你的KTV是否存在以下问题：
K米提供【移动化运营服务】
帮助KTV做移动化运营的整体改造升级
搭建标准化服务流程
助力商家向服务化转型
▲改造前的服务流程图▲
传统服务流程要做5件事：
1、迎宾：接待顾客，引导顾客到前台；
2、咨客：询问是否预订，顾客所需房型，推荐套餐等；
3、收银：确认包厢后开房结算；
4、包厢：带客到包厢；
5、超市：顾客到超市自主点单，或是服务员进包厢点单，再到超市出品。
从进店开始，顾客需要“过五关斩六将”才能开启唱娱体验，而服务员也要忙的焦头烂额。
移动化改造后，只需2步，即可完成服务：
1、迎宾：门口接待，并与顾客确认有无预订，包厢房型，推荐套餐；
2、包厢：带客进包厢，在包厢里进行开房、点单和结算。
将传统的迎宾、咨客、收银、带客到包厢、点单等工作归于一人身上，服务一气呵成，大大缩减了待客的服务动线，有效提升运营效率。
▲改造后的服务流程图▲
移动化服务改造案例：
改造诉求:
1、包厢管家要能第一时间响应服务；
2、营销经理要能实时查看业绩，做客情；
3、做活动要能线上线下信息同步。
改造效果：
1、管家式服务：包厢管家使用Pad，为顾客提供点歌、点单等全场景服务；
2、数字化营销：（1）营销经理，可以实时了解顾客信息、消费情况、存酒信息，进行更有效的营销。（2）运营人员，灵活配置各类营销活动，数据可同步，效果可复盘。
改造诉求:
前台同时承担开房、促销、办卡、套餐推荐的工作，压力大，成单率低，希望通过移动化改造，提升套餐成单率。
改造流程：
1、省略前台开房，由服务员带客进预订包厢；
2、带客途中，了解顾客预订情况，1对1引导；
3、进包厢后，服务员提供套餐推荐服务。
改造效果：
1、顾客满意度提升，成单率提高；
2、单批次服务时间从21分钟减少到13分钟。
改造诉求:
1、人员流失大，新店开业招不到人，哪怕招到新人，短时间培训，难以熟练掌握业务；
2、22家连锁店管理力不从心，需要一套可复制的管理流程。
改造流程：
1、改变开房流程：客人到店，迎宾询问是否有预订。若有，则直接带进包厢，若没有，就用移动设备为其开房；
2、改变点单流程：顾客呼叫点单服务时，服务员手持移动设备进包厢，在包厢内完成点单和买单，超市直接出品；
3、一人多岗：开房、点单、结账这些原先只能挤在收银台等收银员处理的事，现在客服、营销经理都能做。
改造效果：
1、人力效能最大化，一年节省上百万工资；
2、待客流程缩短，顾客好评提升。
改造诉求:
1、收银台多：门店包厢多，收银台多，成本高
2、人难招：人员流动大，忙时店长身兼收银
3、人难管：存在私卖、私存酒水现象
改造流程：
1、服务员通过手机完成待客、开房、点单、结账、存取酒等所有服务；
2、顾客买单用线上支付，服务员0现金接触;
3、服务员划分“包干区”，不用频繁走动，提高服务效率和质量。
改造效果：
1、服务员从60人减到35人，降低25个人力；
2、单次服务时间从21分钟减少到13分钟；
3、0现金接触，杜绝飞单漏单，业绩清晰。
KTV行业作为重度依赖服务的行业，服务效率的高低决定了服务的质量。在人力压力持续上升的背景下，改造运营流程，或能创造更多机会。K米也将持续运用科技优势，助力KTV移动化转型。
