第一步：生存分析定“死期”（When）
别只看流失率，要看生存曲线的形态：
断崖式下跌： 如果用户都在 12 个月整集体“跳车”，说明流失是“预谋已久”的。这确实可能涉及品牌认知（觉得大宝宝该喝洋奶粉），或者竞品的截流策略太精准。
渐进式下滑： 如果曲线从 9、10 个月就开始变陡，说明是“温水煮青蛙”。这通常是体验问题（口感变了、厌奶）或价格敏感度问题，和格调关系不大。
第二步：购物篮分析查“去向”（Where）
看流失用户接下来买了什么，验证市场部猜想：
真买了进口大牌： 提升度（Lift）> 1，且竞品均价更高。结论：市场部是对的，用户在消费升级。
买了同价位国产竞品： 结论：不是格调问题，是性价比或促销没打过对手。
买了鲜奶/酸奶： 结论：这是品类替代，用户觉得孩子大了不用喝粉了，需要做的是品类教育而非品牌升级。
第三步：业务视角的“隐形杀手”（Why）
数据之外，必须核查两个最接地气的因素：
口感断层： 3 段是否为了控成本减配（如减少乳脂、加香精）？宝宝不爱喝，家长自然换。
导购截流： 竞品给母婴店导购的返点是不是比我们高？如果是，导购在 1 岁节点的“洗脑”推荐，才是流失的根源。
行动建议： 不要空谈品牌升级。先在宝宝 11 个月时做“周岁锁客”活动（送 3 段试用），同时盲测自家与竞品的口感差异，并核查渠道利润空间。这才是止损的实招。
#数据分析实战 #知识库 #数据集 #母婴行业 #生存分析 #用户流失 #竞品分析 #购物篮分析 #生命周期管理 #数据挖掘
别只看流失率，要看生存曲线的形态：
断崖式下跌： 如果用户都在 12 个月整集体“跳车”，说明流失是“预谋已久”的。这确实可能涉及品牌认知（觉得大宝宝该喝洋奶粉），或者竞品的截流策略太精准。
渐进式下滑： 如果曲线从 9、10 个月就开始变陡，说明是“温水煮青蛙”。这通常是体验问题（口感变了、厌奶）或价格敏感度问题，和格调关系不大。
第二步：购物篮分析查“去向”（Where）
看流失用户接下来买了什么，验证市场部猜想：
真买了进口大牌： 提升度（Lift）> 1，且竞品均价更高。结论：市场部是对的，用户在消费升级。
买了同价位国产竞品： 结论：不是格调问题，是性价比或促销没打过对手。
买了鲜奶/酸奶： 结论：这是品类替代，用户觉得孩子大了不用喝粉了，需要做的是品类教育而非品牌升级。
第三步：业务视角的“隐形杀手”（Why）
数据之外，必须核查两个最接地气的因素：
口感断层： 3 段是否为了控成本减配（如减少乳脂、加香精）？宝宝不爱喝，家长自然换。
导购截流： 竞品给母婴店导购的返点是不是比我们高？如果是，导购在 1 岁节点的“洗脑”推荐，才是流失的根源。
行动建议： 不要空谈品牌升级。先在宝宝 11 个月时做“周岁锁客”活动（送 3 段试用），同时盲测自家与竞品的口感差异，并核查渠道利润空间。这才是止损的实招。
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