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《产品全生命周期管理:从市场洞察到产品闭环》
课程背景
产品的成功不是偶然,而是对全生命周期每个环节的精准把控。
许多企业的产品困境源于"片段式管理":市场调研与产品设计脱节、开发过程缺乏测试闭环、上线后运营乏力、产品老化却不知何时退市……每个环节看似都在做,但缺乏全局视角和系统方法,导致产品要么"生而不养",要么"养而不优"。
真正优秀的产品管理者,必须具备全生命周期思维:在市场调研阶段就考虑后续运营,在产品设计时预埋数据埋点,在开发测试中验证市场假设,在运营中持续迭代,在产品衰退期果断决策……每个环节环环相扣,形成完整的管理闭环。
本课程系统梳理产品从 0 到 1、从 1 到 N、从 N 到终结的完整生命周期,提供每个阶段的方法论、工具包、决策模型与实战案例,帮助产品经理、业务负责人建立端到端的产品管理能力,打造真正有生命力的产品。
课程收获
1.建立全局观:理解产品全生命周期七大阶段的逻辑关系,掌握阶段间的衔接机制
2.掌握方法论:获得每个阶段的核心方法、分析工具、决策框架(15+ 工具模型)
3.提升决策力:学会在关键节点做出正确判断(是否立项?何时上线?如何迭代?何时下市?)
4.输出管理体系:为本企业/产品线设计全生命周期管理流程与制度框架
课程对象
l产品经理、产品总监
l业务负责人、事业部负责人
l研发经理、项目经理
l市场/运营负责人
l创新项目团队
课程大纲(2-3 天)
Day 1:从市场到设计(产品 0→1)
上午:模块一 - 市场调研:洞察真实需求(9:00-12:00,3h)
1.1 市场调研的三层目标(30 分钟)
目标 1:验证市场机会(市场够不够大?)
l市场规模测算:TAM/SAM/SOM 模型
l增长趋势分析:市场处于什么阶段?
l案例:某 SaaS 企业的市场规模评估失误
目标 2:洞察用户需求(用户要什么?为什么?)
l表层需求 vs 深层动机
l真需求 vs 伪需求的识别
l案例:小米早期如何发现发烧友需求
目标 3:分析竞争格局(我们有什么机会?)
l竞争对手分析框架
l差异化机会识别
l案例:钉钉如何在企业协作市场突围
1.2 市场调研四大方法(90 分钟)
方法 1:桌面研究(Desk Research)
l数据源:行业报告、公开数据、竞品官网
l工具:波特五力模型、PEST 分析
l输出:行业全景图、竞争格局图
l实战练习(15 分钟):某行业竞争格局分析
方法 2:用户访谈(User Interview)
l访谈对象选择:极端用户 vs 典型用户
l访谈技巧:
¡问行为,不问观点("你上次怎么做的"vs"你觉得如何")
¡深挖动机:5 个 Why 追问法
¡观察非语言信息
l常见误区:访谈变推销、问题诱导性强
l话术模板:用户访谈大纲示例
l案例:某 App 如何通过访谈发现核心痛点
方法 3:问卷调查(Survey)
l适用场景:需要量化验证假设时
l问卷设计原则:
¡问题清晰无歧义
¡选项互斥且完备
¡避免诱导性问题
l样本量与置信度
l工具:问卷星、金数据
l案例:某消费品品牌的用户画像调研
方法 4:数据分析(Data Analysis)
l数据来源:自有数据、第三方数据、爬虫数据
l分析维度:用户行为、使用频率、转化路径
l工具:Google Analytics、神策、埋点分析
l案例:某电商平台通过数据发现隐藏需求
茶歇 10:30-10:45
1.3 需求分析与优先级排序(45 分钟)
需求分类框架:KANO 模型
优先级排序:价值-成本矩阵
维度 | 高价值 | 低价值 |
低成本 | 优先做(Quick Win) | 选择性做 |
高成本 | 评估后做 | 不做 |
需求池管理
l需求来源:用户反馈、市场趋势、竞品分析、内部创新
l需求评估:价值、成本、紧急度、战略匹配度
l需求决策:立项评审会机制
实战工作坊(30 分钟):
l场景:某企业收集了 50 个需求
l任务:用 KANO+价值成本矩阵筛选出 Top 10
l输出:需求优先级清单
1.4 输出:市场机会报告(MRD)(15 分钟)
MRD 核心内容:
1.市场概况:规模、增长、趋势
2.用户洞察:目标用户、核心痛点、使用场景
3.竞争分析:主要竞品、差异化机会
4.机会判断:是否值得做?为什么?
5.风险提示:市场风险、竞争风险、技术风险
模板提供:MRD 标准模板
午餐 12:00-13:30
下午:模块二 - 产品设计:从需求到方案(13:30-18:00,4.5h)
2.1 产品定位与战略(45 分钟)
产品定位三要素
1.目标用户:服务谁?(用户画像)
2.核心价值:解决什么问题?(价值主张)
3.差异化:为什么选我?(竞争优势)
定位表达公式:"对于[目标用户],我们的[产品]是[品类],它能[核心价值],不同于[竞品],我们[差异化优势]"
案例分析:
lUber:"对于需要便捷出行的都市人群,Uber 是移动叫车服务,它能随时随地呼叫车辆,不同于传统出租车,我们提供更好的体验和透明计价"
l钉钉:"对于中小企业,钉钉是移动办公平台,它能提高组织协同效率,不同于微信,我们专为企业场景设计"
实战练习(20 分钟):为某产品撰写定位陈述
2.2 功能设计与信息架构(60 分钟)
功能列表设计:用户故事(User Story)
l格式:"作为[角色],我想要[功能],以便[目的]"
l案例:
¡作为电商用户,我想要收藏商品,以便后续购买
¡作为卖家,我想要查看销售数据,以便优化运营
信息架构设计(IA)
l什么是 IA:产品的结构与导航体系
l设计方法:卡片分类法
l工具:XMind、ProcessOn
l实操(30 分钟):为某 App 设计信息架构图
交互流程设计
l用户路径图(User Flow)
l关键场景的交互设计
l案例:电商购物流程优化前后对比
茶歇 15:00-15:15
2.3 原型设计与需求文档(90 分钟)
原型设计工具与方法
l低保真原型(Lo-Fi):纸面草图、线框图
¡工具:墨刀、Axure、Figma
¡适用:早期快速验证
l高保真原型(Hi-Fi):接近真实产品
¡适用:向开发交付、向投资人演示
PRD(产品需求文档)结构
PRD 撰写原则
l清晰:开发看懂,测试能测
l完整:覆盖所有场景(正常+异常)
l可追溯:需求来源与优先级
l可验证:明确验收标准
实战工作坊(60 分钟):
l场景:某功能的 PRD 撰写
l任务:绘制原型 + 撰写需求说明
l小组互评:找出遗漏与模糊点
2.4 设计评审与需求冻结(45 分钟)
设计评审会议制(PRD Review)
l参与方:产品、设计、开发、测试、运营
l评审内容:
¡需求合理性(是否符合用户需求?)
¡方案可行性(技术能实现吗?)
¡开发成本(工作量评估)
¡测试覆盖(如何验证?)
需求变更管理
l原则:需求冻结后,原则上不改(降低开发风险)
l例外:重大 bug、战略调整、不可抗力
l流程:变更申请 → 影响评估 → 评审决策
案例:某产品因频繁改需求导致延期的教训
2.5 输出文档与交付物(30 分钟)
阶段交付物清单:
o产品定位文档
o功能清单(Feature List)
o信息架构图(IA)
o交互原型(Prototype)
oPRD(产品需求文档)
o数据埋点需求
o验收测试用例(初稿)
文档管理建议:
l版本控制:每次更新标注版本号
l权限管理:核心文档限定访问范围
l存档备份:项目结束后归档
Day 1 总结与答疑(17:45-18:00)
Day 2:从开发到上线(产品 1→N)
上午:模块三 - 产品开发:项目管理与质量控制(9:00-12:00,3h)
3.1 开发模式选择(30 分钟)
瀑布式 vs 敏捷开发
维度 | 瀑布式 | 敏捷开发 |
适用场景 | 需求明确,变化少 | 需求不确定,需快速验证 |
开发周期 | 长(数月) | 短(1-2 周迭代) |
交付方式 | 一次性交付 | 持续交付 |
变更成本 | 高 | 低 |
敏捷开发核心概念
lSprint(迭代):1-2 周为一个周期
lDaily Standup(每日站会):15 分钟同步进度
lSprint Review(迭代评审):演示成果
lSprint Retrospective(复盘):持续改进
案例:某互联网公司的双周迭代实践
3.2 开发过程管理(90 分钟)
3.2.1需求拆解与任务分配(30 分钟)
lStory Point 估算:复杂度评估
l任务看板(Kanban):待办-进行中-已完成
l工具:Jira、Teambition、飞书项目
3.2.2开发进度跟踪(30 分钟)
l燃尽图(Burn Down Chart):剩余工作量可视化
l风险预警:进度延迟、技术难点、资源不足
l沟通机制:
¡每日站会:同步进度,暴露问题
¡周会:阶段性回顾
¡异常升级:卡点问题及时上报
3.2.3跨团队协作(30 分钟)
l产品与开发:需求澄清、方案评审
l产品与设计:UI 走查、交互优化
l产品与测试:用例评审、Bug 优先级判断
l产品与运营:上线准备、运营素材
实战场景演练(20 分钟):
l模拟:开发过程中突发技术难题,导致延期
l任务:作为产品经理如何应对?
l讨论:方案调整 vs 延期上线 vs 分期发布
茶歇 10:30-10:45
3.3 技术债务管理(30 分钟)
什么是技术债务
l定义:为快速上线而妥协的技术方案,未来需要"还债"
l案例:某产品为抢时间上线,代码质量差,后续维护成本高
技术债务的平衡
l何时可以"借债":MVP 验证、市场窗口期
l如何"还债":迭代中预留重构时间
l红线:不能触碰的技术底线(安全、性能)
产品经理的角色
l理解技术债务的代价
l与技术团队共同决策
l在路线图中安排重构时间
3.4 质量管理体系(30 分钟)
质量保障的三道防线
1.开发自测:开发完成后自己测试基本功能
2.测试团队:专业测试,覆盖各种场景
3.产品验收:产品经理验收,确保符合需求
测试类型
l功能测试:功能是否正常
l性能测试:响应速度、并发能力
l兼容性测试:不同设备、浏览器
l安全测试:漏洞扫描、渗透测试
l用户体验测试:真实用户试用
Bug 管理
lBug 分级:致命/严重/一般/优化建议
l修复优先级:紧急度 × 影响范围
l回归测试:修复后再次验证
午餐 12:00-13:30
下午:模块四 - 产品测试与上线准备(13:30-18:00,4.5h)
4.1 测试策略与用例设计(60 分钟)
测试用例设计方法
l等价类划分:输入数据分类测试
l边界值分析:测试临界值
l场景法:模拟真实使用场景
l错误推测:根据经验猜测可能出错的地方
验收测试(UAT)
l定义:产品经理或业务方的最终验收
l验收标准:对照 PRD 逐项检查
l验收报告:问题清单、是否通过
案例:某 App 测试用例库示例
实战练习(30 分钟):
l场景:某登录功能
l任务:设计测试用例(至少 15 个)
l覆盖:正常、异常、边界、性能
4.2 灰度发布与 AB 测试(60 分钟)
什么是灰度发布(Gray Release)
l定义:先向小部分用户发布,验证无误后全量
l策略:
¡按比例:1% → 5% → 10% → 50% → 100%
¡按白名单:内部员工 → 种子用户 → 全量
¡按地域:某个城市试点
灰度发布的价值
l降低风险:出问题影响范围小
l快速验证:真实环境测试
l平滑切换:给团队反应时间
AB 测试(A/B Testing)
l定义:同时运行两个版本,对比效果
l典型场景:
¡按钮颜色:红色 vs 蓝色,哪个点击率高?
¡文案对比:"立即购买"vs"加入购物车"
¡推荐算法:算法 A vs 算法 B
l样本量计算:需要多少用户才有统计意义?
l工具:Google Optimize、自建 AB 平台
案例:某电商 App 通过 AB 测试提升转化率 30%
茶歇 15:00-15:15
4.3 上线准备与 Go-Live Checklist(60 分钟)
上线前检查清单(Go-Live Checklist)
技术准备
o代码部署完成,配置正确
o数据库迁移/初始化完成
o服务器性能测试通过
o监控告警配置完成
o灾备方案就绪
内容准备
o产品文案、图片、视频就绪
o帮助文档、FAQ 完善
o隐私政策、用户协议更新
运营准备
o运营方案制定
o推广素材准备
o客服培训完成
o应急预案就绪
团队准备
o上线值班安排(7×24 小时)
o问题上报流程明确
o回滚方案演练
实战工作坊(30 分钟):
l任务:为某产品上线制定 Checklist
l小组汇报与讲师点评
4.4 上线决策与风险管理(45 分钟)
上线决策评审会
l参与方:产品、技术、测试、运营、管理层
l决策维度:
¡功能完成度(是否达到上线标准?)
¡测试覆盖度(是否充分测试?)
¡风险评估(最坏情况是什么?)
¡市场时机(现在上线合适吗?)
Go / No-Go 决策
lGo(上线):条件满足,按计划发布
lNo-Go(延期):存在重大风险,需要推迟
lGo with Risks(有条件上线):已知风险,但可接受
上线应急预案
l监控指标:错误率、响应时间、用户投诉
l回滚标准:什么情况下立即回滚?
l回滚流程:谁决策?多久完成?
l沟通预案:如何向用户、媒体解释?
案例:某 O2O 平台上线事故及应急处理
4.5 产品发布与Launch(30 分钟)
发布流程
1.灰度发布(1%-5%-10%)
2.实时监控(关键指标)
3.用户反馈收集
4.快速修复(Hot Fix)
5.全量发布
发布沟通
l内部沟通:全员邮件、内部宣讲
l外部沟通:
¡用户公告:更新日志、新功能介绍
¡媒体发布:新闻稿、发布会
¡社交媒体:官方微博/微信
版本命名规范
l大版本(Major):1.0、2.0(重大功能)
l小版本(Minor):1.1、1.2(功能迭代)
l修复版本(Patch):1.1.1、1.1.2(Bug 修复)
Day 2 总结与答疑(17:45-18:00)
Day 3:从运营到下市(产品成长与退出)
上午:模块五 - 产品运营:数据驱动增长(9:00-12:00,3h)
5.1 产品运营的核心指标体系(60 分钟)
AARRR增长模型
北极星指标(North Star Metric)
l定义:最能反映产品核心价值的单一指标
l案例:
¡Facebook:月活用户数(MAU)
¡Airbnb:订单完成数
¡Slack:发送消息数
l如何找到你的北极星指标?
数据仪表盘(Dashboard)搭建
l核心指标实时监控
l异常预警机制
l工具:Tableau、Power BI、神策
实战练习(20 分钟):
l场景:某在线教育产品
l任务:设计核心指标体系
l确定北极星指标
5.2 用户增长策略(60 分钟)
5.2.1获客(Acquisition)策略
l渠道分类:
¡付费渠道:广告投放、KOL 合作
¡免费渠道:SEO、内容营销、社交媒体
l渠道效果评估:ROI、转化率、留存质量
l案例:某 App 的多渠道获客实践
5.2.2激活(Activation)策略
l新手引导(Onboarding)优化
¡降低首次使用门槛
¡Aha Moment(啊哈时刻):让用户快速体验核心价值
l案例:Dropbox 的"邀请 5 个好友送空间"
5.2.3留存(Retention)策略
l留存分析:
¡留存曲线:哪天流失最严重?
¡流失原因分析:用户为什么走?
l提升留存的方法:
¡Push 通知:精准推送,不骚扰
¡邮件营销:唤醒沉睡用户
¡产品优化:解决核心痛点
l案例:某社交产品如何将留存从 20% 提升到 40%
5.2.4变现(Revenue)策略
l商业模式:广告、订阅、交易抽佣、增值服务
l付费转化漏斗:免费用户 → 试用 → 付费
l定价策略:
¡免费增值(Freemium)
¡分层定价(Tiered Pricing)
¡动态定价
l案例:Spotify 的免费+付费模式
茶歇 10:30-10:45
5.3 产品迭代与优化(60 分钟)
数据驱动的迭代决策
l用户反馈收集:
¡应用商店评价
¡客服工单
¡用户访谈
¡NPS 调研
l数据分析发现问题:
¡哪个功能使用率低?
¡哪个页面跳出率高?
¡哪个流程转化率差?
迭代优先级排序
lICE 评分模型:
¡Impact(影响):对目标指标的影响
¡Confidence(信心):成功概率
¡Ease(容易度):实施难度
¡得分 = (I + C + E) / 3
快速验证:MVP 迭代
l最小化实现 → 上线观察 → 数据验证 → 决策(继续/优化/砍掉)
l案例:某功能从 MVP 到完整版的演进
实战工作坊(30 分钟):
l场景:某产品有 10 个待优化项
l任务:用 ICE 模型排序,确定迭代计划
l小组汇报
午餐 12:00-13:30
下午:模块六 - 产品成熟期管理(13:30-15:30,2h)
6.1 产品生命周期曲线(30 分钟)
四个阶段特征
如何判断产品处于哪个阶段?
l看增长率:月环比增速
l看市场渗透率:还有多少潜在用户
l看竞争态势:是蓝海还是红海
6.2 成熟期的运营策略(60 分钟)
精细化运营
l用户分层运营:
¡RFM 模型:最近购买、购买频率、购买金额
¡用户分群:活跃用户、沉默用户、流失用户
¡差异化策略:不同用户不同运营动作
提升 LTV(用户生命周期价值)
lLTV 公式:LTV = ARPU(客单价) × 留存周期
l提升方向:
¡提高客单价:交叉销售、向上销售
¡延长留存:提升产品粘性
降低 CAC(获客成本)
l优化获客渠道
l提升转化率
l提高自然增长(口碑、推荐)
健康度指标:LTV/CAC 比值
l比值 < 1:赔钱买用户,不可持续
l比值 = 1-3:勉强盈亏平衡
l比值 > 3:健康的商业模式
案例:某 SaaS 产品的精细化运营实践
6.3 竞争策略与防御(30 分钟)
竞争情报收集
l竞品动态监控
l用户流向分析:为什么用户选择竞品?
差异化竞争
l功能差异:我有你没有
l体验差异:我比你好用
l价格差异:我比你便宜(或更高端)
l品牌差异:用户认知
护城河构建
l网络效应:用户越多,价值越大(社交产品)
l规模效应:成本随规模下降(电商)
l数据壁垒:数据积累形成竞争优势(推荐系统)
l品牌壁垒:用户心智占领
案例:美团如何在千团大战中胜出
茶歇 15:30-15:45
下午:模块七 - 产品下市与退出管理(15:45-18:00,2.25h)
7.1 产品衰退的信号识别(30 分钟)
衰退信号
l用户数持续下降(连续 3 个月)
l活跃度下降(DAU/MAU 下滑)
l收入下降,成本上升
l团队士气低落,人员流失
l市场被替代品冲击
衰退原因分析
l内部原因:
¡产品老化,跟不上需求变化
¡技术债务积累,维护成本高
¡团队失去创新动力
l外部原因:
¡市场饱和,增长空间耗尽
¡竞品冲击,失去竞争力
¡技术迭代,被新技术替代
案例:诺基亚手机、人人网的衰落
7.2 衰退期的战略选择(45 分钟)
选择 1:收割(Harvest)
l策略:停止投入,榨取剩余价值
l适用:市场已无增长空间,但仍有收入
l操作:
¡削减开发与市场费用
¡维持基本运营
¡最大化现金流
l案例:某传统软件进入收割期
选择 2:转型(Pivot)
l策略:调整产品方向,寻找新市场
l适用:核心能力可迁移,市场有新机会
l操作:
¡重新定位目标用户
¡调整产品功能
¡重塑品牌形象
l案例:
¡Instagram 从签到工具转型为照片社交
¡Slack 从游戏公司内部工具转型为企业协作平台
选择 3:下市(Sunset)
l策略:有序退出市场,关闭产品
l适用:持续亏损,无翻盘可能
l操作:见下一节详细内容
决策框架:如何选择?
因素 | 收割 | 转型 | 下市 |
市场前景 | 存量市场 | 有新机会 | 无前景 |
财务状况 | 微盈利 | 可承受投入 | 持续亏损 |
团队状态 | 维持现状 | 有动力转型 | 士气低落 |
战略匹配 | 边缘业务 | 可转化 | 不匹配 |
实战研讨(20 分钟):
l场景:某产品面临困境
l提供数据:用户、收入、成本趋势
l任务:判断应该收割、转型还是下市?
l小组讨论并汇报
7.3 产品下市的实施流程(60 分钟)
7.3.1下市决策评审(15 分钟)
l参与方:管理层、产品、技术、法务、客服
l评估内容:
¡下市是否是最优选择?
¡对用户、品牌、团队的影响?
¡法律与合规风险?
¡成本与收益?
7.3.2用户沟通与迁移(20 分钟)
提前通知(Advance Notice)
l时间:至少提前 3-6 个月公告
l渠道:邮件、App 内通知、官网公告
l内容:
¡下市时间
¡下市原因
¡数据导出方式
¡替代方案推荐
¡补偿措施(如有)
用户数据迁移
l提供数据导出工具
l协助迁移到其他平台
l数据销毁承诺(隐私保护)
用户补偿(如适用)
l退款:付费用户按剩余时长退款
l代金券:用于其他产品
lVIP 权益:在新产品中
案例:Google Reader 下市的沟通策略
7.3.3技术与运营下线(15 分钟)
技术下线步骤
运营清理
l关闭客服渠道(保留过渡期)
l下架应用商店
l删除推广内容
l注销社交媒体账号
法务与财务
l合同终止处理
l供应商结算
l资产处置
l税务处理
7.3.4内部团队处理(10 分钟)
l团队成员安置:转岗 or 离职
l知识沉淀:项目复盘,经验总结
l心理疏导:团队情绪管理
案例:某创业公司产品关闭的完整流程
7.4 下市后的经验复盘(15 分钟)
复盘维度
1.为什么失败?
l市场判断错误?
l产品设计问题?
l运营策略失误?
l竞争应对不当?
l资源投入不足?
2.关键决策点回顾
l哪些决策是对的?
l哪些决策是错的?
l如果重来会怎么做?
3.经验教训
l对未来产品的启示
l对团队能力建设的建议
l对公司战略的反思
输出:产品下市复盘报告
文化建设:如何看待失败
l失败是创新的代价
l快速试错,及时止损
l从失败中学习,避免重复错误
案例:Amazon Fire Phone 失败后的复盘
7.5 产品全生命周期管理体系构建(30 分钟)
建立制度化管理流程
关键决策节点(Stage-Gate)
l每个阶段设置"门":通过才能进入下一阶段
l决策依据:数据、市场、战略
l决策权限:明确谁有权决定 Go / No-Go
产品组合管理(Portfolio Management)
l不同生命周期阶段的产品组合
l资源分配:新产品 vs 成熟产品
l风险平衡:明星产品 vs 试验产品
持续改进机制
l定期复盘:每季度回顾产品表现
l最佳实践沉淀:成功经验文档化
l失败案例库:避免重复错误
工具提供:
l产品全生命周期管理模板
l阶段评审 Checklist
l决策评分卡
Day 3 总结与课程总结(17:30-18:00)
课程核心要点回顾
全生命周期七阶段:
1.市场调研:洞察真实需求,验证市场机会
2.产品设计:从需求到方案,输出 PRD
3.产品开发:项目管理与质量控制
4.产品测试:确保质量,准备上线
5.产品上线:灰度发布,监控风险
6.产品运营:数据驱动增长,持续迭代
7.产品下市:有序退出,经验沉淀
核心思维:
l全局观:每个阶段服务于整体目标
l数据驱动:用数据说话,而非拍脑袋
l用户中心:始终关注用户价值
l迭代优化:没有完美产品,持续改进
l风险意识:每个阶段都有风险,提前防范
给管理者的建议:
l建立全生命周期管理体系
l设置阶段评审机制
l培养复合型产品人才
l建立数据驱动文化
l鼓励创新,容忍失败

l中共党员 、国家经济师
l国家高级信息系统项目管理师(软考高项)
l华为全球培训中心认证讲师
l人工智能领域研究员
l电子科大科园股份签约人工智能咨询专家
l中国国际电子商务培训中心特聘讲师
l南京大学、中山大学、电子科技大学等高校特聘数字化领域讲师
【从业经历】——商业+科技+人文,三栖导师
l2009年-2012年,浙江苏宁电器有限公司采销部部长
l2012年-2014年,阿里天猫类目运营
l2014年-2019年,腾讯投资有赞学院西南区负责人,有赞成都区域服务商
l2019年-2020年,腾讯智慧零售事业部官方合作服务商
l2021年至今为通讯、能源、烟草、工业制造、汽车等行业提供数字化咨询服务
【教学范式】
培训价值观 | AI时代,培训重在“激发学员借助AI思维和工具自主解决问题”的能力。课堂将关注: l提出优质问题的能力 l借助AI思维和工具自主完成从“搜集数据-整理信息-形成知识-架构模型-解决问题”的全流程的自主学习能力 |
教学方法论 | 项目制教学+引导课堂+在线学习+互助式学习+认知学习 |
教学工作流 | 提出问题-自主学习-引导得出结论-案例验证-理论应用 |
【教学咨询实践】
l教学实践:常年来为各企事业单位、政府机构定制化培训课程,累计授课场次超过600场+,面授学员累计6万余人,场均满意度高达98%,受训对象涵盖互联网、通信、金融、电力、制造、服务等多个行业,主导参与多家知名企业核心骨干、管理人才培养打造等项目的实操工作,受国内数千家客户的见证,专业能力广受业界及学员好评,课程返聘率极高。
l项目咨询:烟草行业:四川乐山全国数字化项目大赛指导《“烟火火”数字化应用》、海口烟草《数字化营销IT系统架构及应用》、峨嵋集团《文旅数字化营销》、华润雪花啤酒《数据治理》、万峰湖《智慧钓房架构》、中兴视通《随身WIFI校园市场运营》、历奇营地《数字化运营》、科园股份《数字化商业模式设计》等
【主讲课程——AI+】
对象 | 领域 | 推荐课程 |
通用(认知层) | AI-高层 | 1.《AI 赋能智能决策:从数据分析到高质量决策的系统方法》 2.《AI进入业务流程后的责任重构权责边界风险与治理逻辑》 |
AI-中层 | 3.《以结果为导向的一体化 AI 能力体系:从工具试点到组织能力》 4.《AI 时代的竞争力重构个体如何在组织中比 AI 更有价值》 5.《AI 时代的理性判断与认知升级管理者如何避免技术焦虑型决策》 | |
AI-基层 | 6.《AI 赋能办公效率提升2.0:飞书+国产大模型实战应用》 7.《AI背景下数据安全的与行为合规》 8.《从白领到紫领:AI 时代的职场进化之路》 | |
产业(应用层) | 产业应用 (定制) | 《AI在xx产业中的应用》(含能源电力、工业制造、交通物流、邮政快递、电商零售、教育医疗、金融证券...) |
领域应用 (定制) | 《AI在xx领域中的应用》(含产品开发、财务、人力、营销、客服、供应链、运营....) | |
产品(集成层) | 数字化系统 | 9.《产品全生命周期管理:从市场洞察到产品闭环》 10.《AI产品政企市场运营》 |
核心(支撑层) | 数字技术 | 11.《6G技术与产业演进》 12.《AI Agent 数字员工:从工具自动化到智能协同的新型组织能力》 13.《数据管理与治理:夯实数智化的基础能力》 14.《低空经济:新型基础设施、产业重构与企业的战略机遇》 15.《AI 算力:从计算资源到新型生产要素的体系化认知》 16.《量子计算:从前沿科学到未来算力体系的战略认知》 |
近年部分授课记录
行业 | 客户 | 相关课程 |
运营商 | 移动(宜春、江苏、黑龙江、降息、内蒙、重庆、安徽...) | 《数字新技术》、《产品管理》、《AI通识》、《量子计算》、《AI技术驱动的通信服务升级》、《AI办公》... |
电信(宁夏、云南、北京怀远...) | 《AI+场景应用》、《AI产品运营》 | |
联通(甘肃、山东) | 《电信产业员工必备的 7 大产业视角》、《AI+通讯宣传》 | |
银行 | 农业银行(陕西省;乌鲁木齐、西安、广东省、北京) | 《数智化转型及在银行中的应用》、《农业银行app运营》 《新媒体运营》、《企业微信运营》、《业财一体化》 |
工商银行(总部、远程银行、济南) | 《工商银行app运营》、《经营数据分析》、《开放银行数智化合作场景》 | |
中信银行(总部) | 《中信银行APP运营》 | |
秦农银行(总部) | 《银行业数智化转型与新媒体运营》 | |
徽商银行、农商行(成都) | 《Deepseek在金融行业中的应用》、《AI赋能办公效率提升》 | |
招商银行(总部) | 《数据分析思维与大数据应用》 | |
保险 | 平安寿险(江苏)、太平财险 | 《保险业的数智化》 |
证券 | 中信建投、国元、东莞证券、公开课 | 《新媒体运营》、《基于应用场景的金融直播引流与社群运营》 |
制造业 | 一机、武钢、包钢、富维安道拓、川润、平高、中煤、云天化、中广核、中铝集团、中铜集团、汉高(上海)、重庆重装、宋和宋、泰科电子、中国兵工、包铝、直升机设计院、东方电气、广西东糖、西南军工、云内动力、丹江口铝业... | 《智能制造》、《数据治理》、《AI赋能办公效率提升》、《数智化转型与数智化营销》、《Deepseek+制造》、《AI+设备管理》、《企业数字化转型》、《AI时代的企业战略转型》 |
汽车 | 一汽、上汽、广汽、长安 | 《AI+办公效率提升》、《AI+区域销售》、《新媒体运营》 |
交通物流 | 东方电气物流、宿州高速、秦巴高速、 成都铁路、合肥交投、鄂尔多斯高速 | 《网络货运平台运营》、《AI+办公》、《十四五高速发展规划》、《短视频与直播》 |
机场/航司 | 上海虹桥机场、上海浦东机场、重庆江北机场、南航、厦航 | 《智慧机场》、《AI+机场商业运营》、《数字化营销》、《数字化客户服务》 |
建工 | 中远海运重工、葛洲坝集团、建工集团、 中建八局、中建市政、水电五局、天津城市更新、林芝毛纺厂 | 《数智化转型》、《数智化转型与财务数智化》、《新媒体运营》、《deepseek+HR》,《AI+营销》、《AI+管理》 |
零售 快消 | 家电-方太、海信、美的 | 《新零售与渠道管理》、《数智化超级导购》、《短视频制作与直播带货》、《基于D2C的渠道创新》 《店铺诊断工作坊》、《产品卖点挖掘与包装》 |
电动车-爱玛 | 《用户全生命周期精细化运营》 | |
快消-伊利、蒙牛 | 《供应链数智化》、《渠道数智化变革》、《消费者洞察》 《数据分析与精益创新》、《基于消费者体验的渠道创新》、《视频号私域与直播运营》 | |
日化-薇诺娜 | 《专柜数智化营销》 | |
卖场-王府井、永旺、百盛 | 《小红书运营》、《企业微信运营》、《短视频与直播运营》 | |
四川旅投集团、峨眉山集团 | 《新媒体运营》、《数智化转型、应用与落地》 | |
邮政 | 四川邮政、河南邮政、广东邮政 新疆邮政、泸州邮政、内江邮政、 江苏邮政、宁夏邮政、重庆邮政、武汉邮政、阜阳邮政.. | 《邮政业数字化运营》、《EXCEL数据处理与deepseek办公》。《Deepseek企业级应用》、《智慧物流与仓储管理》、《微信运营与社区团购》、《活动策划与社群运营》 《互联网思维与商业模式》、《直播带货与社区团购》 《电子支付运营》、《邮政业数智化转型》、《生态金融场景搭建》 |
烟草 | 华中烟草、吉安烟草、贵州中烟、乐山烟草、毕节烟草、武汉卷烟厂、贵阳烟草、红安卷烟厂、 广西中烟... | 《数智化转型与智慧物流》、《数智化营销》、《新零售》、《数智化转型与数智化营销》、《数字化运营思维》。《AI+智能制造》、《大数据在卷烟厂中的应用》。《数字化思维与组织创新变革》 |
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