你是不是也遇到过：
❌ 功能做得超多，用户却不买账？
✅ 加了个小细节，反而被疯狂夸“贴心”？
?那是因为——不是所有需求都一样重要！
今天带你3分钟搞懂超实用的 KANO模型（卡诺模型），精准拿捏用户心理！
? KANO模型把用户需求分成5类：
1️⃣ 基本型需求（Must-be）
→ 没有就差评！有了也不夸。
比如：打车APP能叫到车、外卖APP能付款。
⚠️ 这是底线，必须做好！
2️⃣ 期望型需求（One-dimensional）
→ 越好越满意，越差越生气。
比如：配送速度、页面加载快慢。
? 做得越好，NPS越高！
3️⃣ 兴奋型需求（Attractive）
→ 用户根本没想到，但用了直呼“哇塞！”
比如：淘宝“猜你喜欢”、微信拍一拍。
✨ 这类需求能制造惊喜，引爆口碑！
4️⃣ 无差异需求（Indifferent）
→ 有没有都无所谓，别浪费资源！
比如：APP里加个冷门小游戏。
5️⃣ 反向需求（Reverse）
→ 你以为是福利，用户觉得是打扰！
比如：强制弹窗、自动续费不提醒。
? 使用场景超广：
✅ 新产品功能优先级排序
✅ 用户调研问卷设计（KANO问卷法）
✅ 优化用户体验路径
✅ 避免“自嗨式开发”！
? 小技巧：
做用户访谈时，别只问“你想要什么”，
而是问：“如果这个功能有/没有，你会怎么想？”——答案会更真实！
? 记住：满足基本需求是及格，创造兴奋点才是高分！关注@数据Pai 带你闯关数据分析！
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2️⃣ 期望型需求（One-dimensional）
→ 越好越满意，越差越生气。
比如：配送速度、页面加载快慢。
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→ 用户根本没想到，但用了直呼“哇塞！”
比如：淘宝“猜你喜欢”、微信拍一拍。
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4️⃣ 无差异需求（Indifferent）
→ 有没有都无所谓，别浪费资源！
比如：APP里加个冷门小游戏。
5️⃣ 反向需求（Reverse）
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