最近朋友吐槽快被公司新OA逼疯了——他在二级央企业务部门，集团刚上线一套信息部门自研的OA系统，原本4-5小时就能搞定的审批，现在硬生生要等2周才能走完。审批卡壳、数据不准成了家常便饭，业务推进处处受阻。
其实这不是个例，很多企业在OA建设上都踩过同一个深坑：觉得OA就是“填表单、走流程”的简单工具，自建能省成本，没必要找专业团队。
大错特错！OA是企业数字化转型的核心枢纽，要扛住全公司的业务逻辑，串联起各部门的流程与数据。一旦自建把控不当，带来的不是成本节省，而是效率倒退、业务内耗的更大代价。今天就来深扒企业自建OA的那些致命问题，帮你避坑！
很多企业（尤其是大企业）自建OA的第一步就跑偏了：信息部门缺乏对业务的深度理解，默认OA只是“电子化表单”，觉得只要实现“线上填单、线上审批”就完成了建设。
这种认知直接导致系统建设“重功能堆砌、轻业务适配”。就像朋友所在的央企，信息部门开发时只关注“能不能填单、能不能流转”，却没考虑业务部门的实际场景——比如业务审批需要关联项目进度、合同信息、财务数据，自研系统根本没做这些关联设计，导致审批人要反复核对线下数据，审批环节越走越卡。
更致命的是，这种“工具化”认知让系统缺乏扩展性。企业业务在迭代，新的业务场景不断出现，而自研OA架构僵化，无法快速适配新需求，比如新增跨部门协作流程、对接新的业务系统时，只能重新开发，反而陷入“建了改、改了建”的恶性循环。
这是集团型企业自建OA最容易出现的问题，朋友所在的央企就是典型。集团层面统筹规划时，往往只站在集团总部的视角设计流程和数据标准，完全忽视了子公司、业务部门的差异化需求。
一方面是审批流程不对位：集团制定的通用流程，根本适配不了子公司的具体业务。比如二级央企的业务审批需要先过项目负责人、再到部门经理、最后到集团对接人，而自研系统的流程是“部门经理→集团审批→项目负责人”，顺序颠倒还无法调整，导致审批反复退回，周期直接从几小时拉长到2周。
另一方面是业务数据不对等：集团设定的数据字段、统计标准，和子公司的业务数据口径不统一。比如集团要求按“项目编号”统计业绩，而子公司一直按“合同编号”管理，系统无法自动匹配换算，导致数据统计混乱，报表失真，不仅没法为决策提供支撑，反而需要安排专人核对数据，徒增工作量。
自建OA最省不掉的两个专业动作，恰恰是很多企业最容易省略的：深度需求调研和全系统数据打通。这两个步骤的缺失，让系统从上线第一天就带着“病根”。
缺乏深度需求调研：信息部门闭门造车，既没摸清各部门的核心痛点，也没梳理清楚业务逻辑的关键节点。比如市场部门需要审批后自动同步客户信息到CRM系统，财务部门需要审批数据直接对接报销系统，这些需求都没被纳入开发范围，导致系统上线后无法满足实际使用需求，各部门要么继续沿用线下流程，要么在系统内反复补填信息，效率不升反降。
全系统数据打通缺失：企业内部往往有CRM、ERP、财务等多个系统，OA作为核心枢纽，需要实现与这些系统的数据互通。但自建OA时，很多企业只关注OA系统本身的功能，忽视了数据打通的重要性，导致数据形成“信息孤岛”。比如业务审批通过后，需要手动将数据录入ERP系统；员工报销需要在OA和财务系统重复填报，不仅增加了员工的工作量，还容易出现数据错误。
很多企业觉得自建OA是为了“降本”，但省掉专业的需求调研和数据打通，最终只会付出更大的代价——审批周期拉长、业务内耗增加、数据失真、员工抵触情绪严重，这些损失远比节省的开发成本要大得多。
想要OA真正实现降本增效，这两个专业动作必须做到位：
深度调研各部门需求：组建跨部门调研团队，不仅要了解各部门的现有流程和痛点，还要梳理清楚业务逻辑的关联关系、数据需求和未来的发展规划。比如针对业务部门的审批流程，要明确每个环节的审批节点、所需数据、对接系统等，确保系统设计贴合实际业务场景。
打通全系统数据：在OA建设初期，就规划好与企业内部其他系统（CRM、ERP、财务系统等）的数据打通方案，统一数据口径和标准。实现审批数据、业务数据、财务数据的无缝对接，避免数据重复录入和错误，让数据真正流转起来，为业务决策提供支撑。
OA建设不是“省成本”的工程，而是“提效率、促转型”的投资。省掉专业的调研和数据打通，看似短期节省了开发费用，实则为后续的业务推进埋下了无数隐患。
最后想问大家：你公司的OA踩过坑吗？是审批流程混乱，还是数据不准？欢迎在评论区分享你的经历！觉得有用别忘了点个关注，后续解锁更多数字化转型干货～
