01.JUN GE
让客户惊艳的个性化服务很难吗？
让人惊艳的个性化服务设计真的很难吗？其实并不是，只要企业想清楚这两个问题，或许就能轻松解决。
一是从用户的角度想象他还需要什么，
二是从行业的角度找找同行哪些还没做的。
而这两个问题的交汇之处，就是个性化服务设计的方向！
给大家举个例子，你们就会明白！
02.JUN GE
高岛屋的“特别徽章”：不准跟我说话
高岛屋，相信去过日本购物的人，都不会陌生。它是日本著名的大型百货公司，在东京、大阪等购物中心都有分店。
为了提升顾客刚到店的购物体验，高岛屋百货设计了一项特别的服务，叫“不准跟我说话”。
它们这项服务是针对顾客进门时如果不希望有推销员过度打扰，那么就可以在服务台要一个“ 特别的”的徽章，别在身上！
这样店员就绝对不会再来跟你搭话，除非你主动询问。而正是这个个性化服务，让高岛屋给很多首次到店的顾客留下一个深刻的印象，生意越做越大。
所以，请记住：
个性化服务设计的本质永远不是凭空创造，而是用心的满足客户的潜在需求！
一家以客户价值增长为导向的咨询公司
比传统咨询公司更懂用户，比体验设计公司更懂经营
目前在汽车行业、户外行业、消费行业
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等需求，均可与我们联系
