我是文杰老师，长期专注于非学科机构的运营辅导，助力教培机构搭建精细化运营体系。《教培机构精细化（非学科）运营手册》持续发布中，详情查阅下方海报
教培机构有两个指标非常关键，一个是员工的质量，另一个是客户的质量。员工的质量决定了执行的效率，客户的质量决定了你的营收高低。同样的，我们都知道二八定律，百分之二十的人创造了百分之八十的业绩，而筛选，一定是提高质量的唯一标准。对于今天的教培机构来说，你要在新的时代占据一个属于自己的位置，像过去那样撒网扑鱼肯定是不行的，你必须要找到那20%的员工和20%的客户。
你不可能改变客户，也不可能改变你的员工，但是你的经营却是有固定成本的，只有经过长期的筛选，才能让你投入的所有成本，拥有更高的产出。从这个意义上说，教培机构的运营其实就两个任务，即通过长期的筛选，一方面让你手里的员工更优秀，另一方面让你的客户质量变得更高。
而谁能在这个时代成为真正的“剩”者为王，就看谁的筛选的速度更快，筛选的方式更正确。
拒绝你赚不到的钱
目前的整个社会都处于一个转型期，身处其中的教培行业也无法独善其身，于是有很多人就想着有哪些行业会更容易，或者说有哪些科目会更容易挣钱。放心，如果好挣钱的项目出现在了你的朋友圈，那你很可能已经被标记为头号韭菜。
因为如今的情况是，几乎所有和用户终端相关的行业竞争都非常激烈，而且还是一年比一年激烈，一旦你走入了一个新的行业，意味着你过往所积累经验、或者人脉，将会全部归零，你和一个新手几乎完全没有差别。特别是艺术素质类的机构，本身就是个小生意，你也很难有足够多的资本，投入到一个门槛更高的行业里，这就是残酷的现实。
在艺术素质教育行业，我们很多时候面对的竞争对手，其实是和我们自己差不多的普通人，他们没有背景、没有人脉、没有资源，远不如其他行业那样的剑拔弩张。在这样的行业格局里，想要占据一席之地，其难度一定会远低于其他的业别。而如果你在教培行业，不能占据三公里的底线，那其实我是很建议去找个班上的。这无关颜面的问题，这叫正确的人放在正确的位置。
事实上，我可以非常肯定的说，艺术素质教育行业对于一个普通人而言，在未来五到十年都是创业的最佳选项。这是基于人口结构的变化，以及各个地方产业布局的调整得出的结论，产业区域化和就业本地化随着职业教育的开展和深入，正在变成一个现实。
拒绝低单价的客户
事实上，没有任何一家机构可以成交所有的家长，你提供的服务也不可能满足所有家长的需求，因此你也没有必要讨好每一个家长。在教培行业，尤其是非学科培训行业，存在着一大批的低单价的客户，与之相匹配的是另外一大批贩卖着低单价课程的机构，而这些机构是这个行业里活的最辛苦的存在。
因为他们一方面无法提供更好的待遇吸引更优秀的员工，另一方面也无法提供更有价值的课程服务，因此，搞低价促销，不断的降价，甚至赔本做生意是他们惯用的招数。
他们想要成交客户，就必须要降价，而价格一旦有了调整空间，所有的销售行为将变得毫无原则可言，所有人为了成交这些低客单价的客户，一定会想尽办法卖的更低，并且附带上更多的赠品和福利，甚至不惜夸大其词。因为理由只有一个，只要你的价格再降一点点，福利再多一点点，客户马上就会报名了。
而当你拥有了一大批这些低客单价的客户之后，看起来熙熙攘攘、门庭若市，只有老板自己最清楚，这是在赔钱，根本就不可能赚钱。低价引流来的这些人，转化的概率明显会更低，留给你的只有虚高的数据，不仅赚不到钱，而且还耽误了巨大的时间成本。这样的机构只有一种结局，“越发展，就越不挣钱”。事实上，越是低价，客户只能是越少，最后连自己也不见了。
只有一个机构从上到下开始认真重视价格的问题，并且充分认识到在低价区间里的恶性竞争会造成多大的损耗，你才有可能将精力转移到更有价值的产品和服务上来，以及那些更为重要的客户群体身上来。这就是我们常说的精细化运营的思维，找对精准的市场，细化执行的流程，形成运营的标准化，这样的机构才会更像是一家正常运转的企业。
唯有如此，你才能有心思去思考，如何给那些更有性价比的客户带来更多的体验价值，你的团队才能因此将焦点转移到优化产品和服务上来。换句话说，拒绝低单价的客户，就是在坚守自己的底线，从而赢得更具性价比的客户的尊重。
拒绝消耗精力的工作
用人的问题上也同样是如此，如果你招来的人永远都是新手，永远都需要付出巨大的培训成本，那结果一定是得不偿失。因为优秀的员工从来都是筛选出来的，而不是培训出来的，为了培训而培训，最后的结果只能是把老板气死。这样的情况在教培行业一点都不少见，你明明对一个员工很好，但是最后人家离开的时候，连一朵云彩都不会给你留，能不挖你的墙角就已经是对你格外开恩了。
另外一种情况是，很多经营者总是习惯性的要照顾员工情绪，特别是如今各种自媒体还特别善于搞情绪做文章。然而，一个组织里可能会有这样那样的问题，但是这些问题都不是造成负面情绪的主要因素，而且这些问题都是普遍存在的，唯一能造成负面情绪的因素就是三个字：“人太闲”。
如果一个人的工作量很饱满，他根本就不可能有时间去展现他的负面情绪。如果一个人的工作内容和标准很清晰，他也不会有那么多的精力传递负面情绪。没听过一句话吗？人闲的太久，就会闲出毛病来的。
成年人的世界，只筛选，不培养。从招聘端的筛选，到内部人员的筛选，这就是一个让团队能力越来越强的过程。作为经营者而言，你付出了成本，你做了投资，你用的每一个人都要有成果。创造不了业绩，贡献不了价值，那就是被筛选掉的对象。因此，作为管理者，在招聘端，一定要快进快出，量大为王。
有人说，在2024年会有95%的机构倒闭，这个数字显然会有些夸张，但是能真正做好那20%高性价比市场的20%的机构，一定会比剩下那80%的低性价比群体的日子要好过的多。而这一些都在于，你是否愿意下定决心做筛选，筛选你的客户，筛选你的员工，正所谓好上加好，精益求精。而这也恰恰符合艺术素质教育行业的区域化和本土化的基本属性。
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