《购物中心2343经营密码》是对购物中心的差异化战略对人、财、物的经营思考、布局和描述，具有全面性描述、重点性分析和因果逻辑性的特征。对深度运营的作用和意义表现在：重视有形资产的管理，更重视无形资产价值的提升；分析内外部因素，综合平衡，进行有效经营决策；建立各业务节点的协同效应，降本增效。
购物中心具有房地产、商业和金融三重属性，三个属性之间，房地产是外表，商业是手段，而金融才是灵魂。
稳健、持续增长的正向现金流和物业增值，是金融机构、开发商、投资商/客投资购物中心所关注的首要目标，并指导购物中心选择恰当的建筑形态和匹配的商业手段。作出购物中心决策，需要理性的数据和感性的经验相结合；没有明确的方法，推导出唯一的抉择。因此，从购物中心的本质和价值创造方式出发，选择恰当的商业手段，执行、并不断修正。购物中心从本质而言，属于“平台经济”，是一种提供经营场所的线下交易场所，其本身并不生产产品，但可以促成零售商家和消费者之间的交易，收取恰当的费用或赚取差价而获得收益。
但随着购物中心竞争日趋激烈，消费者需求更加多远化，商品细分更加多样化，购物中心作为“交易平台”已根本无法生存，迫使其从“交易平台”升级为“内容+平台+互联网”的生活方式体验中心。从“交易平台”到“生活方式体验中心”，也预示着购物中心的引流也将从“希望更多的人来”向“希望更对的人来”升级。这背后是对经营者深度运营、精细化运作的更高要求，是对前景、定位、规划、设计、招商和运营的全方位考验。购物中心作为生活方式体验中心，重点将不是销售，而是通过识别和理解人，肯定并将它们与分享核心价值观和抱负的志同道合者联系起来，从而促进销售。
购物中心已经从购买功能过渡为融入到目标消费群的生活，成为生活场景，提供社交、聚会、娱乐、休闲等多维度的复合需求。我们要跟商家共同努力，在公共空间、商业空间、主题活动空间、店铺，不停创造更多的生活场景。提供我们购物中心的社交资本。对于当前和未来实体商业，谁能提供最强大的社交资本，就可以获得大量年轻人关注，也能帮助商家引流，产生大量的消费潜在意识，从而促进销售。时尚将不仅是时尚商品，而是以商品为纽带，形成一个有故事、有人格、有温度、以及有参与感的社交游戏。引进有传播力网红店、首进品牌，将会传播时尚资讯，给购物中心带来流量；以消费者的痛点、甜点、痒点、情感需求为出发点，提供生活方式解决方案，给购物中心带来流量。场所会对购物中心所售卖的商品和所有消费行为赋上颜色，场所是一个染色的过程，所有的品牌、所有的行为，都会被染色。同样品牌的衣服，在不同的商场，给顾客带来不同的价值感；顾客在有品质的购物中心消费，将会被贴上自信、成功的标签。今天的消费者，是用场景的趣向，表达自己。在什么地方吃饭，在什么地方买什么样的商品，对自己进行一个标注。分析不同的社群文化，思考我们和不同的社群是一种什么关系，才有可能建立起商品与社群、社群与社群之间的连接，才会有大规模的客户产生消费。购物中心作为“生活方式体验中心”的平台，也吻合基于价值创造、价值传递和价值实现的商业逻辑。
3.1 价值创造：即为商家和顾客提供服务。这是平台模式的基础功能。服务创造价值，购物中心管理者应进行市场调查和分析，了解主要商家和主顾客群的服务期望，制定领先于市场的服务标准和措施。在服务提供的过程中，对商家和顾客的服务期望与服务标准、服务标准与服务提供、服务提供与服务感知的差距进行分析，并不断修正。3.2 价值传递：即为商家传递产品/服务给顾客。这是平台模式的重要功能。消费需求的多元化和商品品类的多样性，给购物中心的发展带来了机会，也带来了选择的困难。分析主顾客群和潜在顾客群的消费需求，迎合消费需求，进行购物中心的功能规划、品类规划、业态规划和租户组合，将更有利于为商家传递产品/服务给顾客。3.3 价值实现：即来自终端顾客的支付，与租户分成。监管和平衡消费者、商家与购物中心三方的利益，构建和谐的生态环境。监管商家产品的质量和价格，保证顾客的权益，培养顾客的忠诚度；协助商家促进销售，平衡购物中心与商家的收益，项目得以可持续向上发展。购物中心作为生活方式体验中心，里面的内容和载体大部分是零售业态。零售业态一直在变，但决定零售行业变化的本质一直没变：成本、效率和体验。购物中心作为一个交易平台，连接了消费者和商家，是双方交易的渠道。其价值来自于减少消费者和商家的交易成本，更高效地满足双方的需求。合理的空间设计，同时满足了降低商家和顾客成本，提高交易效率，更加注重体验，需要比过去更加重视。从“平台交易”到“生活方式体验中心”，对购物中心主题、区域功能的选择更加重要；不断更新生活方式、时尚资讯，不断为品牌形象、消费文化赋能，使购物中心保有活力。引领服务以创造价值、迎合消费以价值传递、利益平衡以价值实现，构建和谐的生态环境。这些将是购物中心可持续发展的基础。
