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物业企业多种经营业务挖掘变现策略与项目落地实施解码高级研修班

   日期:2024-04-13 06:26:54     来源:网络整理    作者:本站编辑    浏览:5    评论:0    
01
课程安排
课程主题:《物业企业多种经营业务挖掘变现策略与项目落地实施解码高级研修班》
课程时间:2024年 5月 25-26 日
报到时间:5月24日下午14:00-18:00
课程地点:中国 * 郑州
主办机构:物苏教育
02
课程背景
成本的增长、用工难、服务需求多样化以及社会责任的增加,要求物业企业必须重新审视自身的经营策略和发展模式。试问各位物业管理者,你们现有的智慧社区平台为何“半死不活”?高成本低收益的矛盾是否解决?管理处的特约服务为何没有客户买单?推广的社区APP为何遭遇业主冷落?业主的痛点需求是否把握到位?最后的一公里商圈如何打造?多种经营如何落地?同是物业圈中人,标杆物业公司在如何布局商业未来?后流量时代是否给了我们转型升级的机会……
本课程正是带着物业企业的种种困惑,立足顶层设计,真正帮助物业管理者运用“冲突”思维来化解客我矛盾、创新服务方式、整合社区资源、重构角色定位,建立起以社区为中心的综合服务集成商。并在此基础上,借助新技术时代的东风,揭开万物云、碧桂园、保利等标杆物业企业以流量改写世界、以技术引领行业、以数据重构未来的面纱。
03
课程收益
1.解码后流量时代物业公司盘活社区经济的基因;
2.掌握开展多种经营业务的关键要点、拓宽开源的思路,使企业走出高成本、低收益的经营困局;
3.对标杆企业物业增值服务体系构建进行360度解码,通过新的玩法,找到新的盈利赛道;
4.帮助物业管理者看清行业未来发展趋势、重构企业发展模式。
04
参加对象

◆ 物业管理企业经营效益的决策层人员(总经理、副总经理、分公司总经理);

◆ 负责物业项目经营效益的具体中高层管理人员(项目经理、经理助理、主管等);

◆ 物业企业多种经营负责人、参与多种经营的项目人员;

◆ 参与项目经营协作的其他部门人员。

05
师资介绍

黄老师 物苏教育特聘讲师

万科物业/房地产学院经管系主任

万科房地产学院物业课程研发组成员

房地产经营与估价专业学科带头人

物业管理师、房地产估价师、房地产经纪人

中国物业管理协会社区生活服务委员会委员

黄老师在万科物业、世联地产、洪泽集团等房企12年管理工作经验,300+企业培训经历;参与编写了《房地产估价理论与实务》、《物业经营管理》、《物业综合管理服务》等书籍;从事物业管理课题研究10余项。

06
授课风格

表达清晰,具有很强的逻辑性,授课内容案例丰富、互动性强,富有很好的深度和广度,针对物业管理工作的要点、难点、深入浅出展开讲解,让学员学以致用

07
课程大纲
第一篇:改变思维方式,提升经营意识
1、巧用“冲突”思维,化解客我矛盾
1.1 传统物业管理“难以为继”的四个理由
• 成本的增长压力越来越大
• 用工的年龄门槛越放越高
• 业主的服务需求越来越多
• 承担的社会责任越来越大
1.2 一切针对业主的营销行为都源于矛盾与冲突
1.3 实战研讨:冲突思维在物业企业如何有效有效运用?
• 任务一:广州某项目业主杂物堆积楼道成风如何化解
• 任务二:西安某干部家属院业主占公共绿地种菜如何化解
• 任务三:新冠疫情期间客户痛点需求分析
第二篇:纵观行业发展,洞悉商业模式
2、物业公司开展多种经营的顶层设计
2.1 探寻物业管理发展的五个阶段
• 基础物业服务阶段:保安、保洁、绿化、设备设施
• 特约服务发展阶段:围绕业主需求,开展个性服务
• 资产管理运营阶段:房屋租售业务,装饰装修业主
• 五星管家服务阶段:一站式→一线通→铂金管家
• 智慧经营转型阶段:互联网→社区O2O→智慧社区
2.2 履行本职工作,做到永不忘“本”
• 思考:物业管理的“本”是什么?
• 案例:万科物业的两个发展愿景
2.3 关注业主口碑,培养用户粘性
2.4 开展多种经营,降低业主成本
• 实战研讨:物业公司如何开展快递业务?
第三篇:构建信息平台,做好客户维护
3、基于智慧社区模式的信息化平台构建
3.1 信息化平台建设依托的6大技术基础
3.2 APP平台与微信二开平台优劣势分析
3.3 平台运营中的三大难题
3.4 玩转平台活跃度的四种手法
4、基于物业资产运营管理的平台构建
4.1 从客户喜好中获取客户数据
• 人性的四个共同点
4.2 立足客户视角,深挖客户需求
• 案例:贝壳平台的数据价值挖掘
第四篇:整合多种资源,实现系统思考
5、重构角色定位,建立社区综合服务集成商
5.1 设计前端,迅速集成,首占总包地位
5.2 社区经济模式下社区服务体系的两大要求
• 面向全体社区居民便民利民社区服务体系
• 面向特殊群体的“社会福利” 社区服务体系
5.3 开展物业经营的“六脉神剑”
• 针对不同物业区位市场提供差异性服务
• 针对不同类型物业市场提供多元化服务
• 针对不同客户群体提供人性化服务
• 经营项目随消费观的改变与时俱进
• 经营项目以为客户提供优质的物业服务为前提
• 为客户挖掘客户需要却不知的经营项目
5.4 实战研讨:不同业态物业如何构建服务集成商?
第五篇:借鉴成功案例,落地多经项目
6、解码万科案例,复制成功基因
6.1 万科物业33年的品牌建设之路
6.2 万科物业多种经营DNA解码
• 从“保险规划”到“送保险”
• 从“精装房”到“旧房翻新业务”
• 从“社区仓库”到“业主私密仓库”
• 从“一卡通圈钱”到“玩转互联网资本”
• 从“汽车美容”到“交通出行综合”
• 从“房屋租售代理”到“民宿业务”
• 从“空气质量检测”到“室内空气质量治理”
• 从“社区旅游”到“户外体验”
• 从“业主食堂”到“上门宴请”再到“特色餐厅”
• 从“UBER模式”到万科物业“睿联盟”……
6.3 实战讨论:万科物业如何从百亿级发展到千亿级?
7、新常态下标杆物业模式创新与差异化经营案例分享
7.1 案例:XX物业的高端会务服务
7.2 案例:XX物业的贴心长者服务
7.3 案例:XX物业的公众业态服务
7.4 案例:保利物业的“大物业”战略
7.5 案例:万科物业更名为万物云的内在逻辑
7.6 案例:碧桂园的“新物业”发展模式
总结&提问
08
课程相关费用
1.培训费
课程费用:2980元/人
注:以上费用包含培训费、资料费、会务费、茶歇等;往返交通、食宿费用需要学员自行承担。
2.食宿安排(费用自理)
住宿:主办方提供酒店代订房服务,外地学员可统一安排会场酒店,豪单或豪标,均含双早;
午餐:本次课程午餐为自助餐,可统一在酒店预订;具体价格详见报到通知。
09
报名咨询
1.课程报名
即日起开始报名,付款成功后即完成课程报名手续。
请参会企业详细填写报名回执单,同时准确填写酒店住宿及用餐情况,需要开具发票的单位请将开票信息详细填写在表格内。
2.账户信息
账户名称:物苏教育科技(深圳)有限公司
账户号码:7731 7777 0427
开户银行:中国银行股份有限公司深圳天汇城支行
3.咨询热线
肖老师:13938503445(同微信)

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