腾讯营销洞察《视频号家居消费趋势洞察与人设营销指南（2026 版）》核心结论显示，家居行业已从增量扩张迈入存量提质阶段，消费者决策更趋理性谨慎，信任赤字成为行业增长瓶颈。视频号凭借高价值人群聚集、社交信任传递、公私域闭环等优势，成为破解信任难题的核心场域，而 “人设营销” 则通过人格化背书构建深度信任，成为家居品牌从 “流量收割” 转向 “长效增长” 的关键路径。
一、核心消费趋势：理性升级与信任稀缺
决策逻辑转变：消费者决策周期延长，62% 的用户会对比 6 个及以上品牌，57% 需两周以上完成决策，不再盲目跟风。 价值需求升级：高净值用户占比突出，30 万以上年收入人群偏好显著，愿意为设计美学、环保材质、专业服务支付溢价。 信息获取线上化：短视频平台成为首要信息渠道，80% 以上用户在购买前已形成明确偏好，决策触点大幅前置。
二、人设营销破局：四大核心人设类型
创始人 IP：以品牌理念为核心，通过真实经历与价值观输出建立信任，如倪张根分享创业初心与生活细节，为梦百合积累长线口碑。 专业型 IP：涵盖设计师、工长等，聚焦细分场景输出干货，如 “设计师小北” 专攻小户型改造，用通俗内容破解专业知识壁垒。 门店 / 导购 IP：主打本地化服务，结合区域需求与场景化推荐，成为线下引流与私域承接的关键节点。 博主 IP：包括设计美学、泛科技等跨界类型，以生活方式种草为核心，如 “日站君” 通过展会探访传递行业趋势。
三、视频号营销关键打法
内容策略：遵循 “利他为先”，70% 干货内容（装修避坑、工艺科普）+30% 情感 / 故事内容，高价值用户对设计鉴赏、品牌故事偏好度更高。 账号矩阵：采用 “1+N+n” 模式，1 个集团品牌号定调，N 个城市号适配本地需求，n 个员工号实现近距离触达，东鹏瓷砖通过该模式实现线索量与转化效率双升。 转化链路：公域内容种草→私域承接培育→直播集中转化，超 80% 用户愿意添加企业微信深入了解，形成 “种草 - 信任 - 转化” 闭环。
四、标杆实践启示
信任可视化：冯所长通过产品解剖、工厂探访等硬核内容建立专业权威，单场直播 GMV 超 800 万，退货率仅千分之一。 圈层突破：小崔设计之旅先联动梁景华等顶级设计师建立背书，再辐射腰部资源，成为一线品牌首发阵地。 跨界创新：泛科技博主 “PromptCat 菩提猫” 以科技视角解读家居产品，为人体工学椅种草，验证跨界人设的破圈潜力。
未来，家居人设营销将向 “精细化、长效化、生态化” 演进。视频号会进一步强化社交裂变与私域协同能力，人设类型将更趋多元，内容从 “单向输出” 转向 “双向互动”。
