为更好服务司乘，在力所能及范围内办好民生实事，切实解决出行公众面临的“急难愁盼”问题，临清收费所始终践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，秉承“道路有终点，服务无止境”的理念，用这一抹传递温暖、传播感动的志愿“红”，为出行公众增添暖人的温度、协奏文明的乐章。

“擦亮”高速服务亭，服务公众“心”出行

以“畅行陇原高速，体验五心服务”为目标，坚持以服务社会、服务司乘为导向，持续把精细服务做到实处，落到细处。进一步优化“绿色通道”预约服务，保障各收费站绿色通道车辆快速通行，提高鲜活农产品运输通行效率。充分利用各类信息资源，提高快速反应能力和救援能力，不断强化应急处置，打造出“文明之窗、服务之窗、保畅之窗”的“红军槐”服务品牌。

“点亮”高速全能亭，出行便捷零距离

临清收费所依托安全服务岗，“红军槐”志愿服务团队开展系列志愿活动，延伸“高速+”特色服务。免费为司乘提供简易修车工具、应急药品、热水等各类应急物品，提供出行信息咨询、路线指引、交通咨询、应急医疗等服务，普及政策法律法规、安全出行知识等，打造集“服务站，救援站，咨询站，信息站，执法站”功能为一体的全能型便民服务窗口，保障文明、安全出行。

“扮亮”高速靓丽亭，提升服务树形象

作为服务行业的窗口单位，直击人心的当属收费环境。临清收费所以创建最美窗口为契机，常态化抓实抓细路域环境卫生整治工作。围绕“星级”标准化创建要求，明确目标，细化部署，组织职工对收费现场车道、安全岛、收费亭、边坡、安全服务岗等区域进行冲洗，对护栏立柱的残余胶痕、费亭门窗玻璃污渍以及收费车道长期残存油渍进行清洁，持续打造安居生活、和乐之美、温馨舒适的美丽站所，全面展现“畅、安、舒、美”的收费运营环境。