【商会】“以善为本·以诚待客” 商会酒店业联合会走进洲际酒店暨“浙商大讲堂”活动顺利召开

上海市浙江商会执行副会长韩涛，党委副书记、执行副会长、秘书长吴仲春，副会长毛海渊、杨澜、吴克照，酒店业联合会会长卢诚，执行会长王海军，常务副会长陈君明、江辉平、邰国峰、龚浩强、裘年奇，副会长王煜、张坚、陈海滨、罗忠义、袁利敏、徐辉、潘霄剑等参会。

关于行业未来发展趋势，王海军用“守得云开见日出”来形容，酒店业恢复情况在消费经济领域独树一帜，这也是“酒店业过去3年付出的肯定和回馈”。但同时要清醒认识到，酒店业发展离不开经济发展大环境，在短期的不确定环境中要做出正确决策，要“在存量中寻找增量，在不确定性中寻找确定”。而要做增量，就要做好差异化发展，就像“为中国酒店业现代化带来不可磨灭贡献”的洲际那样，与本土消费者彼此呼应，找到彼此共鸣的方式。“中国几千年的文化气质决定了我们追求的方向——邻里文化”，王海军说，“关起门有隐私，打开门可以其乐融融、互帮互助，这种有分寸的尊重和关怀，是我们想要提供的‘中国体验’”。

洲际酒店集团大中华区首席发展官孙健分享《国际酒店集团的本土化实践》。作为全球规模最大的国际酒店管理集团之一，洲际酒店集团信奉着“以善为本、以诚待客”的理念。同时集团打造了丰富全面的品牌矩阵，通过收购特色品牌、加码奢华市场份额，研创匠心品牌、弥补市场空白等，最终形成了“品牌本土化”，并列举了“非同寻常的体验”的六善酒店、“对比之美”的丽晶酒店、“洲际人生，知行天下”的洲际酒店、“为发现至美而来”的洲至奢选酒店、“处处感受鲜活”的金普顿酒店、“与灵感为邻、探索新故事”的英迪格品牌等案例。此外，通过多渠道提升酒店业绩，减少业主成本，打造一流的数字化营销等方式做好“营销本土化”；通过打造最接地气的国际管理公司，“在中国，为中国”等方式做好“管理本土化”。

洲际酒店集团大中华区开发营销总监祝一尘在《高端酒店品牌的中式表达》中提到，伴随中国经济和传统文化崛起的“华邑十年”，是在新一代的期望、文化自信、国潮设计趋势等大背景中成就的，无论是新一代中国商界精英，还是中国文化爱好者，都一同参与了这场“中华美学生活化”。祝一尘强调，除了在设计、视觉、制服等之外，最主要还是“中华待客之道的艺术”。所以无论是独有的餐饮体验，还是园景式的场景，无论是社会风俗、礼仪与节庆，还是传统手工技能，华邑都希望能让顾客体验到从传统到当代的“中华美学生活化”。她提到，这种非遗灵感下的独特中国文化诠释，也符合有利提高投资回报率的理性。

仲量联行大中华区酒店及旅游事业部董事总经理周涛作《新周期下的酒店投资逻辑》主题分享，聚焦“高效酒店的投资要点”。他提到，多元化投资的一环、相对稳定的现金流、持有型物业的投资、对抗通胀的工具、资产升值带来的利益等等要素，都是“为什么要持有酒店”的答案，“HOPSCAS商业综合体——酒店、办公、公园、商业、会议、公寓、地铁上盖——由Hotel开头并非偶然”。周涛强调，酒店的效率由硬件和软件决定，而存量资产的未来需要我们重新定位、硬件更新、品牌提升、产品重生。酒店的价值由器创造现金流的能力决定，而“酒店资本化率”是酒店现金流和酒店资产价值的桥梁。