点击上方「蓝字」，关注我们
为认真贯彻落实呼和浩特市关于接诉即办工作部署，规范接诉即办工作，近日，青投公司组织各在建工程项目部召开专题培训会，各项目相关负责人就市常委下发的《呼和浩特市接诉即办工作条例》手册内容及有关政策规定进行解读和宣贯。
各在建项目部围绕主责主业，结合以往接诉案例，梳理出具有针对性、指导性和实践性的工作建议进行深入分析及总结：一是要全面提升对接诉即办工作的重视程度，落实首接负责制，及时掌握并解决群众急难愁盼问题。二是接诉即办工作要针对复杂问题、疑难问题，综合研判，做到同类型问题“未诉先办”。三是强化规范意识，建立高标准办事准则，充分展现接诉即办工作效率和服务水平。公司协同各在建项目建立联动机制，齐心协力、攻坚克难，拿出最大拼劲、干劲做好接诉即办工作，为公司高质量发展保驾护航。
为了提高接诉即办的响应率、解决率、满意率，青城投资公司坚持依托呼和浩特“12345平台”，全员转变思想、改进作风，全心全意围着群众转、奔着问题去，从接诉、办理、到反馈，形成闭环机制，让群众家门口的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好，真正把接诉即办工作办到群众“心坎上”。青城投资公司将不断提高政治站位，以真诚服务人民群众的工作态度为原则，扎实推进接诉即办工作。截至目前，我公司已连续六个月取得接诉即办工作响应率、解决率、满意率均为100%，综合得分100分的考核成绩，受到了人民群众和呼和浩特市接诉即办指挥调度中心的认可和赞扬。
供 稿：工程管理部
