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直挂云帆济沧海——医疗行业创业公司销售及渠道体系构建浅析(上)

   日期:2023-12-30 11:37:27     来源:网络整理    作者:本站编辑    浏览:32    评论:0    

知难而有备,乃可以逞。
——《左传·成公元年》
随着中国老龄化的趋势,医疗需求会随着时间推移日益高涨,人们在健康领域的关注和支出也会日益增加。医疗新技术的不断推陈出新,新药研发的迭代加速,各种疑难疾病不断被攻克,使得医疗行业的创新能动性和未来的潜力始终处于各个细分行业的前端,一直被资本所关注。即便是短暂的遭遇医疗行业政策变化,投资人也不会改变对其长期乐观预期。资本始终是保持其最灵敏的嗅觉,不断追逐高潜的行业。
现今医疗圈的创新创业成为特定的一种从业方式被医疗人所接受和追逐。万众创新、百花齐放,无论是原研还是先模仿再二次创新,这股中国医疗行业创新之火,顺着政策的风向,在逐步形成燎原之势。然而医疗行业的创新创业之路,并不是一番坦途,很多好的产品或者技术,即便是已经研发出来并且拿到NMPA认证,但最后并没有支撑起这个创业公司的蓬勃发展,无法顺利的市场化。产品销售变现的路径遭遇到很多的挑战,最终让很多创业公司无法支撑到高光时刻,折戟在征途中。今天我们就创业公司在产品市场化过程中碰到一些热点问题进行一些探讨。

01

从产品到终端销售的门槛——日趋复杂的准入路径
医疗行业的准入相对于其他行业会有较高的门槛。一方面,产品的研发投入较高,无论是器械或者是药品的研发投入巨大,即便是仿制产品,其所需要的研发时间也是以年为单位。另外公司要打造具备医疗产品生产许可要求场所的投入也比一般工业产品要高出很多。当产品研发出来,需要获得国家医疗器械对应的注册证(NMPA)才能被允许到市场上销售,而这个过程也是一场以年度为单位的马拉松赛跑。注册证的等级越高,例如三类医疗器械,所需要获得许可证前期投入越大,需要较多的临床试验数据的支撑等等。当我们的创业者拿到这张产品注册证后,这是一个里程碑式的胜利,往往也能获得投资人的认可和进一步追加投资。
走到这一步,摆在很多创业者面前真正的难题来了。产品如何销售出去转化成持续现金流并实现利润,逐步兑现投资人的投资回报,最终将企业做大做强。在今天是否产品拿到证后我们就可以直接展开销售,走入医院端或者对临床患者开始销售,马上实现利润?答案肯定是否定的。
产品注册证只是市场准入的第一步,在今天医疗行业新政策要求下,各省市级的准入以及医院端的准入往往是一场被漏算了的冲刺赛。
以医用耗材为例。第一道门槛——国家医保27位编码申请。两年前国家医保局新推出的27位编码制度,使得所有的器械耗材都需要申请到这个27位编码,并且下沉到每个省市进行贯标。这个过程至少增加1-3个月的时间。
第二道门槛——省市级对应医用耗材服务项目收费。耗材类产品如果需要在后期能够获得强有力的销售支撑,在尽可能多的省份拥有相应的医疗服务收费项目条码成为一个关键影响因素。如果是一项新的技术或者没有收费条目,那么这个申请的过程将很漫长,同样需要以年为单位的流程,而且是否能够最终获批也存在一定的不确定性。不同收费代码也将决定产品未来销量的纵深。有收费代码医保支付(医保涵盖项目)有收费代码医保不支付(自费项目)对于产品短期和长期销量的影响在不同省份的表现会出现迥异,也将取决于当地经济情况和医保资金的丰盈程度。
第三道门槛——阳光挂网。过去一年里,新出台阳光挂网这个概念,即国家医保希望通过统一的阳光网平台,让越来越多的医院通过全国范围的比价,采用最低价格采购耗材药品等,从而使得医院在耗材和药品的采购流程越来越透明化,减少中间环节和剔除不必要的寻租成本。在从现在起的未来一两年内,几乎所有的耗材药品,如果没有正式挂网,那么医院将无法在阳光网平台上下单,医保也无法支付相应的费用。所以挂网也将成为必要经历的一个环节。通常每个省份的挂网要求和时间窗口不一致,如果要在全国大多数省份都实现新产品的挂网,是需要3-6个月的时间甚至更长的时间周期去运作。
第四道门槛——院内招标议价。以上三个门槛跨过去后,才是真正面对医院端的销售。至此,才进入到传统医疗产品销售的入院路径。产品宣讲、试用、对比、科室提交需求、等待院内/外招标议价、中标、销售入院上量等等。其中每家医院对于新产品招标采购的时间周期不一,通常耗材类也需要半年到一年的等待期,甚至更长。且不考虑中标后,院内的产品上信息系统、采购中心备货、竞品的库存消耗等等。整个院内采购流程周期一般也在6个月以上。
因此在目前的政策要求下,这场冲刺赛的时间是以8个月到2年为时间周期,才能真正实现产品在医院端的销售转化。
设备类,同样面临着是否需要配置许可、预算问题、财政拨款、是否属于区域级的集采、省市级以及医院端的全招标流程(政府采购招标或者国际招标等)等环节,时间上一般会略短于耗材类,但同样也是存在几个月到一年以上的运作周期。这也是对创业者或者投资人耐心的再一次考验。
面对新增的挑战和门槛,如何能够尽快解决和推进创新产品的销售进展?建立起一只优秀的销售团队和构建完善的渠道体系,无疑是解决问题的有效办法。通过销售团队整合内外部资源,包括渠道资源以及投资人的一些外部资源,解决从省市到医院端各个环节的障碍,最终实现产品销售和整体业务的快速成长。

02

高效销售团队的构建——销售总经理的复合能力和团队扩张节奏
很多创业公司在取得产品注册证或者获取新一轮融资后,首先考虑的是组建和扩张销售团队。选择优秀的销售合伙人是每一家创新创业公司所期望的,但同时又是很难的一件事情。在吸引人才和团队方面,新的创业公司,缺乏品牌优势、薪酬竞争力,没有成熟渠道,充足的市场费用,存在巨大的不确定性。但另一方面,我们要看到创业公司有哪些优势可以吸引到优秀销售管理者加入。创新的产品、区域/国家政策的红利(支持国产)、合作的专家代言、灵活的价格政策、股权激励等等,这些要素是否能够对冲创新公司吸引人才的短板?作为创业者或者投资人,需要挖掘自身的核心竞争力,将这些优势在候选人面前徐徐摊开,最终吸引到合适的销售经理(合伙人)的加入。
接下来问题又来了,什么样的销售经理是值得创业公司去三顾茅庐?创业型公司销售总经理(合伙人)需要什么样的能力模型?
首先,销售管理、渠道开拓管理以及团队辅导能力是作为公司销售经理人需要具备的最核心的能力。它们也决定公司未来销售成长性和团队的成长性。
其次,创新企业需要驾驭的是创新的新品。因此,对于销售经理人需要具备一定的新品导入思维以及相应的市场策略。在这一点上,复合型的销售经理人就显得尤为重要,能够帮助企业快速制定新产品的销售策略和方案,并且带领新的销售团队逐步实现目标。
再次,随着企业销售逐步进入正轨,需要构建起整体销售运营流程,并且通过月度/年度财务、销售数据的分析管理,逐步实现企业销售的过程控制。这也将成为销售经理人能力模型的一部分。
最后,作为创业型公司,面对外部市场的挑战和诸多的门槛,单一组织和个人的能力有限,需要整合尽可能多的内外部资源,包括投资人、潜在投资方、合作医院等各方面的资源,去解决产品上市销售过程中遇到的种种问题。
同时,我们也关注到当下中国医疗市场环境的快速变化,带量采购、阳光挂网、集中采购、院外/电商业务崛起等,都会带来一些新商业模式的浮现。是否具备破局性思维,对于企业负责人而言也很关键。能否在所处的细分赛道遭遇到行业政策变化挑战的时候,迅速做出调整,用创新的方式方法去开展营销活动,带领初创企业走出瓶颈,甚至另辟赛道,弯道超车。
结合上述的分析,创业公司销售合伙人的选择以具备医疗行业背景和较强销售背景的复合型人才为最优选择。
销售合伙人或者总经理确认后,如何随着业务拓展的需求扩张销售团队?避免盲目扩张是在当下最好的一条经验。销售人员的增加会直接带来公司运营成本的快速上升。如果不能够快速获得回报或者为后续可持续增长铺垫,对于处于融资阶段的初创企业而言,是一个巨大的挑战。仔细梳理企业所拥有的资源以及可以撬动的资源,选择优势区域进行精准业务团队的扩张是一条不错的准则。
首先,在公司所在地或者投资人资源优势的区域,如果能够获得一定的地方扶持/政策保护或者准入优势等,可以优先拓展团队,结合优势资源,在局部市场快速拉动业务成长,尽快实现销售转化。
其次,在中国医疗大省进行深度布局。中国医疗行业较为发达的省份包括江苏、广东、山东、四川、北京、重庆、浙江、上海等省市。优先在这些医疗高地进行开拓,能够更快地实现销售业务的提升,并且相对集中的业务布局,也能减少前期销售人员的销售支出,更好的达成业务增长和利润的双重指标。
第三,匹配优势渠道资源进行布局。中国医疗业务地拓展,离不开销售渠道的构建。往往找到一个非常优质的经销商,能够快速帮助打开当地的局面,迅速拉动业务增长。为这样的经销商配备精兵强将也是一种不错的选择。内外优势资源的聚焦,能帮助在好的渠道资源覆盖地区迅速开拓市场,最终实现业绩的持续高速增长。
销售团队的扩张也并非一成不变或者采用统一的定式,要根据创新企业的产品属性、商业模式、企业发展路径来选择最佳的扩张途径,最终达成创业者和投资人的业绩预期。



TO BE CONTINUED

 
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