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一、为什么要做自建B2B商城
自建B2B的理由:
1、采购商的习惯已经被各第三方平台培养起来。
线上下单、线上支付,已经成为普遍可接受,这个时候推广相对容易。
2、医药企业已经在各第三方平台累积了很多采购商客户,已经具备通过私域流量的运作进行转化。
3、节省人工成本:极大节省内勤人员的开单工作量,可把内勤人员转化成电商客服,推广高毛利品种。
4、第三方平台的费用越来越高,基本无法赚钱。
医药批发公司借助药师帮(抽佣3个点)、药京采(抽佣2个点)获得了线上销售额,但被抽佣了之后利润所剩无几,现金流也需要在电商平台兜兜转转好几天,有时还被罚款,好品种的流量也被电商平台榨取。
5、自建B2B商城,不必支付抽佣,不必受制于市场的拓展,不会被流量歧视,不会被收割黄金单品,数据全部在握,是企业真正的“数字资产”。
6、自建B2B商城,可以建立自己的线上营销和销售渠道,是长期生存的保障和长期递增的回报。
二、第三方平台的性质和定位
近年来,B端医药第三方电商平台不断涌现出来,目前在市场影响力比较大的有药师帮、药京采、小药药、1药城等。
医药批发企业面对这些B端商城,应接不暇,对上平台的目的,也是理解各异。
有的是被动跟风,有的是抱着试试,有的是抱着被收购的可能性等等。
站在生存与发展的角度,医药公司与第三方电商平台合作的定位:
首先,必须尽量理解这些第三方平台的演变。
第一阶段,都是烧钱引流。
第二阶段,利用数据变现。
第三阶段,对产业链进行整合。
第二阶段,可以说是平台的红利期。
这个阶段进入,往往能获得平台的补贴,也很少需要支付技术服务费等,在这个阶段经营往往能获得利润。
第三阶段,可以说是平台利用已有的数据来变现,这时往往会减少补贴,加大业务抽佣,收取广告费,收取技术服务费等等。
这阶段,虽然量会更大,但摊销在销售上的成本也越来越高,一不小心就是赔本赚吆喝。
第四阶段,可以说是平台进一步利用上下游资源开始进行整合,通过收购一些平台上经营的企业,实现进一步的利润最大化,或者进一步延伸产业链条。
那么,医药企业可以参照这样的演变来设定自己的策略。
例如:在平台的第一阶段,主要是最大限度做利润,前期能上的品规要尽快争取上,利用各种去获取最大的收益。
例如:当平台进入第二阶段的时候,竞争越来越激烈,这时就要挑品规上了,主要是挑自己能大量采购,能打价格战的品规。
例如:当平台进入第三阶段的时候,要么撤退,换个新平台,要么跟着平台的布局走。
例如,药京采、药师帮向连锁店布局,搞特许加盟,可以利用平台的布局一起拓展。
三、自建B2B商城的好处
1、数据完整性:大数据时代,电商平台因为有完整的用户行为数据、交易数据,就可以针对性进行营销和推广,所以电商模式比传统的交易模式有更大的无形价值。
而第三方平台都只是提供了部分数据给企业,而且很多时候,需要更多数据都是要另外付费。
自建电商平台,拥有所有数据,包括“用户的浏览习惯”“用户的交易习惯”“商品的表现”“交易量的趋势”等数据。
都是企业自有数据,可以针对性做出营销推广。
2、数据安全性:医药企业进驻第三方平台,在上面的交易数据,理论上就属于第三方平台所有,不受法律的保护,我们都知道,国内最大的电商平台,他们有个“生意参谋”的工具,只要付费,就可以用这个工具,看到其他对手的数据。
反过来,我们在上面的交易数据,也能被对手轻易看到。
这样就相当于在第三方平台上“裸奔”。
自建电商平台,企业是在自己的服务器上部署自己的电商软件,那么产生的数据,都是受法律保护的,即使被黑客入侵,也是可以报案寻求法律保护。
3、低费用:第三方平台,前期低价,后面涨价。
国内某最大的电商平台,给我们上了很生动一课,前三年免费,后续拼命收费,推出各种广告工具,如果不付费,根本没有流量,更别提有交易。
自建电商平台,属于一次性买断,后续只需收取比较低的产品升级和技术维护费。
4、可持续的经营:第三方平台的竞争也是非常激烈,一旦他们经营失败,进驻的企业的所有数据(客户、订单、销售数据)也无法再进行访问或查询,而且迁移客户是一个风险很大的事情,将导致客户大量流失。
自建电商平台,属于自己所有,不必依赖第三方平台的经营周期,不担心受第三方平台所影响。
5、自由拓展市场区域:企业进驻第三方平台,在经营的区域范围上,受第三方平台所控制,对进驻的企业进行一定的区域范围管控,从而无法自主掌控整个经营范围。
自建电商平台,对经营区域范围的控制完全操控在企业自己手上。
6、数字资产清晰:例如互联网的域名,等同是我们企业的名片、地址,一旦使用,客户会形成一个路径依赖,如果更改的话,很容易造成客户流失。跟第三方平台合作,域名归他们所有,一旦脱离第三方,则客户已经形成域名的依赖,很难把之前的老客户迁移到新的域名,容易导致客户流失。
自建电商平台,域名是自己所有,只要按时续费,不用担心域名的归属问题。
7、提升企业运作效率:例如,与ERP系统的深度对接,带来从前端销售到后端作业的更高效率。
第三方平台,与ERP对接时,只对接了部分基础信息和订单信息,还无法做完全对接。
自建电商平台,与ERP是完全对接,包括会员等级价格、积分、信贷额度、应收款数据、商品库存及批号数据、业务员资料、物流(包括退货)信息、资金结算数据等,接口是完全开放的。
8、形成私域流量池:在第三方平台,客户随时面临被引流的风险,毕竟都是在打价格战。
自建电商平台,是企业的独立自主平台,完全自主拥有,不担心会有被私下引流的风险。
四、建立电商平台战略
1、自建的电商平台,属于“根据地”,第三方电商平台,属于“公有地”,理解了这二个的区别,打法就自然清晰了。
针对第三方电商平台,可组建团队,配置一些品规,去“打猎”,去抢夺流量,去清库存,去做单品突破。
针对自建电商平台,则放入自己的所有品规,整体定价策略要比在第三方平台的便宜一些,不断把第三方平台的流量往自建电商平台引入。
同时,投入更多服务资源,让采购商客户获得更周到、细致的服务。
2、按电商的玩法走,不要简单把线下业务往线上搬。
例如,不要把多等级价原封不动弄到自建B2B平台,最多就是针对企业类型 定个不同等级的基础价,剩下的都要借助 积分、优惠券、套餐、加钱换、限时秒杀、满减满折、团购 等活动来规避“比价”。
例如,重点推动线上支付、线上充值,加速现金流回笼。
一定要按“低价抢量、抢资金回笼”的原则来运营电商。
3、做好库存分配,提升作业效率
运作多个电商平台后,一定要做好库存分配策略,通过改造ERP,建立系统化的库存分配策略,避免抢库存。下单后没库存,会导致内部一系列的运营成本,从而导致恶性循环。
电商模式能否在企业真正落地生根,取决于整体是否能形成良性循环:电商上量-> 作业成本下降-> 资金周转加速-> 采购有优势-> 继续上量。
4、优化绩效考核
引流,是电商运营的前奏,这个可单独作为考核给到业务员、内勤人员。
提成,在比例上,可更倾向于线上。
分销,借助单品分销,结合佣金奖励,鼓励我们的老客户帮我们引流。
5、建立数据分析习惯,学习用数据制定策略
数据是石油,意味着会利用数据的,可带来很多收益。
电商平台沉淀客户的行为数据、交易数据,要去学习如何利用,建立通过数据分析市场的变化、客户的偏好,从而有针对性的调整运营策略。
可以说,有了“自建电商平台”,我们的电商战略将非常开阔,非常灵活,进可攻退可守。
不仅可避免陷入“价格战”的死胡同,还可根据你的商业模式定制自己需要的功能,可以不受时间和规则的限制,尝试更多的营销模式。
而且,所有客户数据可以自主掌控,可以打造精细化的会员运营体系。
独立商城更有利于品牌的打造,做好老客的营销,再通过拼团、推广等系列营销工具可不断为商城拉新、促活;
比较高层次的还是老客的口碑营销,这些方式沉淀下来的忠诚客户相比大平台上的“流水客”更有价值;
有的商家还会将B2B的模式和O2O的模式相结合,通过一些落地的售后服务进一步做好粉丝维护,慢慢培养用户使用独立商城的习惯。
所以说,在去中心化营销时刻,粉丝经济高速发展的今天,社交媒体广泛应用的现在,一个企业的电商发展,要想做到可控,必须要自建商城。
-THE END-
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