其次，竞争逻辑从“价格战”转向“价值战”。随着行业规范文件的出台（如《局部旧改室内装修施工指导价格》），低价无序竞争终将被淘汰。未来的竞争核心是“专业能力+服务体验+成本控制”的综合价值比拼，谁能解决用户“怕麻烦、怕花钱、怕返工”的核心痛点，谁就能占据市场主动。
最后，盈利逻辑从“单点盈利”转向“生态盈利”。单值小的问题无法通过单一项目解决，必须通过全品类整合、服务链条延伸、用户生命周期管理实现价值提升。头部企业的实践已证明，通过一站式解决方案拉高客单值、通过数字化工具降低运营成本、通过社区深耕挖掘复购与转介绍价值，是破解盈利困局的关键。
三、2026年发展方向：以专业破局，以长期主义制胜
面对存量竞争的深化，2026年旧改装修人需从“被动应对”转向“主动破局”，聚焦以下四大发展路径：
（一）深耕垂直场景，打造专业化壁垒
1. 聚焦高频细分赛道：集中资源深耕厨卫改造、墙面刷新、适老化改造、智能微改等高频场景，形成“术业有专攻”的专业标签。例如针对适老化改造，推出防滑地面、安全扶手、感应照明等标准化套餐；针对租房群体，开发“72小时快装、可拆装”的轻改方案，精准匹配不同用户需求。
2. 构建标准化服务体系：参考箭牌家居“焕新4.0”体系，建立从勘测、设计、施工到售后的全流程标准。制定《旧改项目服务手册》，明确施工规范、验收标准、售后响应时限（如1小时快速响应、24小时故障处理），通过标准化降低服务出错率。
3. 强化技术赋能专业：引入AI设计系统、VR预览工具，通过激光扫描快速获取旧房结构数据，自动生成3D效果图与改造方案，提升设计效率与方案通过率；采用装配式装修、环保快装材料，实现“边住边装”，降低噪音粉尘污染，解决用户“怕麻烦”的核心痛点。
（二）重构渠道模式，实现低成本获客
1. 布局社区轻资产门店：借鉴欧派“青岚小筑”、圣堡罗门窗的社区店模式，以15-20万元低投入门槛，在老旧小区周边开设“小而精”的服务站点，聚焦产品体验与便民服务（如免费勘测、甲醛检测），实现服务半径最小化。通过社区深耕建立邻里信任，将获客成本转化为用户资产。
2. 搭建多元化合作生态：与物业、房产中介、社区居委会建立长期合作，在小区内设置服务触点；联合建材商、智能家居企业推出联名套餐，实现资源互补、流量共享；通过老客户转介绍激励机制，挖掘口碑传播价值，降低获客成本。
3. 发力线上内容营销：在抖音、视频号等平台发布旧改案例、施工科普、避坑指南等内容，打造“专业旧改博主”IP；通过直播带方案、线上预约勘测等方式，打通“线上引流-线下转化”的闭环，精准触达年轻消费群体。
（三）优化盈利结构，破解单值小困境
1. 推出全品类套餐组合：从“单品改造”转向“一站式解决方案”，整合地板、瓷砖、卫浴、定制家具、智能家居等品类，设计不同价位的套餐（如基础焕新套餐、品质升级套餐、健康智能套餐），满足用户多元化需求，拉高客单值。
2. 严控成本提升效率：通过规模化采购优化供应链，降低材料成本；采用轻资产运营模式，减少门店租金与人力成本；借助数字化工具优化施工流程，缩短工期、降低损耗，提升单项目利润率。
3. 挖掘长尾增值服务：在基础改造之外，拓展甲醛治理、家电清洗、维修保养等增值服务，形成“一次改造、长期服务”的盈利模式；针对老客户推出“定期巡检”服务，挖掘二次改造需求，提升用户生命周期价值。
（四）坚守长期主义，共建良性竞争环境
1. 透明化经营破解信任危机：制定统一的报价标准，明确项目清单与收费明细，杜绝“低价引流、中途加价”；将隐蔽工程施工过程全程录像，建立电子档案，向用户开放实时查看权限，消除隐形项目顾虑；主动公示服务标准与售后保障，建立用户评价体系，接受市场监督。
2. 参与行业规范共建：积极加入旧改行业协会，遵守《局部旧改室内装修施工合同》等规范性文件，推动行业标准化发展；拒绝恶性价格战，通过差异化竞争实现共赢，共同维护市场秩序。
3. 沉淀品牌核心价值：在服务过程中强化“专业、耐心、靠谱”的品牌标签，通过优质案例积累、用户口碑传播，打造区域旧改领军品牌。记住：存量时代的竞争，不是“抢一次订单”，而是“赢一生用户”。
四、结语：在存量时代做长期主义的深耕者
2025年的内卷是行业转型的阵痛，也是市场洗牌的开始。新房市场的下滑倒逼行业向存量要增长，而旧改赛道的竞争终会回归本质——专业的人做专业的事，有耐心的人得长久的利，服务好的人赢最终的局。
2026年，旧改装修人无需畏惧竞争，而应拥抱变化。以专业能力为根基，以用户需求为核心，以长期主义为导向，在细分赛道做深做透，在服务体验上精益求精，就能在这场厮杀中站稳脚跟。相信随着行业规范的完善、技术的进步、消费者的理性回归，真正坚守价值的旧改企业，终将迎来属于自己的黄金时代。
最后，愿所有旧改装修人在新的一年里，以匠心筑品质，以服务赢信任，在存量蓝海中共创良性竞争、可持续发展的行业生态！
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