hi，大家好，我是产品经理三白！
这篇跟大家分享一下本周 三白在AI玄学产品上做的一次成功的增长实验。
本次实验直接使产品“解惑答疑”功能使用率从25%提升到42%，效果提升非常显著，算是一次比较不错的增长案例；
1.优化背景：遇到什么问题？
AI玄学产品上线之后，虽然陆续吸引了很多用户过来使用，但是目前我们遇到的问题是，很多用户基本都是只使用了个人画像生成这个功能，生成完之后就离开了，只有25%的用户会留意到还有“解惑答疑”模块的功能并体验使用了。
因为个人画像生成产品属于低频功能，而解惑答疑的需求，通常是高频的，因为用户可以询问“跳槽、财富、健康、情感等多种困惑问题”；
如果用户只是生成个人画像报告就走了，是不利于留存的，要想办法让用户体验“解惑答疑”模块的功能，所以我们很重视“解惑答疑”的功能使用率，这是我们的北极星指标。
2.用户调研：为什么不使用这个功能？
为了了解清楚为什么用户不使用“解惑答疑”模块的功能，我们抽样调研了解了部分用户，最重要的2个反馈如下：
看完个人画像报告的内容之后就关闭了，没有回到首页留意到还有这个功能
看到了解惑答疑模块的页面，但是不知道问什么？
总结起来，使用率低的主要问题是因为从生成画像报告→使用解惑答疑，这个链路是割裂的，没有形成闭环；其次是用户不知道可以问什么，我们需要给引导？
3.如何优化？
建立顺畅的使用路径：报告页尾巴引导
首先，我们需要构建一个“从生成画像报告→使用解惑答疑”这个链路的闭环，于是我在报告结果页的底部增加了一个引导继续解惑答疑的模块，支持用户直接输入内容，然后前往答疑。
其次，底部悬浮按钮里面，增加了一个“前往解惑”的按钮，点击后跳转到首页并锚定“解惑答疑”tab页面；
提供热门问询问题的推荐和快速引导
接着，在首页解惑答疑页面，以及前面报告页尾部引导里面，都增加解惑场景的问题推荐，比如很多人喜欢问事业（什么时候跳槽），用户点击文字引导可以快速输入到输入框中，减少输入的成本；
4.效果如何？
优化上线后，观测效果数据发现，解惑答疑功能的使用率，从之前的25%提升到42%，效果非常显著。
5.总结
产品经理要拒绝陷入自以为是，用户的每次点击，都是有理由的
不要妄想用户会完全按照你的设想使用产品
不要让用户自己想，产品要帮用户想
#用户增长 #增长实验 #玄学 #AI玄学 #增长案例 #数据分析 #用户运营
这篇跟大家分享一下本周 三白在AI玄学产品上做的一次成功的增长实验。
本次实验直接使产品“解惑答疑”功能使用率从25%提升到42%，效果提升非常显著，算是一次比较不错的增长案例；
1.优化背景：遇到什么问题？
AI玄学产品上线之后，虽然陆续吸引了很多用户过来使用，但是目前我们遇到的问题是，很多用户基本都是只使用了个人画像生成这个功能，生成完之后就离开了，只有25%的用户会留意到还有“解惑答疑”模块的功能并体验使用了。
因为个人画像生成产品属于低频功能，而解惑答疑的需求，通常是高频的，因为用户可以询问“跳槽、财富、健康、情感等多种困惑问题”；
如果用户只是生成个人画像报告就走了，是不利于留存的，要想办法让用户体验“解惑答疑”模块的功能，所以我们很重视“解惑答疑”的功能使用率，这是我们的北极星指标。
2.用户调研：为什么不使用这个功能？
为了了解清楚为什么用户不使用“解惑答疑”模块的功能，我们抽样调研了解了部分用户，最重要的2个反馈如下：
看完个人画像报告的内容之后就关闭了，没有回到首页留意到还有这个功能
看到了解惑答疑模块的页面，但是不知道问什么？
总结起来，使用率低的主要问题是因为从生成画像报告→使用解惑答疑，这个链路是割裂的，没有形成闭环；其次是用户不知道可以问什么，我们需要给引导？
3.如何优化？
建立顺畅的使用路径：报告页尾巴引导
首先，我们需要构建一个“从生成画像报告→使用解惑答疑”这个链路的闭环，于是我在报告结果页的底部增加了一个引导继续解惑答疑的模块，支持用户直接输入内容，然后前往答疑。
其次，底部悬浮按钮里面，增加了一个“前往解惑”的按钮，点击后跳转到首页并锚定“解惑答疑”tab页面；
提供热门问询问题的推荐和快速引导
接着，在首页解惑答疑页面，以及前面报告页尾部引导里面，都增加解惑场景的问题推荐，比如很多人喜欢问事业（什么时候跳槽），用户点击文字引导可以快速输入到输入框中，减少输入的成本；
4.效果如何？
优化上线后，观测效果数据发现，解惑答疑功能的使用率，从之前的25%提升到42%，效果非常显著。
5.总结
产品经理要拒绝陷入自以为是，用户的每次点击，都是有理由的
不要妄想用户会完全按照你的设想使用产品
不要让用户自己想，产品要帮用户想
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