商会大体上有两个主体：企业、政府。企业是创造财富的主体，政府是一个营商环境的主体。而商会作为会员企业与政府的桥梁和非盈利行组织，决定了它以服务功能为主，服务是商会的“立身之基、发展之本、成事之道”。
但是由于商会成员来自不同行业、地区，文化素养、需求都相差甚大，商会就面临着如何解决会员存在的普遍性、共性和差异性的问题，这对商会服务来说是一个挑战。
如果没有做好服务，就容易导致会员体验不佳甚至造成会员流失，所以每个商会必须要抓住主要矛盾，做好最核心的服务。在我看来，商会要做好服务，就要抓住商、人、会三点。
01
重点在“商”
商会的释义是“由商人组建的团体”，以维护会员合法权益、促进工商业繁荣为宗旨，所以商会虽是“非盈利”，却要为会员企业“盈利”服务。商会促商有两个要求：资源与组织动员。这两者相辅相成，缺一不可。
商会是个资源库，里面汇聚着政府、企业、人力、信息、社团、金融、法律、媒体、艺术等各类“海量”资源，实则很多人进入商会的初衷就是瞄准了它的资源库，利用资源来促进商业的发展。
但如何能将精准匹配资源，将资源利用最大化，匹配最优化，化资源为生产力？这取决于商会的决策与执行团队。看过这么一句话：秘书长是推手，会长是旗手，一个有作为的秘书长能把商会做好，一个有作为的会长能把商会做大。
商会发展以来，运作的模式也有很多变化。如建会较早的商会讲究的是联谊、互助，现在已经逐步出现产业联盟的模式了，不过这些变化的目的都是为了“商”，为了更好的发展商业。
02
核心在“人”
商会服务核心在“人”。中国人讲究人情与礼尚往来，你对他好，他也会对你好。商会除了为会员企业“盈利”服务外，还应体现“人情”。如何服务好人呢？商会不仅要锦上添花，更要雪中送炭。
一般来说，在会员企业四面楚歌时，商会应“八方支援”，倾力帮助会员企业度过难关，提高商会凝聚力与向心力。除此之外，商会还可进行优秀企业家、劳动模范等奖项评选，加强会员的归属感。最重要的是，商会应在日常应该多关心会员，让会员从“被入会”、“被感动”到“被需求”。
03
关键在“会”
商会服务关键在“会”，参考百度的释义，会有“聚合、见面”的意思。商会由会员组成，如果没有聚合、没有碰面，那这个商会就像是一潭死水，毫无生机，极易造成会员流失，导致商会日渐式微，所以商会应该组织更多活动，让会内变得有生气起来。
另外，商会举办活动其实是实现商会服务功能的重要手段，所以每个商会都应根据自己商会的实际情况办出有质量、有特色的“会”。例如深圳市福田区海归协会就经常举办了沙龙活动，主题丰富、形式多样，满足不同会员需求，既聚集了人气，又发展了会员，凸显了商会活力。
企业加入商会，既可以聚力、融力和借力，又可以以主人翁精神参与，就等于签订了一份“服务约定”，拥有了一个“自我成就”的舞台。
来源：商协邦
