社区团购门店管理\n???核心定位\n门店是社区团购线上线下连接的关键节点，借助数字化工具（如小鹅通体系）可优化配置、发货、售后等全流程，提升用户体验与运营效率。\n➡️一、门店配置与人员管理\n门店信息规范：支持按区域 / 类型分组管理（如 “默认分组” 含深圳龙华店、南山店等），登记地址、联系方式等基础信息，方便总部查询库存、订单量等状态。\n人员权限分工：店长统筹（处理退款、查看数据）、店员协助（核销、售后），手机端操作实现高效分工。\n➡️二、发货与物流\n灵活发货方式：支持手动 / 批量录入单号、对接快递打单；自提订单关联门店地址，快递配送可对接京东物流（享运费折扣 + 运费险）。\n全程物流跟踪：通过 “快递 100” 同步物流信息，总部和用户可实时查看（如 “已揽收”“运输中”）。\n➡️三、核销与提货\n多元核销适配场景：支持扫码核销、手动输入核销码、无验证码核销及批量核销（应对周末生鲜高峰等场景）。\n“一店一码” 精准交付：用户仅能在购买门店提货，避免错领，适配生鲜等需及时提货的品类。\n➡️四、售后与投诉\n退款高效处理：未发货订单线上直退；已发货订单可到店申请，店长手机端即可操作（无需总部介入）。\n投诉及时响应：用户投诉通过后台、短信等通知管理员，门店公示投诉电话，处理结果同步用户形成闭环。#小鹅通功能 #小鹅通私域直播 #社区团购 #门店
