Lowe's 2026 Q1财报解读:线上增长15.5%,Pro业务持续领跑

净销售额：231亿美元，同比大幅增长10.4%（增加22亿美元），超越市场一致预期

可比销售额：同比增长0.6%，实现连续第四个季度正增长

净利润：16亿美元，摊薄后每股收益2.90美元（去年同期2.92美元）。调整后每股收益为3.03美元，同比增长3.8%

（图源官方文件）

Lowe’s第一季度业绩远超出市场预期，主要得益于春季销售强劲、专业客户（Pro）、家电、家居服务（Home Services）和线上渠道的持续增长。

财报数据显示，Lowe’s线上销售额同比增长15.5%，增速环比加快。劳氏将其归因于用户体验优化、AI购物助手（Mylow）及当日达履约能力提升的表现。

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线上渠道的两位数增长意味着对于线上运营（产品上架、订单处理、库存同步、履约能力与系统对接）的要求与效率有所提高。

专业客户Pro：主要为专业装修师、总承包商和建筑商等B端客户，提供维护、维修、运营所需的产品和服务。

第一季度Pro业务连续增长，中小型Pro客户表现良好，Lowe’s明确表示Pro全年增速预计将持续跑赢DIY。

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同时，Lowe’s为Pro客户推出了以下举措：

• 优化采购效率的AI工具

AI材料清单工具（Material List AI），可将任意格式的物料清单（照片、手写、PDF）在几分钟内快速生成报价

• Pro Extended Aisle扩展计划

通过Pro Extended Aisle，Lowe’s扩展产品供应范围，而无需增加门店库存，这使专业客户可以在线上获得更多品类选择，同时保持快速交付能力

• 会员忠诚度计划

为MyLowe's Rewards和Pro Rewards会员推出满25美元免费当日达

通过以上举措，可以看出劳氏正在通过数字化和AI工具提升Pro客户的采购效率。

劳氏将AI的应用分为三个方向：How We Shop（消费者）、How We Sell（销售）、How We Work（运营）。

其中，对于消费者而言：

• 普通消费者：推出购物AI助手MyLow，月均处理超过100万次客户查询，使用该工具的客户转化率是未使用者的3倍

• 专业客户Pro：推出AI物料清单工具，可将任何格式的物料清单（照片、手写、PDF）在几分钟内生成报价

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这反映出Lowe’s在数字化和AI工具上的投入正在转化成业务增长和效率提升，这是其“Total Home”战略的核心之一。

Home Services再次实现增长，市场份额持续提升。

新推出的首个家居维护订阅服务HomeCare+，仅限MyLowe’s Rewards会员使用。这是Lowe’s向“订阅制/会员生态”延伸的长期尝试，旨在与DIY客户建立长期关系，但目前仍处于非常早期的阶段。

Lowe’s将商品的结构进行了调整，类目从14个缩减至13个，将电动工具与动力设备合并为独立的“动力设备部门”，以更好地管理。

所有13个商品部门均实现正增长。其中，家电、电气设备、电力设备、户外园艺、五金工具、建材、油漆、管道与清洁用品表现突出。

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1. 运营能力要求变高

线上零售仍在增长，但增长机会更偏向有系统化运营能力的供应商。这要求供应商们应进一步强化电商内容体系（如产品详情页、视频展示、和虚拟互动工具等），以更好适应消费者“体验再下单”的购物习惯。

2. 抓住人工智能机会

AI工具出现在购物场景进行辅助，以优化用户购物体验，这表明在商品数据准备上需要精细化，确保产品信息（标题、描述、规格参数、图片等）完整、准确，适配AI抓取推荐商品。

3. 深耕Pro市场

专业客户（Pro）是劳氏最核心和最具价值的用户群体之一。财报也显示劳氏将持续加强此领域的服务以及提供优惠激励客户下单。如果您是建材、五金、工具、电气、管道等Pro相关品类的供应商，建议关注Pro渠道并积极参与Lowe’s有关Pro专业客户的计划，提供更符合专业客户需求的产品。