消费者购买行为的五阶段模型：
【问题识别】
受到内部或外部刺激，出现需要解决的问题，进而产生购买需求，购买过程开始。
消费者想要满足需要的驱动力，包含以下因素：自然消耗、对当前产品不满、生活方式和目标改变、社会影响；
【信息搜索】
围绕问题收集相关信息，消费者主要信息来源有四类：
家人、朋友等个人的，广告、网站等商业的，大众媒体等公共的以及经验的。
消费者决策中依次出现的集合：总集合→知晓集→考虑集→选择集→选择
【方案评估】
分析信息形成判断。态度使人们以相当一致的方式对待相似的对象，态度能够节省精力和思考，非常难以改变。
营销者不要试图改变消费者的态度，而要适应。
期望-价值模型，消费者结合两方面评估产品与服务：品牌信念和重要性
【购买决策】
购买决策五个因素：品牌、分销渠道、数量、时间、支付方式。
干扰因素有：他人的态度和情感因素等。突发状况会改变购买意向，如失业、优先级降低。
消费者改变、推迟、取消一项购买决策受一种或多种感知风险影响。感知风险包括：功能风险、物理风险、财务风险、社交风险、心理风险、机会风险。
【购后行为】
社交媒体传播，购买行为已经成为一种社交行为。
加速产品更换策略：
1.将产品更换行为与某个特定节假日、事件或一年中某个时间点联系起来；
2.以订阅的方式提供产品，如巧虎、期刊等；
3.为消费者提供合适的信息，告知何时需要更换产品，以维持当前性能。如牙刷三个月更换
·
【营销·市场篇】05
#营销 #营销笔记 #营销干货 #营销思维 #思维模型 #消费者洞察 #消费者行为 #消费者购买行为 #北极魏营销
【问题识别】
受到内部或外部刺激，出现需要解决的问题，进而产生购买需求，购买过程开始。
消费者想要满足需要的驱动力，包含以下因素：自然消耗、对当前产品不满、生活方式和目标改变、社会影响；
【信息搜索】
围绕问题收集相关信息，消费者主要信息来源有四类：
家人、朋友等个人的，广告、网站等商业的，大众媒体等公共的以及经验的。
消费者决策中依次出现的集合：总集合→知晓集→考虑集→选择集→选择
【方案评估】
分析信息形成判断。态度使人们以相当一致的方式对待相似的对象，态度能够节省精力和思考，非常难以改变。
营销者不要试图改变消费者的态度，而要适应。
期望-价值模型，消费者结合两方面评估产品与服务：品牌信念和重要性
【购买决策】
购买决策五个因素：品牌、分销渠道、数量、时间、支付方式。
干扰因素有：他人的态度和情感因素等。突发状况会改变购买意向，如失业、优先级降低。
消费者改变、推迟、取消一项购买决策受一种或多种感知风险影响。感知风险包括：功能风险、物理风险、财务风险、社交风险、心理风险、机会风险。
【购后行为】
社交媒体传播，购买行为已经成为一种社交行为。
加速产品更换策略：
1.将产品更换行为与某个特定节假日、事件或一年中某个时间点联系起来；
2.以订阅的方式提供产品，如巧虎、期刊等；
3.为消费者提供合适的信息，告知何时需要更换产品，以维持当前性能。如牙刷三个月更换
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【营销·市场篇】05
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