这两天互联网圈子里面讨论最多的话题就是小红书的WILL商业大会，我自己也看了这场直播，同时在社交媒体上刷到了很多大家的思考和见解，今天夕夕就从运营人的角度和你聊聊这场大会对我的启发。
什么是小红书的WILL商业大会？
小红书WILL商业大会是小红书这几年他们根据用户的需求以及商业的变化，做出的商业化战略演进，这四年他们主题的变化也能看出来整个中国商业市场的变化：
2023年主题“种草就来小红书”，他在告诉品牌这里是用户种草的起点；
2024年“万物皆可种草”，是在告诉品牌所有的行业都能在小红书完成种草；
2025年“种草让生意更进一步”，他是在说种草和转化是强相关的；
2026年“种草进入效果化的时代”，这里的效果它本质不是单纯追求ROI，而是在看见用户的的基础上完成种草到转化的闭环。
从商业化演进的过程就能看出来，用户运营已经从粗犷的策略转变为深入洞察用户需求的精细化策略的转变，推广也以由单纯的种草就能完成增长变为”种草-转化“的闭环。
那这个转变对于运营人工作的指导有什么意义呢？
01
声量时代已经结束，以转化为目的是所有运营动作的导向
小红书用户作为当前所有社交媒体里面最有消费力以及最年轻的一批群体，他们未来无疑是最能代表中国消费市场的一群人。
从小红书商业化的逻辑变化就可以窥见，如果你还想靠传统的打法，比如说靠流量、靠声量取胜，一定会被市场所淘汰，因为用户已经不会再买账了。
而存量市场所带来的另一个核心是，不管是任何企业，大家口袋里的钱都会被捂得越来越紧，就如同我今天看到刀姐发的内容：
预算到底要投向品牌广告还是效果广告，在2026年这个问题就会被时代所淘汰，因为在存量时代，再有钱的品牌都觉得自己没钱，不带转化潜力的品牌广告，不增加品牌资产的效果广告都算不上好传播。
所以运营的动作就会更加直接，运营动作的导向一定都是转化，这就对运营人商业化的思维、系统化的思考要求会更高。
你需要对你的产品从用户端到转化端，所有的链路有清晰的认知，知道如何触达他们，以及在完成转化的过程之中有哪一些流失点；
你要做的就是精准触达用户，并提高转化率。
02
看见真实的用户会成为运营人的核心竞争力
今年在小红书的WILL商业大会上，频繁提及的关键词有「看见真实用户、活人感」，包括AI工具的使用都在助力大家从用户的动作之中去看见他们背后真实的一个情绪以及需求，从而做出正确的判断来完成业务的增长。
这也是我今年自己单干之后，对于用户需求、产品以及转化之间的关系有深刻体感之后的也有的一个认知：
那就是我们一定要看见真实的用户，才能输出有价值的运营策略，带杠杆的运营策略。
过去很多时候我们看见的用户其实是一个纸片人的形象，它是大数据的集合，我们可能不用那么精准的摸清楚用户的真实感受，也能有不错的数据增长。
但是现在进入存存量时代之后，用户的注意力只会越来越匮乏，转化的难度只会也会越来越高，那么你如果还在用过去的看待用户的方式去进行粗犷的策略输出，增长就只会变得越来越困难。
当你戳不中用户心中真实的那个隐痛，是就很难去和用户有一个真实的共鸣，也就很难去打动他，因为产品太多了，用户的选择性也太多了，增长不再是独立事件，而是提供持续价值，建立信任，形成关系的长周期过程。
03
数据化建设会成为企业的标准
在大会上我最喜欢的就是香帅的分享，她提出中国经济现在已经进入了「后物质价值观时代」。
所谓的后物质价值观时代，也就是当人们在满足基本的吃喝拉撒的基础需求之后，会开始思考自我的部分，也就是说用户转化不仅仅是为了实用，也是为了表达自我构建和身份。
在这样的情况之下，涌现出来大量的品牌就是洞察了用户的情绪，他们无意识或有意识的理解了用户的情绪背后是人们行动的原因和心动的理由。
而且互联网发展的20年，消费者从只能在央视广告、渠道铺货接触变为可以被大规模，快速，低成本，精准的接触，所以过去的那种直给的打法、大量铺渠道的打法已经行不通了。
现在的转化更多的是供给和需求端的匹配，商业的逻辑也已经变了，由经验时代变为概率时代。
那构建这样的一套概率系统，也就是数据化系统就会变得尤为的重要。
以瑞幸举例，瑞幸在过去几年的爆款率和上新速度是非常的快的，这背后就是源于他有一套强大的数字化体系，如果你去研究就会发现他不是在做咖啡，它是根据数据和概率做产品和爆款。
他只需要把咖啡的构成，比如牛奶，咖啡因，茶，果汁等进行排列组合，看哪几种要素组合之后成功的概率会更高，当形成这样一个闭环之后，他的成功也是必然的，因为他不是在碰运气，是持续提高成功概率的过程。
所以未来企业一定要靠近数据，不靠近数据，就像在热兵器时代拿着冷兵器去打仗，未来没有这套数据化的建设，可能就会逐渐被淘汰。
那对于我们运营人来讲，数据化思维、策略思维、以及说测试思维也就会被更加的重视。
大家可能不是全依赖数据做出策略，但数据会成为最重要的衡量标准，用户的生命周期价值也会被拉长，大家也会更加重视在每一个用户上面所能拿到的转化值（LTV），而不是不断的去拉新。
04
人群会被不断的切割，对人的理解会越来越趋近于场景化
还是以瑞幸做举例，如果你有注意的话，就会发现瑞幸非常热衷于做各种跨界联名，从电影到游戏到二次元到动漫等等，这些联名的所带来的受众几乎是不一样的，那总有一个联名可能是能戳中你的，你也就能完成购买。
比如在前段时间瑞幸和猫和老鼠的联名，我的朋友就对我说，之前对瑞幸的联名都不感冒，但猫和老鼠真的没办法不心动，这就是瑞幸的策略，用不同的联名去触达不同的人群，这样他的人群总规模就会被扩大，总体的转化效率也就会变高。
所以未来精细化运营也就会被成为标准动作，面向你的用户，你需要不断的去切割，然后去洞察他们最痛的痛点，再结合产品去做优化做出来能让他们尖叫的产品或服务，做到真正的打动他们，来完成业务的增长。
总的来讲，本质上用户没有变，用户一直在那儿，我们要解决的还是用户的需求。
但是随着竞争的不断白热化和不断被压缩的市场，你需要更加深入的去读懂你的用户，理解他们在什么场景下去使用你的产品或者服务。
这个没想清楚，不愿意去想，就去做出运营动作，那业务的增长一定是收效见微的。
在这样的情况之下，运营的工作一定是越来越难做，对技能的要求越来越高维度的。
我们运营人要做的就是：
在实战之中不断去打磨自己对于用户的理解，对业务的理解，通过形成从用户触达—转化之间的测试闭环，一次又一次的去做出修正；
同时不断去优化自己的或者进阶自己的技能，比如数据分析、用户洞察、商业思维等，才能在运营的这条路上走的更顺，成长更快。
我是谁：
我是文夕夕，一个有着6年互联网运营经验，从产品运营-用户增长-用户运营，做过多个从0-1的项目，运营实战经验丰富的野生运营er，也是你的运营工作成长搭子。
目前在单干，已经跑通从“流量-变现”的闭环，正在探索更多不上班的可能性。
朋友圈会分享我的日常运营深度思考，欢迎链接。
还送你我整理的一份1.2万字的《运营人如何从0到1训练强的业务sence》，解决运营人理解业务的痛点～
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