前两天到一个项目经理办公室谈点事情，听到一个业主在和经理说物业的利润有多少多少，一年能赚一半的钱！
后面在刷抖音时也看到有很多片面的主播再说物业一年都有百分之三、四十的利润，这真的让我心里一惊，物业真的有这么暴力吗？那每年为什么要交这么多物业费，那为什么我们住的小区每年的物业费报表不是亏损就是微盈利，更有甚需要动用项目公共区域经营业主分成的那部分才能保证项目运作？
争议最多的是住宅物业，例如一个段子：收你的钱，当你的爹，要你的命！
段子虽说不客观，但也一定程度的反映了业主与物业的敌对情绪和现状。为何很多业主觉得物业拿钱不做事？是暴利呢？请耐心看完，您心中可能会有答案（全文综合考虑，不指本地小型物业或大中型物业）：
1、物业公司收入
主要收入来源，对于规范化的公司而言，基本就是下面几个。
物业费，物业公司最主要也最核心的收入来源。
以一个15万方的小区来说，可收费面积也就在12-13万方左右，就以13万方为例，1.5元/月/㎡*130000*12=2340000元（大部分公司收缴率也就85-95%，这还是不做空置折扣和起诉折扣的情况下）
广告等经营收入（主要是项目公共区域经营），这部分是要和业主进行三七分成的，物业预留30%的管理服务费。
停车管理费，地区不同费用定价也是不一样的，从30至80比较普遍，今天我们就按60元/月/位，还是按照之前15万方的小区为例，住户大概也就在1000户左右，车位1：1，车位费60*1000*12=720000元。
公共能耗费，这个是代收代缴，支出基本平衡。
按照上述的费用合计，一个15万方的小区一年正常收入也就在300万左右。
2、物业公司支出
对于很多小老百姓而言，物业服务大部分还停留在看大门、扫扫地之类，其实一个小区尤其是新式小区的正常运作，物业服务内容包括但不局限于以下主要支出。
1）人工成本。包括客服、秩序、保洁、绿化、工程等等，随着五险一金等规范化、用人成本增加以及节日福利的提升，大部分物业企业的支出大项就是人工成本，这项支出可以占到55-65%。
我们也按照15万方小区来测算，正常需要配置项目经理*1，客服、秩序、环境、工程主管*4，秩序*16（按2班制计算，每班1个领班，2个门岗，2个监控岗，2个巡逻岗及1个轮休岗），工程*3，保洁*11（中等服务配置14000㎡配1名），绿化*2，项目合计人员35人；包含五险一金的人员平均工资5000元/月/人，5000*37*12=2220000元。
2）工程维护成本。包括电梯、消防、弱电等等，看得见摸得着的看不见摸不着的，一个小区的正常运转，幕后的工程设备维护，成本也是非常大的支出。电梯最少需要4000元/年/台的维保及年检费用，消防是以建筑面积0.5元/平方/年来计算，还是按照15万方小区考虑，电梯要2台每年需要8万，消防每年需要7.5万，其他维护成本及耗材合计每年也要在20万以上。
3）办公、社区活动等成本。这里面包括办公用品、水电、通信、全年节日布置、垃圾清运等等，这些费用一年也要15万左右。
4）税费。300万的税费从3-6%，也就是9-18万一年。
你自己加一加，物业服务成本有多少？利润有多少？有5%的利润是很多公司的现状！
3、物业风险
这些风险可大可小，小的鸡毛蒜皮不值一提，大的可能让一个公司破产甚至法人相关责任人进局子吃牢饭。
用工风险：人员流动大、人员作业安全等。物业社会地位普遍不太高，没什么尊严，相比其他服务行业更容易受到歧视和偏见，也是物业基层员工容易和业主擦枪走火原因之一。
收费风险：①开发商前期物业定价低，调价难。开发商前期为卖房方便，物业费普遍定价不高，很多小区已经不能满足管理服务开支，但是上调物业费对于物业公司而言难比登天。②物业费收缴率达不到100%。少部分拖欠物业费，但是享受和广大按时缴纳物业费一样权力和服务的业主，严重影响物业公司正常运转。物业费可以拖欠，物业公司支出是不能拖欠，现金流非常重要，所以对于物业公司而言，优势是现金流比较稳定，劣势也是现金流需要非常稳定容不得一点马虎。
前期遗留风险：很多开发商遗留问题，迟迟不解决，等到开发撤场后问题都交到物业来解决，相关费用支出不可控同时影响物业费收费。
不可控风险：比如这次疫情，疫情来的很突然，在疫情防控上，人员的调配、加班，物资的采买等都是增加的成本支出。
总结——
少部分违规违法、偷减人员、使用物品以次充好，损害业主利益等，的确可以换取暴利，这种现象在各行各业都是屡见不鲜的。
但是对于大部分守法合规的企业而言，尤其是劳动密集型的物业，已经是很辛苦的薄利行业，利润以前10-15%左右，现在5%左右甚至更低，并且逐年减少甚至亏本，艰难地依托政府和总公司补贴运转（你们所熟悉的高利润或者有报表的哪些也都是改变的公司利润点的，很多都是在进行着多种经营业务，如为地产代销房屋、车位拿提成，线上线下售卖商品拿佣金等等以提高自己公司的利润点及利润率）。
有人会问，既然维持一个项目如此艰难，为什么有些物业公司赶都赶不走呐？
薄利，也是赚钱，在现如今这个各行各业都不景气的今天。
不亏或少亏，为了公司战略以及全体员工的饭碗，强撑着。
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