可乐之争:20世纪可口可乐市场调研失败的原因自从改革开放以来，我国经济得到快速发展，同时也催生了大批的中小微企业。然而疫情以后，各行各业之间的竞争越发激烈，价格战不断上演，竞争不断。于是不少企业为了生存下来，纷纷开始进入内卷，卷价格卷服务卷质量等等。随着内卷愈演愈烈，企业的利润大幅度下降，企业生存受到了重大的挑战。这不禁让我想起了20世纪80年代，可口可乐出现过的一次极具毁灭性的“失误”。 1982年，老对手百事可乐对可口可乐发动了新一轮的市场攻势，百事可乐利用口感作为营销突破口吸引了不少的消费者，百事可乐的销量一路上升威胁到了可口可乐的传统霸主地位。为了扭转局面，可口可乐进行了一场深入的市场调研，并根据调研的结果开始研发新的可口口味并对其进行市场测试，拿到测试结果的决策层信心满满，开新闻发布会宣传要用新产品的可乐替换老产品。结果却大跌眼镜，消费者们根本不认同。可口可乐忽略了传统口味的可乐在消费者心中代表着美国精神，他们这一改动遭到了老顾客的强烈反对，可口可乐公司每天都收到愤怒的信件和批评电话。迫于压力，新可乐计划仅三个月就以失败告终，重新启用传统配方生产。 从可口可乐公司这次失败的经验来看，其失败的本质原因有以下两点: 1、没有认清自身的优势，盲目地进行新品研发替换方案。 尽管可口可乐公司在进行新品研发时采取了许多谨慎措施，然而战术上的勤奋并不能弥补战略上的失误。就像目前许多企业一样，面对对手的价格战同样以价格战还击，不但不能达到理想效果，甚至会损害自身利益。 2、陷入同纬度的低水平竞争 当百事可乐以口味的方式向可口可乐公司发起市场竞争时，可口可乐公司的决策层不假思索地以口味反击。这就好比一个两百斤的胖子找你比赛摔跤，你却欣然接受，结果无疑是鼻青脸肿。 面对竞争对手的袭来，最好的办法不是直接还击，而是升维反击。如何升维？就像可口可乐公司的事件一样，当百事可乐的威胁到来之时，不应只考虑味道这一单方面的维度上竞争，而是要回归到可口可乐本身的优势上来。口味只是消费者感知的一个维度，还有许多消费者可感知的维度，如价格、保证、情绪以及品牌的认知和精神等等。如果可口可乐当时有进一步思考，他们或许会发现，可口可乐这个传统品牌所代表的美国精神才是他们的核心竞争力，就无需花费如此多的时间以及经费去研发新品，只需投入些许广告费把可口可乐代表的美国精神宣传一遍就能挽回局面，这便是降维打击。就像面对那个两百斤的胖子发出的摔跤比赛时，拒绝比赛摔跤而改比赛赛跑一样，用自己的优势去攻击对手薄弱环节，这才能做到事半功倍。 分析这个例子，只是想告诫现今的创业者:内卷的本质是不善思考，不善观察。当你们抱怨社会内卷时，不妨停下来思考，你的优势在哪里？这个优势能不能给你建起护城河，而不是盲目的加入价格战中。总结就一句话——破内卷的困局不在于多努力而在于创业者的思维方式，眼界以及格局。
