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关于利辛县天然气开通过程不规范问题
G***留言ID:187134472023-08-20 11:03
利辛海*燃气收费就是乱来，张口就收我900多，问他们具体怎么收费以及各项收费明细？他们又说不清楚。看收费单上发现三年的保险就接近600元，这就有些离谱了，其他城市一年保险也就一百左右，利辛收费高这么多有什么依据吗？而且他们也没有提前说明是不是自愿交保险，直接就给默认办了，至于保险包括哪些情况也没有说明。还有就是安装时也不老实，乱加一些材料，如管子钱之类的，你不用他的，自己在网上买的管子他不给装，总是拿规范、安全说事。请领导协助解决此问题。
该留言中含有个人信息或其他不便公开展示的内容，仅办理机构可见。
官方回复
安徽省亳州市利辛县委书记
2023-09-08 15:13
网友，您好！看了您的留言，我们进行了认真调查。现将办理情况答复如下：
经查，利辛县海特燃气有限公司自2020年1月起，根据利政办〔2019〕16号文件要求：“燃气企业应积极开展宣传，鼓励燃气用户购买燃气责任保险”。不存在强制用户购买燃气保险、报警器和金属软管等行为，用户可自行选择，也可以从市场购买，县海特燃气有限公司客服中心均有公示，用户可以自愿选择公司的相关产品及服务；县海特燃气有限公司在办理相关手续过程中会向用户说明各项费用明细。
用户在办理安装业务时，根据物价管理部门相关规定，燃气表后的自闭阀、金属软管等由用户自由选择，用户根据自身所需自行选购合格产品，燃气公司提供相关服务，按市场价格 收取费用。不存在“自己在网上买的管子他不给装”的问题。
2023年8月29日，县海特燃气有限公司工作人员经与网友了解，网友户暂没有申请办理燃气安装业务，其反映的情况只是听说。县海特燃气有限公司人员就相关事宜与网友进行了沟通，网友表示理解。
网友如有相关问题请与县海特燃气有限公司韩佳联系（联系电话：18956867760 ）。
感谢您对我们工作的信任和支持！
