来源：中指研究院
这份《2025中国物业服务百强企业研究报告》由中指研究院发布，全面分析了中国物业管理行业的发展现状、趋势与企业表现。以下是报告的核心内容总结：
一、研究背景与目的
研究自2008年起已连续开展18年，旨在科学评价企业综合实力、总结优秀经验、反映行业态势。
2024年行业面临收费压力、竞争加剧等问题，企业战略由“规模扩张”转向“质量与效益”。
2025年主题为“务实笃行，价值跃升”，旨在推动行业高质量发展。
二、研究方法体系
评价指标涵盖 管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任五大维度。
采用 因子分析法进行数据量化评估，结合企业申报数据与第三方核查。
设置门槛值：近三年平均在管项目≥10个或面积≥50万平方米。
三、2025年百强企业名单（部分）
TOP10企业依次为：
碧桂园服务
保利物业服务股份有限公司
中海物业管理有限公司
华润万象生活有限公司
龙湖智创生活
绿城物业服务集团有限公司
融创物业服务集团有限公司
金科智慧服务集团股份有限公司
长城物业集团股份有限公司
深圳市金地物业管理有限公司
四、行业发展特点分析
1. 经营绩效：
营收均值微增3.52%，增速放缓；基础服务收入占比提升至83.71%。
社区增值服务收入下降，创新服务发展不及预期。
员工成本占比下降，运营维护成本上升，成本结构优化。
利润率持续下滑，行业回归理性，风险逐步出清。
2. 管理规模：
在管面积增速放缓至2.18%，行业从“扩规模”转向“增绩效”。
非住宅业态拓展力度加大，但占比未显著提升。
并购市场更趋理性，资源整合机会显现。
企业普遍采取“聚焦深耕”战略，集中资源提升竞争力。
3. 服务质量：
标准化建设不断完善，科技应用提升服务效率与温度。
探索“信托制物业费”“清单化+弹性定价”等透明化机制。
行业满意度保持稳定，但受外部环境影响，收缴率与留存率下降。
4. 发展潜力：
“物业+”市场空间广阔，美居、养老、到家服务等潜力凸显。
IFM（综合设施管理）与城市服务成为新增长点。
数字化转型与AI技术深度赋能服务升级。
人才结构持续优化，完善“选、育、用、留”机制。
5. 社会责任：
行业吸纳大量基层就业，百强企业纳税额保持增长。
积极参与老旧小区改造与基层治理，提升社区价值。
五、专项研究成果（部分）
经营绩效TOP10：碧桂园服务、保利物业、华润万象生活等。
服务质量领先企业：保利物业、金科服务、融创服务等。
社会责任企业：中海物业、碧桂园服务、京城佳业等。
市场化运营领先企业：长城物业、时代邻里、阳光恒昌等。
国有物业优秀企业：保利物业、中海物业、华润万象生活等。
特色物业服务企业：如亚新服务（红色物业+养老）、首钢物业（大型活动保障）等。
六、行业趋势与展望
行业正从“空间管理”向“服务生态”转型。
企业更加注重 精细化运营、科技赋能、业态创新、社会责任。
未来将围绕“物业+生活”“智慧社区”“城市服务”等方向持续深化发展。
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