抚远市组织开展窗口单位行业规范培训会

　　为推进抚远市文明城市创建工作取得实效，进一步深化“放管服”改革，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，提升窗口形象，规范服务行为，建立一支素质高、能力强、服务优的窗口服务人员队伍，抚远市组织开展“窗口单位行业规范培训”会议，中心及大厅窗口工作人员，共计20人参加。

　　培训活动通过播放礼仪培训视频、模拟演练、互动交流等方式主要围绕政务窗口服务意识概述与开拓、行政窗口服务形象资源力管理、政务服务礼仪行为锻炼等内容展开，了解政务服务礼仪工作需要做什么、应该怎么做、如何做好等窗口工作人员关心的热点和难点。

　　培训结束后，窗口工作人员表示，这次学习受益匪浅，既能提升自身形象素养，向企业群众展示良好的精神风貌，又能提高工作服务质量，满足企业群众办事体验感。举办礼仪培训目的就是“强服务、转作风”，将文明用语、规范服务作为一种良好习惯长期坚持下去，以一个微笑、一声问候、一窗通办、一次告知、一次办结推动政务服务工作持续向上、向好，努力铸就一支作风优良的政务服务铁军，以提升政务服务的“软实力”，打造营商环境的“硬名片”。