哈喽宝子们!广交会刚刚结束小雨今天share外贸新人参加展会的经验,希望对大家有帮助
一、准备阶段
1. 目标不清晰
•不清楚参加展会的目的是什么
?建议:主动寻找潜在客户,添加客户的联系方式
2. 资料不完善
•没有提前准备足够数量的宣传资料,导致在面对大量客户时不够发放。
?建议:最好能提前1-2个月联系印刷厂家,避免商家收取高价加急费。
3.产品知识不扎实
* 对公司产品的特点、优势、价格等了解不够深入,无法准确地回答客户的问题。
* 例如,当客户询问产品的具体技术参数时,小白可能支支吾吾答不上来,很容易失去客户的信任。
?建议:展会前打牢基础,多多熟悉产品知识。
4.口语、听力比较薄弱,在接待国外顾客的时候,面临交流困难的窘况
?建议:提前1-2个月练习口语、听力,多磨耳朵多开口,尤其是产品介绍相关的词汇
二、展会中
1.紧张怯场
亲测真的不用紧张!老外大部分都很友好,和他们无论聊什么都会积极回应。
2.客户接待不熟练
* 不知道如何主动迎接客户
* 例如,可能只是盲目地在展位上等待客户,一见到客户就滔滔不绝地介绍产品,没有先倾听客户的需求。
?建议:多倾听客户需求,例如:平时采购哪些产品?目标市场在哪里?对质量的要求是什么?
3. 不懂得筛选客户
•对所有客户一视同仁,浪费时间在一些不太可能达成交易的客户身上。
三、展会后
1. 客户信息整理不及时
* 展会结束后,没有尽快整理收集到的客户名片和联系方式,导致信息混乱或丢失。
* 可能会忘记客户的具体需求和意向程度,影响后续跟进。
?建议:提前准备好小本记下每个客户的需求(记得带上订书机哦)
2. 面对客户供应商太多,产品太多太杂的难题,并且国外大部分客户回国后还会再休息几天
·首先发邮件,把客户感兴趣的产品,参数以及产品目录都通过邮件发给客户。别指望客户回复,能回复的客户少之又少。
·把名片上能加的社交媒体账号加个遍,再一—跟进至少让客户对我有印象。能邀约看厂就看厂,总之就是跟客户取得联系。
·持续跟进。
当然这一切的前提是对客户进行背调,确定是精准客户,不然比较浪费时间。
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