业务员遇到客户赖账
靠自己追回的可能性很低
面对客户的扯皮推诿
浪费时间又浪费感情
在商言商！
面对客户的恶意拖欠
只有拿出气场，强势维权
自己和客户的地位才是平等的！
一味妥协，只会助长客户拖延的气焰
替客户的失信行为买单，你真的甘心吗？
前年5月份，业务员小曲在展会上认识了一个新客户，保加利亚的。客户在展会上对产品表现出了浓厚的兴趣，当天晚上，客户就主动联系了业务员，希望能尽快发PI，并希望发货前付30%定金，70%尾款远期支付。
但考虑到交易风险和现金流问题，小曲的老板无法接受70%的尾款远期支付，希望提高订金比例，最终谈判无果。
但小曲并没有放弃这块“肥肉”。
当时海外疫情严重，客户能在这种条件下参加展会，让小曲认为客户的采购意向极强，并且是实打实的大客户，私下里一直和客户保持着联系，同时也在做老板的思想工作，希望能够在付款方式上松口。
经过长达半年的协商，双方以45%定金，55%尾款到港后付款的方式达成合作。
货物陆续准备好，当要给客户寄样品时，对方拒绝了，表示不需要样品直接出货就行。但当月月底，客户又发邮件称自己有一个客户急需这批货，需要帮忙改目的港和收货人。
货物到岗后，客户却迟迟不付尾款，理由让人怒火中烧：当时没有收取样品，是因为我们信任你们，但我们的客户不放心质量，要先看货再付款。
如果客户不要货，我们把货拉回来，但全部费用将由我们承担，费用太高，还是希望客户能够付款收货。
之后，客户发了两封保证函，一封是收货人的，一封是客户自己的。业务员考虑再三，决定先放单给客户。
但客户未遵守承诺，拿了提单提了货，人间蒸发！！！！
由于联系不到客户，业务员彻底没了办法，在客户失联3个月后，小刘通过专家星球，找到了保加利亚当地的催收机构，希望能够追货货款。
业务人员熟知当地的司法，商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，催收渠道多，拥有完备的数据库，可对境外企业的资信状况和还款能力进行全面分析，从而根据债务方特点制定最合适的催收方案。
接到委案后，保加利亚的催收专家第一时间对债务方做了详细的资信调查，通过对方的信用报告，得知以下情况：
买家现经营状况正常，还款能力足够；
但有2起诉讼记录，信用差，还款意愿弱。
通过了解买家信息，催收专家发出催收函未收到回应后，直接上门拜访买家公司负责人，但对方却以公司资金周转不过来为由继续拖延。
借口不要讲，办法自己想！面对客户低劣的拖延手段，催收专家联系了当地的律师，表示若不还款，将正式提起诉讼，由于有保证函这份证据在，胜诉概率极高，一旦提起诉讼，客户将面临巨额赔偿和严重的信誉损失。
铁证如山，客户在1个月的时间内，陆续回款，4w、5w、5w美元，14万尾款顺利收回！
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客户拖延货款该怎么办？听听专家怎么说：
采用远期付款的交易方式，风险是非常高的，如果无法确认买家的付款能力及付款意愿，建议从这三个方面入手。
（1）迅速联系合作伙伴，问清原因
不管外贸订单合同如何签订，交付货物后就该合理拿到货物。交付货物后不见对方交付货款反而不与对方联系，默默等待，只会任由合作伙伴摆布。当发生类似事件之后，我们首先要做的就是迅速联系合作伙伴，问清未支付货款的原因，做好下一步的准备。
（2）保持警惕的眼光。
在外贸生意中，每一笔订单都十分难得，涉及货款金额往往较高，一定要在寻找合作伙伴时保持警惕的眼光，如果对方曾经有过拖欠货款的行为，一定要在外贸商谈时，对货款问题进行详细洽谈，不能给合作伙伴以可乘的漏洞。
（3）找专业催收专家。
国际惯例表明：逾期90天以上即为坏账，1-3个月是最佳催收时间。虽然卖方一开始积极的催促对方还款，但是海外客户一直推脱或不予回复。坏账时间越长，债务人的还款意愿也会随着下降，催收会越来越难。
