面对疫情，消费者消费习惯悄然改变，目前我们传统建材行业也不得不改变，随着这几年互联网的发展，对传统行业的冲击有目共睹。近期大家都宅居在家，有建材购买需求的客户势必没事会浏览网站，了解产品，好在建材行业大多有品牌和对经销商的保护政策。
我们急需要做的就是提升线下的服务，顺势而为，加强线上的推广，现在所说的线上不单纯指的是某宝，包括微信、抖音直播等各种自媒体的宣传，当然也可以利用社区群做团购，做直播，一定要求我们与时俱进，才不会被行业淘汰。这段时期许多直播案例也值得我们参考。
直播案例一：
2月13日,欧派橱柜携手湖南卫视主持人晓月,在天猫、腾讯、苏宁3大平台上试水直播卖货。
短短两个小时的直播,获得了千万级的曝光,实际在线观看人数突破65万,直播总订单达到12365单,创造了家居建材业直播史上在线观看人数之最、直播总订单数之最。
为什么欧派橱柜可以创家居建材业直播史之最呢?这不仅仅是像其他家居导购们一样,一支话筒、一台电脑、一个摄像头,直播带货那么简单。
为了使线上零售的效果最大化,最大效果地服务客户。一方面,欧派橱柜采取线上直播、限时优惠等多元销售模式,并加强与线上消费者的沟通和互动。另一方面,欧派橱柜建立了流程化、系统化的全链路橱柜定制服务流程。
欧派橱柜打造了覆盖多平台的“云展厅”,包含丰厚优惠的整橱定制套餐,让用户足不出户便可在线逛欧派万米展厅,看欧派新品并选择适合自家厨房的定制套餐,轻松搞定厨房装修。
欧派橱柜还迅速启动了包含“网络集客”、“线上量尺”、“智能制图”、“远程讲解”、“无触交付”在内的一整套线上定制服务流程。
客户可以通过观看直播,在线上进行拍付,拍付完成后,客户发送橱柜尺寸或户型图给到设计师,设计师通过在线沟通需求意向并进行方案设计,待疫情稳定过后再与客户预约上门复尺,保证设计方案准确。有效打通线上线下渠道,既能够保障用户体验,又能够保障服务效果。
直播案例二：
2月6日起，居然之家全国136家门店携手天猫，展开了为期3天的直播。三天内，居然之家共直播1045场，观看人次近70万，超1350万互动，观看时长超2万小时，引导成交订单近1500笔，预估引导成交超过4000万元。
而红星美凯龙也于2月15日在官微透露近期将推出超级主播训练营，助力商场及导购掌握直播营销技能。
直播为什么能取得如此成效，让各大知名家居品牌竞折腰？无论从短期疫情的影响还是长期的品牌运营来说，直播都可以给家居行业带来不同于以往的体验。
疫情时期的家居电商直播疫情之下，家居直播可以做什么？又有哪些玩法呢？
01线上逛展，无需出门
“观看先于语言。儿童先观看，后辨认，再说话。”(约翰伯格《观看之道》)对于家居行业来说，疫情最大的困扰就是限制了客户出门的脚步，逛不了街，更逛不了家居建材市场。
而直播是最直观的观看方式，有着超越图文的表达，其线上传输的特点可以让客户不用出门即可“亲临现场”。
知名家居品牌志邦家居就在疫情期间推出了“逛千平展厅，看百变风格”的直播活动，主持人和志邦家居生活规划师带着口罩一边逛展厅一边讲解。
对于有装修需求而又不能出门的客户来说，在线看展既直观又安全，还能打发时间，真是不错的体验。最后，这场线上逛展厅的直播获得了7.6万+的在线观看，评论区里更是一片好评。
02家居教育，科普避坑
家居作为低频消费行业，却有着较高标准的知识要求。如果对装修缺乏一定的了解，在采购时很容易掉坑。
直播具有一对多沟通以及强互动的优势，再配合导购员的专业知识，用来做家居知识科普最合适不过。
家居品牌可以通过大咖分享、避坑干货等内容吸引用户进入直播，而对此类直播感兴趣的用户大多都是潜在客户，直播分享的干货内容可以快速获得他们的信任，增强他们的粘性。
在直播中，品牌主还可以适当的加入自身产品和场景化的展示，既能达到品牌宣传的效果，又能在无形中唤醒用户的购买欲。
03线上优惠，加速成交
在前面我们也说过，直播不仅可以线上获客，还可以在线卖货。直播如何在线卖货呢？品牌主可以利用线上优惠来刺激用户快速下单。
在这一点上，志邦家居做得非常不错。以“志邦家居2.22超级工厂日”这场直播活动为例，在“线上直播抢工厂，足不出户装新家”的口号下，志邦总部通过直播面向全国客户推出了一系列线上专属的优惠活动——万元红包雨、拼团优惠、大牌家居1折秒杀、10个7999免单名额、周杰伦演唱会门票抽奖等。只要下单或交定金就有机会享受这些优惠。
在这些优惠政策的刺激下，志邦家居取得了非常亮眼的成绩——截至直播结束，在线观看累计达到了64.56万，直播订单更是突破了19797单！
结语：
疫情之下，直播无疑是家居行业的营销利器。但其实早在很久之前，就已经有不少的家居企业利用直播打通线上线下的营销，或通过品牌抱团直播来提升提升带单率，并且已经取得了不错的成效，线上促成了上千万的交易。
从目前的情况来看，家居电商直播的潜力已经被证明，未来很有可能成为家居电商的标配，而从企业直播发展趋势来看，直播与电商企业的深度融合也不可避免。这二者之间相辅相成，或许会碰撞出一片天地。
广州齐智志存高远，胸怀开放，海纳百川聚众智，为家居建材产业提供智力支持，助力1000+家居建材企业走向行业巅峰！
