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这才是老板想看的销售分析(一)| 客户分析

   日期:2025-11-28 14:20:59     来源:网络整理    作者:本站编辑    评论:0    
这才是老板想看的销售分析(一)| 客户分析

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很多企业在做销售分析时,只看总量、不看结构。
销售额增长的方式有两种:一种是靠高质量客户持续下 单;另一种是靠拉新客户、零散下 单“堆”上来的。
两种增长,看起来一样,实则完全不同。?
✅ 真正健康的客户结构,应该是稳定、有深度、有贡献的。而不是表面热闹,背后虚弱。
如果你发现这些现象正在出现,说明结构已经开始失衡:?
?曾经的top客户下 单越来越少
?客户总数在涨,但平均单客销售额越来越低
?新客户不少,但贡献都偏小、不稳定
?销售额明明涨了,利润、回款却没有跟上
这时候就不能再看“销售额增长了没”,而是要看“是谁在增长”。
?客户结构分析的目的,不是分类,而是重新看清楚:哪些客户在流失?哪些客户在吃掉利润?哪些客户值得投入更多资源,提前建立壁垒?
✅我们自己用的方法很简单:
1️⃣ 在 Power BI 中搭一张客户销售趋势图,看客户个体的涨跌变化;
2️⃣ 再加一张客户结构图,看top客户的占比有没有变化。
3️⃣ 再结合客户的销售频率、利润贡献、回款周期等关键指标,
只有把客户分层,把资源重新倾斜,销售动作才有方向,利润才有保障。
?我们这边也有成熟的客户结构分析逻辑、分层建模方法和可视化参考图表。
如果你也觉得现在的销售数据“看着稳,其实有点虚”【BI】,我来发你结构分析框架,帮你把客户价值看清楚、讲明白、用起来。

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