当开始着手制定企业战略的时候，通常来说，第一件事是澄清企业的使命和愿景。

为什么在制定战略时首先要澄清企业的使命和愿景？

因为使命和愿景是一个企业战略管理的起点。

使命回答的是“企业的业务是什么”这个问题，而愿景回答的是“经过10年、20年甚至50年的努力，企业将变成什么样子”，愿景是公司的宏伟蓝图，是长期的战略目标。

如果企业没有明确、清晰的使命和愿景，战略管理无从展开。

今天我们就聊聊企业的使命。

一、使命是什么？

企业使命指的是一个企业存在的目的和理由，也就是企业承担并努力实现的责任。

使命需要说明：我们要做的是什么？世界因为我们的存在有什么不同？我们为什么而存在？

简单地说，使命需要描述清楚公司是干什么的，以及为什么要干。使命必须回答“我们的业务是什么”这一基本命题。

如果企业做的事情是一件有意思、有价值的事，这件事就值得我们花10年、20年甚至一辈子的时间去做，这就是我们为之奋斗的事业。

为了准确描述企业使命，需要追问以下问题：

（1）我们的顾客是谁？

（2）我们的顾客在哪里?

（3）顾客有什么样的需求？

（4）我们如何满足顾客的需求？

（5）我们需要构建什么样的特殊能力来满足顾客的需求？

（6）为了发展业务，我们需要满足哪些利益相关者（包括股东、客户、员工、社会等）的需要?

二、使命为什么如此重要？

1、使命指明企业未来的前进方向。

使命澄清了＂顾客是谁＂＂业务是什么＂等基本问题，给企业发展指明方向。

使命作为判断企业业务边界的准绳，是判断企业做什么、不做什么的依据。

企业以使命作为配置资源的标准，当企业在面临外部诱惑时能聚焦主航道，积蓄力量，不至于迷失方向。

华为1996年颁布了《华为基本法》，其中明确华为是一家通讯领域运营商。华为以此为原则，在通讯领域精耕细作，厚积薄发，不为外部的机会或利益所动。

2、使命唤醒员工的工作热情。

使命明确了企业存在的价值和意义，让人们清楚平凡工作背后的意义，让人们对自己的工作引以为傲，从而唤醒内心深处的动机，激发工作潜能。

比尔·盖茨说过：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来巨大的影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”

一个能够与员工产生关联，引起员工共鸣和自豪的使命，会让员工愿意为之付出所有的努力，驱动员工走出舒适区，全力以赴挑战自己，为实现使命而努力。

3、使命吸引志同道合的员工。

使命除了能促使员工更有目标地工作，还能吸引志同道合的员工加入团队共同奋斗。

比如，宋江竖起“替天行道”的大旗，吸引更多英雄好汉前来投奔梁山。

每个公司都可以看成是一辆汽车，我们的汽车是开往广州的，而你们公司的汽车是开往青岛的。我们去往不同的地方，有着不同的目的地，不同的使命。

我们应该选择那些想和我们去往同一目的地的人上车，而不能让任何人都上车。

三、如何确定企业的使命？

企业使命通常用一两句简短的话来描述。

确定企业的使命，就是要回答：我们的客户是谁？我们的业务是什么？我们提供什么样的价值？我们要做出什么样的贡献？

比如：沃尔沃的使命“通过运输解决方案促进社会繁荣发展“；老板电器的使命：” 创造人类对厨房生活的一切美好向往“；小红书的使命：“分享和发现世界的精彩”。

在描述企业使命时要注意：

1、使命要简明扼要，生动、好记，一般以一句话为宜。比如，“让天下没有难做的生意（阿里巴巴使命）”。

2、尽可能描述清楚企业所从事的业务或行业。比如，“生产人人都吃得起的放心药（昂利康制药使命）”；

3、使命避免过于狭隘，限制了自己的业务领域，同时又要避免过于空泛，不清楚企业从事什么样的业务。

四、使命举例

下面列举国内几家著名企业的使命：

华为：把数字世界带入每个人，每个家庭，每个组织，构建万物互联的智能世界。

阿里巴巴：让天下没有难做的生意。

小米：始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。

美团：帮大家吃得更好，生活更好。

永辉超市：为满足用户需求，提供安全、健康、高性价比的生鲜产品。

茅台：酿造高品位的生活。