最近有小伙伴参加了展会后,客户往往只是简单询问一些基础问题,是工厂还是代理?公司成立多久?销售渠道等,觉得交流很浅,无法挖掘到有价值的信息。俗话说,见面三分情,展会资源如果利用好,你可以至少提高30%的推进效率!那么我们怎么样深入挖掘呢?
干货来了!大家可以按照节奏层层递进,首先我们要展现专业度,开始引导客户进入深层次交流!
开场可以说我在这个领域做了很多年,对很多品牌有一定了解,请问你们目前用的什么品牌?从自家产品到别家产品到全行业分析输出,然后见缝插针挖信息,例如你们选择这个品牌是看重它的哪方面呢?要有嗅觉,预判客户关心什么,比如客户提到产品质量不稳定,我们就可以进一步深入询问这种情况经常出现吗?有没有给你们的业务带来什么困扰?从而挖掘出客户更深层次的需求。
第二步就是了解客户采购决策!在行业吹完牛逼之后就可以问,你们对新的供应商最看重的是什么?今年有希望考虑新的供应商清单吗?新的供应商决策流程是怎么样的?掌握客户采购的时间节点和关键决策人信息。这对于后续跟进客户非常重要!只有了解决策流程和关键人物,才能有针对性地开展销售工作!
第三步,做好展会功课!去展会前就要去连接那些去展会的客户啦!同时了解同行业竞争对手的参展情况,包括他们可能展示的产品、优势等。在展会现场,即使与客户是初次接触,也可以通过提及竞争对手来展开,例如我知道ABC公司也参加了这次展会,他们的产品在市场上口碑不错。不过,我们公司在产品性能上有一些独特的优势,比如…通过对比,让客户更直观地了解你公司的产品优势。但是一定要建立在真实、客观的基础上,避免贬低竞争对手,而是突出自己产品的差异化特点!
有小伙伴会问,我们为什么要做对比呢?因为你们家产品的东西肯定是对标比较客户才有感觉!那你们真正的优势在哪里?你空讲的话客户没法马上有一个立体的产品画像!当自己产品与竞争对手产品在客户心中的初步画像建立起来后,有针对性地替换客户心中的产品图像,将自己产品的优势植入进去你就成功了!你需要观察预判客户的性格特征和他比较感兴趣的点!
当我们展现专业度、了解客户采购决策、做好展会功课、关注客户个性化需求,这些步骤可以更好地利用展会资源,提高业务推进效率!
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