上帝总是易变的。
整合/无思
近日，欧睿信息咨询公司发布了一份关于2016年全球消费趋势的研究报告，无思（微信号：青眼）摘取了与化妆品行业相关的部分报告，梳理出了九大趋势以及它所带来的启发。
趋势一
消费者越来越精明
①品牌忠诚度降低
时下有各种渠道商品可供消费者选择和比较，因此他们会经常更换购物地点和品牌，对品牌和标志的重视程度也在不断下降。
②重视品牌创新
以苹果公司为例，苹果推出回收二手产品并提供新产品购买折扣的方式，与此同时，对于再次销售的二手商品提供保修政策。
③更精打细算
消费者越来越重视购物成本，即更偏向于在打折促销时购物。并时刻关注价格波动，会主动通过“拒绝购买全价商品”等方式，间接地与厂商进行“谈判”，以追求自己觉得更加合理的价格。此外，还要求各大厂商提升商品的质量。
行业启示：
消费者越来越精明，不迷信品牌，对产品性价比的要求越来越高，这对于本土企业来说是挑战更是机会。
趋势二：
时间价值越来越重要
①消费者对于时间价值的重视程度也正在不断增加。他们会选择通过“花钱”的方式来节约时间。同时非常乐意通过购买其他人服务来满足生活需求。
一份调查显示，中国18到35岁的人群中，有58%认为一个人生活的奢侈程度，取决于他们享受的自由时间的多少。
②消费者对于即时互动服务的要求也不断提高。
行业启示：
富含多重功效的护肤品和一项多用的彩妆产品会成为趋势。
消费者对于服务的要求越来越高，所以无论是线上客服还是线下导购，对其专业度和效率的培养提高都迫在眉睫。
趋势三：
老龄化带来的新市场
许多国家都面临了老龄化的问题，但是2016年，55岁到65岁之间的消费者变得更有活力，工作比例上升，热衷于保持身体和心理的健康，整体生活更加充实。这也让消费者群体变得更加多样化。
而且与许多人认为的相反，老年消费者并不排斥电子科技。在老年消费者线上购物的种类中，杂货和家庭清洁用品占比最高，美容和个人护理用品排在第三。
行业启示：
老年人皮肤更需要针对性的护理，且国内老龄护肤市场尚为一片蓝海，虽然目前体量并不大，但不妨碍以单品试水作为开始。
趋势四
更看重品牌的社会责任感
越来越多的消费者，尤其是千禧一代（2000年左右成年的一代），希望能够在消费的同时也能对社会有积极影响，并希望各个公司能够对社会负责。
年轻消费者对于商品所有权的重视程度也有所下降，所以“分享经济”大行其道。作为应对，各个品牌开始更加注重创造一种可分享的“生活方式”，而不单单是推出一件商品。
行业启示：
一掷千金砸广告的同时，企业也不妨多利用公益项目及参与社会公共事件来塑造品牌形象，同时，销售终端也可通过护肤及彩妆分享保持和增加用户黏性。
趋势五
性别界限模糊
两性之间的区别日渐模糊，不管是消费者还是商家，都开始逐渐摒弃传统意义上对“男性”和“女性”的刻板认识。而这一点也鲜明的体现在了服装和玩具等行业。
行业启示：
线上男士护肤品走红，也是由于性别与护肤刻板印象改变的结果，只是线下销售的冷遇，说明消费者教育有待时日。
趋势六
更加关注健康
一方面是人们对于绿色食品需求的增长，另一方面是心理健康成为关注焦点。
行业启示：
对健康性的重视也体现在美妆方面，越来越多的消费者开始重视皮肤的健康护理，淡化了对护肤及时性效果追求，同时，在经历激素面膜、网络公开信息以及相关从业者的教育帮助下，消费者越来越注重成分配方及厂商资质，选购产品趋于科学理性。
这也提醒了广告宣传及销售，别再夸大功效了。
趋势七：
对互联网的过度依赖
移动端已经成为了主流的销售渠道之一，在中国，拥有智能手机的人比例已占90%左右。且人们更加沉迷社交媒体，影响工作生活。
行业启示：
大部分品牌都在增加新媒体投放比例，但宝洁日前反而减少这一部分的投入，这种逆势行为也在提醒品牌，别太依赖线上销售。
趋势八
花钱买安全感
不安全感正在影响消费者的各种购买决定和习惯，表现在消费者对有机食品、金融服务、防晒用品、安保机构和空气净化器的需求增加。
2006～20016年，随着消费者防紫外线意识增强，全球防晒用品零售值逐年递增。
同时这种情绪也影响了消费者的购买习惯，特别是食品安全方面，由于频繁发生的食品丑闻，亚太地区消费者对可持续有机食品的需求日益增长。
值得一提的是，自由和安全成为全球消费者最为看重的两种价值。
行业启示：
一着不慎毁所有，产品质量安全是企业的生死线。
趋势九
单身贵族增加
调查显示，优质单身人士更乐于享受高端生活方式，他们通常有更多可支配的收入，也没有抚养下一代的经济压力。因此，单身人士大可花钱体验高端的产品。
行业启示：
企业在做情感营销时，更要注重价值观的传达，别当了道德陈规的卫道士，而失去了真正会掏钱买产品的“上帝”。
注：本文根据欧睿报告及华丽志的编译整合而成
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不一样的视角
