我在做了一定时长的个人体验、结束自己的两年长程基本功培训后一方面自觉有了一定自我议题修通、觉知反思能力和基本胜任力，认为现在上路不违良心；一方面认同心理咨询实际是个实践学科，纸上得来终觉浅，专业知识需要经验中运用的转化，于是付费小2w元报名了某大机构的实习督导项目作为启航保障，当时主要有以下考量：
1.风险评估与兜底幻想：新手咨询师实习期对个案的初始风险评估不自信，担心自己遇到困难来访出事，或没有边界地暴露风险、受到伤害一蹶不振，需要信任的第三方初筛把关，告诉我哪些来访超出了我的范围，在什么情况下应该踩刹车；
2.个案管理系统完全陌生：因此前没有咨询经验，对于个案管理、咨询与督导过程中需要使用的相关文件一头雾水，一不知文件类目，二不知文件规范，对于如何独立开展初始咨询一筹莫展，深感阻力，需要信任的第三方提供基本信息支持；
3.案源焦虑：对自己独立招募来访的能力不自信，需要依托有口碑有流量的平台保证初始稳定的来访数量。
4.时长认证与权威依附：咨询生涯伊始需要业内认可的平台开具的各种时长认证，这里会包含了职业价值需要被权威看见且认可、想被体系收编、想获得一种正式身份等复杂心理。
这个项目的大体设置是咨询师通过面试，为平台付费，获得免费为来访提供咨询的机会，同时接受项目捆绑的每周一次的付费督导服务，平台同时为咨询师提供一些不对外开放的短期培训与小组训练。
怀抱着对咨询工作的极大热情和用爱发电储量，我激情投入了项目框架下的公益咨询，在与数位来访积累了几十工作时长、与项目内督导工作十几次后，我开始意识到一些问题：
1.平台对咨询师风险暴露的保护功能有限：该平台对来访的初步筛选以抑郁、焦虑和suicide风险评估表格为主，来访短期内没有suicide危险即可放行，缺乏对来访人格结构的评估，会有大量低风险但高攻击性、高挑战的来访能匹配到新手咨询师，且后续督导和平台方对咨询师何时该“踩刹车”的支持不足。
2.督导质量低下：虽然平台对每次督导收费500元，处于行业中高水平，但平台面对学员申请换督导的应对文件中却明文写出：“项目为大家提供督导服务的目标仅仅只是为新手咨询师建立基本胜任力”。我自己的督导在督导过程中更多在教我一些话术，缺少新手支持很重要的风险识别和评估、个案概念化、咨询关系动力分析和新手咨询师自身状态和功能的自查评估。面对风险个案时，督导忽视了我本身的耗竭和对个案状态的评估，不加解释地一味鼓励我继续与困难个案工作，最终我出现较明显地替代性创伤反应。
3.新手咨询师使用督导服务的巨大信息差和结构不平等：心理咨询行业好像一直是特殊于劳动法保护的迷思行业，即使贴钱打工也有许多像我一样对行业龙头理想化的新手咨询师趋之若鹜。在我与督导工作14次后，在我面对困难个案感到巨大支持匮乏、疑惑地打开了一个关于“如何使用你的督导”的本平台直播后，我才知道我的督导在我们的工作中遗漏了多少内容、态度有多不严谨（对个案语言习惯的负面judge、对个案困境原因的随意猜想、对我面对危机个案耗竭后求助的不作为）。起初我只是心里不快、在同辈群聊吐槽，被同辈咨询师支持后我尝试向平台投诉。
平台面对投诉积极处理，但最终因督导实际过程取证困难，平台与督导方始终有对督导内容是否合理的解释权，即使平台最后部分承认督导对危机以及概念化方面支持不足，也依然持续以“咨询师前期对督导反馈积极”为由避重就轻地开脱督导胜任力中督导角色相关基础责任。在服务内容不甚透明的情况下，缺乏督导经验的新手咨询师和督导师之间天然存在巨大信息与权力不对等，新手咨询师在没有参考体系的情况下对督导服务的暂时无意见不等于督导内容真的专业合规，因为新手咨询师压根不知道一次合格的1v1督导合该有哪些内容。
心理咨询行业在国内发展尚不成熟，其重视人际关系链接、重视保密伦理、服务过程难取证、服务内容难量化的特殊行业性质也使得问题发生后维权者合理的申诉过程困难重重。但无论如何，服务购买方付费购买行为的本质还是一种商业行为，消费者有对其交易内容合理期待的基本权利。
我通过此事完成了对行业龙头机构与某系统名号的祛魅，也想借此机会提示新手咨询师们最好能以对自己职业生涯负责的态度对督导和平台始终保持评估的考量眼光，不迷信不盲从，兼听则明、开源博学各类目相关知识，让自己在如今如此无奈的行业弱势地位中尽量被少剥削地安身立命。
作者简介：心理咨询师Hannah
我是一名心理咨询师，硕士就读于BNBU香港浸会大学精神健康社工专业（MSW），精神分析受训，对我影响较深的理论有精神分析、后现代思想、客体关系心理学等。我有省级媒体和高校心理咨询工作经验，对自我探索、亲密关系、复杂性创伤、焦虑抑郁情绪等领域较为擅长。
如果你有接受个人心理咨询的意向，可联系我的邮箱yueqin234@163.com，在正式咨询开始前我会发给你一份信息采集表，随后我们可预约免费的50分钟首次访谈。
期待我们的相遇。
