网友提问：我们小区业委会快瘫痪了，几个委员天天吵架，啥事也干不成，居民天天来居委会闹，说物业费交了服务差，让我们居委会把物业换了，书记，这事我们到底该怎么管？管多了说我们干预自治，管少了吧，居民的唾沫星子能把我们淹死。
小编： 这锅咱不背，但这事咱得牵头，千万别把自己当成“裁判员”或者“消防员”，咱们是“辅导员”。
说白了，换不换物业，决定权在全体业主手里，这是《民法典》给的权力，咱们居委会直接插手去换，那是越位，吃力不讨好，最后出了问题还得担责，你得跟来闹的居民把这个法理掰扯清楚：不是我们不作为，是必须依法办事，不然换了也白换，后患无穷。
你现在关键一步是“借力打力”，正式向街道房管办或党建办书面报告，说明业委会已无法正常履职，请求指导，拿到“尚方宝剑”后，咱们就可以根据《物业管理条例》的规定，在街道指导下，牵头组织召开业主大会，议题就两个：要么重选业委会，要么就“更换物业”这个具体事项进行表决，记住，整个过程我们只负责组织、协调、监督程序合规，所有会议记录、投票结果都要留痕存档。
这么说吧，咱们的工作是把瘫痪的“自治机器”修好，让它重新转起来，而不是自己跳下去当齿轮，这样既帮居民解决了问题，也守住了咱们的权责边界，这才是2026年社区治理的专业水平。
