此案例集由中国社会科学院相关课题组的阶段性成果，聚焦中小企业数字化转型需求，遴选全国 32 个跨制造业、服务业、农业等多行业、覆盖东中西部不同区域的代表性案例，涵盖营销获客、客户服务、财务管理等多个核心场景，通过解析案例的转型背景、实施路径、技术方案及成效，总结出可复制的经验，为中小企业转型、政策制定及服务机构支持提供权威参考。
数字化转型核心场景
营销获客：一站式销售行销一体化平台
客户与会员服务：保险大模型坐席代理平台、医美全链路会员管理
财务管理：一体化财务管理、财税共享平台
电子合同：双中台智慧签章
协同办公：数字融合一体化办公平台
重点行业解决方案
通信业：项目管理流程自动化与高效追溯
文化行业：智慧景区票务与营收管理平台
能源行业：营销管理系统、精益生产智造
制造业：供应商管理、产销一体化等 7 类方案
商业服务业：多渠道业务智能管理系统
建筑业：无代码平台快速搭建系统应用
农林牧渔业：精准订单生产管理
采矿业：智能化煤矿生产管理平台
交通业：财务业务生产一体化等 4 类方案
数字化转型核心成果
效率提升：销售办公效率、财务对账效率等显著提高
成本降低：人工成本、沟通成本、维护成本等有效控制
业绩增长：会员复购率、老客户销售额、营收等持续增长
管理优化：流程标准化、数据互通、风险管控能力增强
内容来源，社科院，《中小企业数字化转型最佳实践》，页
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数字化转型核心场景
营销获客：一站式销售行销一体化平台
客户与会员服务：保险大模型坐席代理平台、医美全链路会员管理
财务管理：一体化财务管理、财税共享平台
电子合同：双中台智慧签章
协同办公：数字融合一体化办公平台
重点行业解决方案
通信业：项目管理流程自动化与高效追溯
文化行业：智慧景区票务与营收管理平台
能源行业：营销管理系统、精益生产智造
制造业：供应商管理、产销一体化等 7 类方案
商业服务业：多渠道业务智能管理系统
建筑业：无代码平台快速搭建系统应用
农林牧渔业：精准订单生产管理
采矿业：智能化煤矿生产管理平台
交通业：财务业务生产一体化等 4 类方案
数字化转型核心成果
效率提升：销售办公效率、财务对账效率等显著提高
成本降低：人工成本、沟通成本、维护成本等有效控制
业绩增长：会员复购率、老客户销售额、营收等持续增长
管理优化：流程标准化、数据互通、风险管控能力增强
内容来源，社科院，《中小企业数字化转型最佳实践》，页
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