提升企业敏捷性的策略与实践

随着互联网的普及和技术的发展，我们生活中产生的数据量正以前所未有的速度增长。这些信息，大到政府统计数据，小到我们的社交媒体帖子，都构成了我们所说的"大数据"。大数据资源及技术的兴起为企业提供了前所未有的机会，使他们能够更好地理解其客户、优化其产品和服务、预测市场趋势，从而快速做出响应。然而，这也带来了一系列的挑战，尤其是对于企业如何在复杂多变的外部环境下提升其应对敏捷性，就变成了一项艰巨而又意义非凡的迫切任务。

大数据时代组织敏捷性的提升方式

（一） 组织敏捷团队的构建

敏捷性组织是动态的，响应速度快、创新能力强、决策周期短，会尝试很多新的方法，边应用边优化。

1. 构建敏捷文化

建立敏捷团队，必须先在团队中形成敏捷文化。敏捷文化可以分为两个层面，一是个人层面，一是团队层面。

个人层面要求团队内的每个人都要具有敏捷思维，有主人翁的意识，积极关注外界的变化，勤于思考如何应对变化，乐于学习新事物新知识，学习新技术，例如大数据、自动化、AI等，并且积极参与组织内部的决策，勇于承担责任。

团队层面要求良好的团队合作、鼓励创新。建立信任、参与、开放的文化。形成敏捷文化，能够让组织对外部环境的变化更加敏锐，在组织内部形成多元思想、头脑风暴，进而提升组织的活力与创新意识。

敏捷团队应该是能够不断创新的团队。随着团队协作的不断提升，团队成员的工作效率也会随之提高，正常的话应该能够保证将团队20%-30%的精力用于创新，进行一些创造性的头脑风暴，形成鼓励创新的文化氛围。

2. 人才培养

组织敏捷性要求组织具有能够及时的应对动态的外部环境的能力，而这种能力的关键在于培养人才。人才是创建敏捷性组织最宝贵的资源。

提升组织敏捷性的需要从两个方面入手。首先是要建立一个多技能团队，即T型人才，其次是采用科学的人才管理方法。

 敏捷团队的成员需要具备多种技能，应由跨学科或者跨职能成员组成，通过成员之间的才能与技能结合，才会更有效地完成工作，进而提升组织应对动态环境的效率。

3. 自我管理

敏捷团队的成员需要具备自我管理的能力。团队成员是人，而不是完成工作的机器，如果想最大限度的发挥其价值，就需要培养其自我管理的能力。每一个敏捷团队都是一个自主经营体，有权力根据外界环境的变化采取相应的策略，这使得决策的制定与决策的执行在敏捷团队得到统一，省去了向上级领导汇报情况，等待上级领导指示，按照指示进行操作的一系列环节，团队有充分的自我管理的能力，而领导的角色变成为敏捷团队提供完成任务所需各种资源。

首先，要顺利的实现自我管理，需要给予团队明确的目标。在项目的一开始或者新阶段的时候，就需要让团队成员了解组织愿景，了解并认同组织的目标以及自己在完成组织目标的过程中需要完成的工作。只有这样，团队成员才能掌握自己所负责的工作对组织目标的重要性，才能保证团队成员按照准确的优先级正确的完成自己所负责的工作，而且通过解他们的工作在整个项目的位置，有助于培养团队成员的创造力和积极性。

其次，需要从赋权向赋能转变。简单来说，就是从根据权力分配资源转变为整合资源支持基层敏捷团队的方式，给予团队成员适度的自由。敏捷团队追求团队成员集中精力解决研发、设计等专业业务流程，而行政事务则统一由行政部门或者辅助职能部门进行处理，保证专业的人做专业的事。敏捷团队进行自我管理并不意味着可以跳出公司管理自由发挥，还是要在企业的管理制度下进行适度的自我管理。不仅仅是权力的下放，更多的是为敏捷组织赋能。每个敏捷团队就是一个小前端，快速的响应自己负责的领域的需求，同时也可以形成良好的协同关系。而企业高层领导负责确定组织发展的方向，负责赋能每一个业务小前端，帮助业务小前端能实现端对端的客户需求。

（二） 资源管理库的建立

1. 建立资源管理库的基础

建立完善的资源管理系统需要从两个方面着手：

数字化基础设施。数字化基础设施可以进行数据的获取、收集，以及实现大数据信息在组织内部流动共享。例如制造业的智能数据采集设备、可视化监控大屏以及摄像头、扫描仪等设备。

具备相关技术能力的人力资源。合格的拥有相关技术能力的人才是组织建立资源管理系统的最重要的基础。他们能够将技术与组织业务完美的匹配起来，利用数据为组织带来更大的价值。

当然，建立资源管理库是一个长期的过程，随着外界环境的变化，其初始的相关资源也要不断的进行更新。例如区块链、云计算、AI技术、chatgpt等新兴技术崛起，要求人员保持学习状态，使技术赋能与组织变化的实际情况更加吻合，提高技术人员对业务的理解，同时也要帮助其他非技术性员工理解大数据，具备大数据的学习能力和运用能力。

2. 资源管理库指引组织敏捷实践

组织为了最大程度的发挥大数据资产的价值，应该积极将数据产生的分析价值转化为组织的具体实践，提升组织的敏捷性。敏捷性是组织面对不确定性时的一种反应能力。资源管理库可以在两个方向指引组织的敏捷实践：

一是，如何应对外部市场环境的变化。

提升组织敏捷性有助于提升组织察觉和利潜在商业机会的可能性，能够帮助企业提高绩效。在数字化经济的大环境下，制造业、服务业、金融业、教育业等各种行业都在积极构造数字生态系统，扩大组织的服务边界，以获取更多的资源。这些复杂的不同质的数据资源混杂在一起，要发现其中的关联性难度很大，而资源管理系统可以帮助组织在复杂的数据中找出隐性知识背后的联系，组织通过大数据提供的此类知识发现新市场威胁、抓住市场的新机会，进行产品和服务的创新来提升组织的主动性，预见和把握市场增长的新机遇，从而提升组织敏捷性，创造有利的市场地位，提升绩效。

二是，如何提升组织内部的运营敏捷性。

组织内部的运营敏捷性可以为组织创造一个互联互通、互补资源及数据共享的组织环境。组织积极发展大数据技术，不仅仅是要获取数据，更是要通过数据分析管理来实现数据的最大化价值。组织应该充分发挥资源管理系统以增强组织内部各部门之间的关系和粘度，及时发现部门间的业务流程问题，通过部门间资源的有效调配来应对环境的波动。组织也应该利用资源管理系统来发现外界市场环境的变化以调整当前组织现有产品和服务的质量，以此调整组织的内部运营来提高产品和服务水平。资源管理系统有助于组织内各部门及时修正非价值增值活动来优化业务流程，这种资源重新配置的过程促使组织内部的流程优化，从而提升绩效。

（三） 运营敏捷性的建设

1. 改造业务流程

企业在生产运营过程中每时每刻都会产生大量数据，这部分数据为企业实现业务流程优化或再造奠定了基础。随着智能设备、传感器等基础设施的普及和应用，企业能够准确、实时地获取内部运营数据。大数据时代，企业基于云计算、物联网、移动互联等实现内部数据的智能化分析和仿真模拟，从而将企业内部非结构化的数据进一步转化为结构化数据和信息，为管理层进行业务流程再造或优化提供信息支持。

2. 协调部门运作

组织运营敏捷性的资源配置不再是由传统的组织权力来决定，而是由组织的内部市场机制来进行合理的配置。不以职能部门为中心，而是围绕业务场景与业务目标来进行各项工作，重构业务价值链，将核心的增值业务提取出来，将非核心的不增值的业务排除出去，将职能部门与业务部门进行糅合，形成多个跨职能的敏捷团队，减少层级，有助于提高组织上传下达的效率。传统生产制造企业部门之间的工作有明确的界限，不少企业都会出现“部门墙”，跨部门合作不畅成为了敏捷组织的一个障碍，采用矩阵式管理或者跨部门的矩阵合作团队，从横向贯穿各职能部门，提高职能部门间的协同与配合。