你有多久没刷过实体信用卡了？
伴随移动支付的普及、互联网金融产品的不断渗透，以及年轻人回归理性消费的生活趋势，信用卡市场近十年来不断被蚕食冲击，消费者在终端使用信用卡的频率也越来越少，信用卡的实体之争早已变成账户之争，而账户之争的关键：心智认知+场景链接。
面对行业资产规模增长呈现不断放缓的趋势，和大行在金融市场中强劲实力和影响力的冲击，如何升级发展模式，实现“红海”突围，成为城商银行信用卡亟待破解的难题。
长沙银行作为湖南首家上市银行，依托湖南省内及广州的网点布局，近年来新增卡量稳居湖南省内前三，其区域内的金融实力毋庸置疑。
但通过柏立对当地市场的实地调研，发现长沙本地信用卡品牌所覆盖的营销场景及活动，同质化较高，缺少具备湖湘特色化生活体验的营销场景及活动。同时，长沙银行母品牌的认知虽已有建立，但对于信用卡子品牌在本土的品牌认知仍是模糊的，并未建立品牌差异。
针对目前的市场现状，柏立为长沙银行信用卡提出以下解法：
1、清晰品牌架构，深挖湖湘文化打造差异化品牌；
2、多元化整合营销，深扎本土市场助力品牌升级；
3、多方跨界联动，以本土文化自信厚植品牌势能。
01
清晰品牌架构
挖掘湖湘文化打造差异化品牌
随着国人文化自信的觉醒，中国消费者，尤其是年轻一代，与自己所在地方的情感联系更加紧密。天性达观，敢为人先的湖南人民对本土文化则有着更为浓烈的认同感和自豪感。
作为湖南本土的信用卡品牌，“在地文化”是长沙银行信用卡与生俱来的优势，也是与其他银行实现差异化，提升品牌竞争力和认知度的关键因素。柏立以文化为纽带，深耕湖湘文化，为长沙银行搭建具有湖南特色的信用卡品牌。
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品牌定位：集湖南骄傲与韵味本地生活
为一体的家乡信用卡
基于前期的市场调研及诊断，柏立对长沙银行信用卡的品牌定位进行思考，以湖湘文化为基础，聚焦在地特色生活，提出“集湖南骄傲与韵味本地生活为一体的家乡信用卡”的品牌发展定位。
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品牌精神：“敢当先”
通过传承长沙银行母品牌精神“快乐”，深度挖掘湖湘精神的“快乐”内涵，柏立团队发现湖南人的快乐不是字面意义的表达，而是源于湖南人骨子里的“敢爱、敢试、敢尝鲜、敢闯”的精神与节气。基于此洞察，柏立为长沙银行信用卡提炼出“敢当先”的品牌精神。
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品牌slogan：越湖南 越有味
想要区别于其他信用卡品牌，真正的做到在地化，成为每一个湖南人自己的信用卡品牌，就要在方方面面去展现“湖南特色”与“敢当先”的精神，用品牌符号构建起“最具湖湘文化影响力的信用卡”的品牌视觉认知。
柏立贯彻长沙银行信用卡“敢当先”的品牌精神，结合湖南菜和湖南人“有味”的性情，提出“越湖南 越有味”的品牌传播语。
同时，“越湖南 越有味”不仅仅是一句品牌传播语，“越xx 越有味”也可以落到各个消费场景中，变成一句可分场景应用的超级传播口号。
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品牌吉祥物：弗兰双椒
有了品牌文化的架构，如何才能实现有效传播，提升品牌认知度，在终端营销市场与竞争对手形成差异化？
柏立认为塑造一个能担起品牌与消费者角色的IP形象，通过人格话运营，有意识、有体系的让IP深入品牌营销的全场景中，既能加强品牌辨识度，与他行形成差异化，又能成为消费者与品牌之间的沟通桥梁，丰富品牌的沟通场景。
通过对湖湘文化和湖南“有味”生活的深入挖掘，历经层层筛选后，柏立团队锁定了一个大众熟知的湖南代表元素——“辣椒”作为长沙银行信用卡IP的原型。以“红辣椒”和“绿辣椒”为原型的“弗兰双椒”由此诞生。
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“弗兰双椒”是品牌文化与湖湘精神的融合，从实习亮相到正式上岗，刷新了信用卡的品牌形象，增强了信用卡产品的市场好感度和认可度，也成为了传递湖湘精神和文化的形象担当，拉进了品牌与消费者之间的距离。
02
多元化整合营销
深扎本土市场助力品牌升级
基于“敢当先”的品牌精神和“越湖南 越有味”的品牌传播语，柏立从消费者生活入手，针对不同客户人群，为长沙银行信用卡打造有层级的全年整合营销推广体系。
通过整合统筹信用卡业务，以多渠道、多层次、多形式的营销推广方式，将长沙作为核心阵地，覆盖到各大活动的地市和营销场景，开展时令主题活动，做到品效双收，共赢品牌影响力。
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“弗兰双椒”新年福利上线，
刷新品牌形象
春节之际，柏立结合新春营销，让“弗兰双椒”以长沙银行信用卡“实习福利官”的身份正式亮相在大众面前，同步提出全新传播语“越湖南 越有味”，刷新信用卡的品牌形象。
同时，整合有味火锅节、快乐购物节等活动，以“商户联动+探店互动+本地种草+媒体覆盖”的形式持续发声，扩大活动声量，提升品牌影响力。
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“弗兰双椒”转正，
以“业务”为中心扩大消费者认知
利用“弗兰双椒”转正的契机，结合长沙银行信用卡的明星活动“快乐星期五”已有的线下营销活动，叠加“宣传+互动玩法”，放大营销活动声量，提升用户粘度。同时，打造“弗兰双椒”福利官主题福利铺，提升消费者对快五与长沙银行信用卡的认知。
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借势行庆，以湖湘地域文化为土壤，
扩大品牌影响力
借势长沙银行成立25周年，紧跟总行“深耕湘粤的现代生态银行”战略，以湖湘地域文化为土壤，围绕“越湖南 越有味”的品牌传播语，提出“越湖南 越有味——发现湖湘百味，为家乡打CALL！”的活动主题。
活动以14个地市为基础，挖掘湖湘各地“有味”事物，打造1个“越湖南 越有味”主题橱窗地铁展，联动湖南博物院老师进行内容指导，展现湖湘14地市特色的有味家乡橱窗和有味生活画卷，并对“越湖南 越有味”主题字及14个地市州插画动态创作，引发大众共鸣与骄傲感。
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同时借助“恰、喝、娱、买、住”的5大业务概念，打造了1辆具有湖湘地域特色，承载了湖南人骄傲感的“有味湖南快乐号”地铁专列，传递长沙银行信用卡给大家在地生活带来的有味服务。
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跨界湖南博物院，
文化赋能实现品效双收
作为长沙的文化地标，湖南博物院是了解湖湘文化进程，领略湖湘文化奥秘的重要窗口。柏立以湖湘文化和精神为桥梁，携手长沙银行信用卡，借势湘博的文化高度，分别策划支持文物修缮的“匠在湖湘：擦亮生活宝藏”主题公益活动，和亮相“守味湖南年”湘博特展的文化活动。
文物修缮活动计划以信用卡积分为纽带，展开捐献信用卡积分支持文物修缮项目，以公益性树立长沙银行及信用卡品牌敢当先、有担当的品牌形象，提升用户好感度和信用卡的使用率。
“守味湖南年”特展活动则是借势湖南博物院的新年主题特展，实现“弗兰双椒”与“守味狸”的IP联动，同时以品牌的地域文化为内容支撑，在日均客流近1.7万人次的湖南博物院内展示长沙银行信用卡的“湖南味、湖南情”，让品牌生动演绎“让文物活起来、火起来”，用文化讲好品牌故事，强化信用卡品牌与本地消费群体的情感链接，增强品牌粘性。
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03
多方跨界联动
以本土文化自信厚植品牌势能
以产品为基，以文化为魂。柏立从“美食”切入湖湘文化，结合长沙银行信用卡权益，助力长沙银行、湖南博物院、茶颜悦色三方打造一张联名信用卡“喝呗卡”。借助博物院的悠悠历史文化，茶颜悦色走街串巷的“烟火气”，为“喝呗卡”产品赋能，传播湖湘文化的同时，提升长沙银行信用卡的产品力、品牌力和营销力。
湖南人在饮食上有着极致钻研的劲头，也有着强烈的文化自信。柏立深入湖南博物院，在历史长河中，搜集湖南人“好恰”的证据——1.5万年前遗存的古栽培稻、2000多年前马王堆汉墓出土的150多种食物、唐朝出口海外的长沙窑器皿……将具有代表性的食材、食器及方言融合在一起，打造了一场以守味狸为湖湘文化守味者和“喝呗卡”代言人的“好恰，确实长沙——奇怪知识书”的互动展。
此场互动展以趣味表达将厚重的文化轻量化，变为可见、可触、可拍、可分享的互动传播。“喝呗卡”也通过内容赢得了持续性的关注，通过互动带来更广泛的自传播，以非硬广的形式实现口碑信息扩散。
结语
深化“文化+金融”合作
持续探索金融服务发展新格局
在存量时代，如何以差异化品牌和服务吸引和留住用户，是每家发卡银行都在研究的课题。对于城商银行而言，借助“文化+金融”的信用卡品牌体系将会是持续巩固自身文化特色、建立更具辨识度的品牌矩阵的利器。
未来，柏立也会持续深入市场，在深度洞悉当今文化需求的基础上，围绕“文化+金融”的路线发展，为更多金融企业打造差异化品牌，推进企业持续性发展。
（本文的版权属于长沙银行信用卡中心与柏立，如有转载，请注明出处）
（最后，小编谨代表全公司对长沙银行信用卡中心的全体小伙伴们深情告白，尊滴很爱你们呦
）
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