市政务服务中心自创建“贴新办”党建品牌以来，充分发挥党建品牌的示范带动效应，秉承“以人民为中心”的发展理念，推动“放管服”改革走深走实，聚焦“数字政府”建设，全面推进“互联网+政务服务”向基层延伸，打造“离老百姓最近的政务服务窗口”，持续唱响“贴新办”党建品牌，让“贴心为您办，余事不求人”理念深入人心。
坚持数据赋能，创新“双轮驱动”。为不断提升“数字政府”形象，提高政务服务智能化水平，我市依托“互联网+政务服务”，以“三个不见面”大力推进“线上办”。不见面审批。依托江西政务服务网和“赣服通”全省统一的政务服务公共入口和通道，建成覆盖市、县、乡、村四级江西政务服务网，率先在全省推行“一窗式”综合服务平台试点工作。我市1450项政务服务事项上线“赣服通”新余市县分厅，依申请政务服务事项网上可办率达100%，一网通办率达97.93%。不见面开标。率先建成全省首个市、县共用，同时支持建设工程和政府采购项目不见面开标的电子交易系统，大力推进电子投标保函和电子档案建设，实现“数据多跑路、企业少跑腿”。不见面中介服务。围绕“服务型”中介超市建设，大力推行不见面、不打烊中介超市服务，我市中介服务不见面选取率100%，中介超市业务全部按时或提前办结。
坚持改革引领，筑牢“政务基石”。实现“一窗式”全覆盖。积极构建15分钟政务服务圈，以银行、邮政、移动、社区为延伸载体，推动全市交行、邮政、移动公司代办网点实现全覆盖，将“一窗式”平台延伸至市、县、乡、村四级政务服务场所，覆盖39个乡镇（街道）、512个村（社区）便民服务站。其中高新区、分宜县已完成“一窗式”延伸至所有乡镇（街道）、村（社区），高新区通过“一窗式”综合服务平台办件已高达40.86万件，辐射人口18.2万人，人均办件两次以上。开展事项精细化梳理。依托江西省事项管理系统，组织业务人员“一对一”培训，对全市5614项依申请政务服务事项开展精细化梳理工作，全面优化材料、环节、表单、时限、跑动次数等要素，做到减跑动47.83%、减材料46.22%、减时效22.35%、减表单31.17%，为事项下沉、场景应用提供坚实的支撑。稳步推进相对集中行政许可权改革。我市积极贯彻落实《省政府办公厅关于全面铺开相对集中行政许可权改革的通知》要求，市政务服务办第一时间会同市政务服务中心起草改革方案，征求各方意见，分别于5月17日、19日经市政府常务会、市委常委会审议通过。5月30日以市委、市政府名义向省委、省政府呈报《新余市相对集中行政许可权改革方案》《分宜县相对集中行政许可权改革方案》的请示。
坚持数字普惠，消除“数字鸿沟”。党员“小赣事”帮办代办。市政务服务中心大厅设立“帮代办”服务专区，组建帮办代办专业化队伍，按照“1＋N”模式，配备129名帮办代办“小赣事”。党员“小赣事”冲锋在前，提供政务服务全天24小时在线咨询服务，解决下班时间办事群众无处咨询等问题，“帮办代办”平台设立智能客服咨询专区，目前，已初步梳理117项政务服务热门智能知识题库，提供“不打烊”在线智能咨询，梳理第一批50项委托代办事项，上线424项视频导办事项、23项上门帮办服务事项。自4月底上线“帮办代办”服务平台以来，累计为企业群众帮办代办业务685件。创新推出“惠民通”政策服务。为持续提升民生福祉，围绕群众可享服务政策，推动惠民服务从“能办什么、在哪办、怎么办”转变为“可办什么、掌上办、帮办代办”，依托“赣服通”建设全市“惠民通”专区，将分散在各部门的惠民服务整合到一个入口，实现惠民政策一站发布、精准推送、统一受理、在线申报。老百姓根据自身适用的政策及事项，达到政策申报的“一套表格、一次填报、一窗协同审批”，致力于实现各类惠民资金政策一站汇聚、一网申报。截至目前，以高新区为试点，完成“惠民通”功能开发部署，第一批将上线22项惠民政策事项。积极创建政务服务示范大厅。为大力开展政务服务示范大厅创建工作，加快市、县、乡、村政务服务大厅标准化规范化便利化建设，我市在《新余市政务服务大厅标准化实施方案（试行）》的基础上，又制定了《新余市乡镇（街道）便民服务中心规范化标准化便利化建设实施细则》，推动市、县、乡、村四级政务服务大厅在硬件设施、功能布局、窗口服务、大厅管理等方面做到统一标准、统一规范。
