建议收藏!欧美宠物行业的潜在趋势和增长机会

如今，宠物在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，充斥市场的各种宠物产品和服务也证明了人们对宠物的宠爱。

过去的几年里，当大多数其他零售品类经历衰退时，宠物护理行业相关品类反而在新宠物拥有量增加的驱动下，实现了大幅增长。

本文，我们将结合相关资料，为大家分享美国和欧洲两大市场几个值得关注的宠物护理品类，并探究这些品类的发展趋势、潜在增长机会和营销策略。

全球宠业出海洞察获悉，在美国：疫情期间，有超过2300万家庭（近五分之一）在家中添置了宠物，其中包括一些有社会地位的家庭！

美国家庭宠物拥有率：根据美国宠物用品协会（以下简称“APPA”）最新数据，66%的美国家庭拥有宠物，8690万个美国家庭有一只或多只宠物。

美国市场规模：APPA的数据显示，2022年美国宠物行业总支出超过了1368亿美元，同比增长10.8%。其中，宠物食品和零食最高消费类别，支出达581亿美元 ，占总支出的42.5%，同比增长16.2%。

另据摩根士丹利（Morgan Stanley）发布的预测，到2030年，美国宠物行业的年增长率将达到8%，支出或达到2770亿美元。

资料：APPA & Morgan Stanley

美国养宠类型/宠物主：以狗和猫居多，其中宠物狗的数量约6510万，猫的数量约4650万。在宠物主中，千禧一代为养宠主力军（ 33%），其次为X世代（25%）和婴儿潮一代（24%）。

资料：APPA

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在欧洲：养宠物的数量已经超过了养孩子的数量，宠物消费成为当地大部分家庭成员都会优先考虑的事项。例如，一些富裕的宠物主正越来越多地为他们的 "爱宠 "购买高端食品和名牌服装，这催生了全新的产品类别，并促使零售商转向这些溺爱宠物的奢侈购物者。

欧洲家庭宠物拥有率：根据欧洲宠物食品协会（以下简称“FEDIAF”）最新数据，46%的欧洲家庭拥有宠物，9100万个欧洲家庭有一只或多只宠物。

欧洲宠物市场规模：2022年欧洲宠物护理市场规模达400亿美元，2023年至2030年复合年增长率预计为7.41%。

另据彭博资讯（Bloomberg Intelligence）发布的宠物行业报告显示，在全球宠物市场中，欧洲占据了三分之一，预计到2030年将增长43%，有望达到1597亿美元。其中，预计消耗品和非必需宠物用品，以及相关服务将分别增长至少30%，宠物医疗保健增长最为显著，预计增长或超过50%。

资料：FEDIAF & Bloomberg Intelligence

欧洲养宠类型：猫和狗最受欢迎，宠物狗数量约1.04亿只，猫数量约1.27亿只。

资料：FEDIAF

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在网上购买宠物食品和用品的人比以往任何时候都多，但宠物主会选择店内购物和网上购物相结合的方式，也会选择对应地点取货。

在美国：仅在店内购买产品仍然占据最大份额，但网上购物也是该品类成功的重要组成部分。根据尼尔森IQ（以下简称”Nielsen IQ“）的发布的报告，全渠道消费者正在推动宠物品类增长。截至2022年3月，店内销售额为437亿美元；2021-2022年3月在线销售额达245亿美元，以前一年相比增长了26%。

资料：Nielsen IQ

除了在线购买的增长外，全渠道消费者群体的宠物支出也出现了很大的增长。同时在线上和店内购买宠物护理产品的人的支出比疫情前增加了54%，他们的出行次数增加了41%，全渠道消费群体本身也增长了28%。

资料：Nielsen IQ

无论消费者是在寻找宠物食品还是用品，他们都非常乐意接受全渠道购物。Nielsen IQ的数据显示，超过五分之一的购物者在计划店内购物时，会先在网上下单。在线上电商平台中，亚马逊占据了主要份额，达78.5%。

资料：Nielsen IQ

值得注意的是，全渠道消费者的行为与实体消费者有所不同，前者倾向于按产品属性搜索，而不是按品牌搜索。例如，使用 "gluten-free（无谷蛋白）"、"sustainable（可持续的） "和 "ethically sourced（道德采购） "等术语。这意味着，品牌可以通过查看产品上使用的声明和合格的产品属性，更好地调整产品包装和优化Listing（产品详情页）。

随着 "千禧一代 "成为房主，推迟生育，家庭规模越来越小，他们在宠物身上的花费也比其他几代人更多，尤其是在高端食品和用品上。OneVet对1036名美国宠物主进行的一项民意调查显示，93%的宠物主至少为宠物买一件礼物，千禧一代最有可能买五件或更多，而且为宠物买衣服的可能性是婴儿潮一代的两倍。

资料：OneVet

至于宠物的这些礼物和其他节日礼物的平均支出费用是多少？70.85%的美国宠物主支出在1美元到50美元之间，17.66%的支出在51至100美元之间，这在美国范围内引起了广泛关注。

资料：OneVet

奢侈品电子零售商Ssense研究也发现，自2019年底涉足宠物品类以来，在千禧一代将越来越多的可支配收入用于购买宠物产品的推动下，该公司2021年的销售额比2020年增长了95%。这一趋势也促使众多顶级奢侈品牌和零售商纷纷推出名牌宠物饰品。

前几年疫情带来的亲密关系的增加，让宠物主更加关注宠物的健康。不仅如此，他们甚至改变了购买的产品，以支持宠物整体免疫系统的健康。

根据玛氏kinship《现代宠物主报告》分析的数据，在购买产品时，85%的宠物主愿意在食品和零食，及75%的宠物主在玩具上支付额外费用，48%的宠物主表示他们甚至会为宠物购买衣服。值得关注的是，86%的宠物主表示将宠物的健康和保健置于成本之上，只有14%的宠物主会先考虑成本。

资料：现代宠物主报告

还有研究发现，在宠物健康研发方面，越来越多品牌开始加强创新，宠物主也在积极寻求保持宠物健康的方案，以避免宠物出现不必要的健康问题。

例如，以下几个宠物品类的增长表现尤为明显↓

宠物食品细分市场日益增多： 据PetFoodIndustry报道，由于宠物主在寻找更好、更健康的宠物食品，非传统宠物食品形式的销售增长速度超过了传统宠物食品。一些增长最快的利基宠物食品品类包括生食、植物性和冻干狗粮，这些食品维生素含量更高，营养更丰富。

宠物保健品的爆炸式增长：预计宠物补充剂领域的产品将出现大幅增长，Packaged Facts《美国宠物补充剂，第9版》报告显示，对宠物健康和保健的过度关注以及宠物在家庭中扮演的核心角色促使宠物主在整个2022年继续在宠物营养品上消费，推动市场规模略高于10亿美元，比2021年增长11%，在2022年保持了两位数的增长。预计到2027年，美国宠物补充剂零售额将达到14亿美元。

资料：Packaged Facts

因宠物补充剂相关产品更有效、更美味，并能治疗更多的健康问题。GlobalPETS《2023流行趋势》报告指出，62%的美国和欧洲宠物主表示，他们会为自己的宠物购买补充剂。常见的补充剂品类一般包括犬类维生素、猫鱼油和狗益生菌，其中增长最快的宠物补充剂品类是CBD。

资料：GlobalPETS

宠物技术应用的增加：宠物技术，如电子追踪装置和宠物监控系统，以及让宠物主能够跟踪宠物健康习惯、营养摄入和玩耍时间的宠物专用应用程序，都在不断增加。DNA检测试剂盒和可穿戴追踪技术等产品的购买量也在激增，这些产品可让宠物主了解宠物的独特需求，并提前发现潜在的健康风险。

宠物保险发展迅速：与人类一样，宠物的健康问题也是头等大事。根据医疗费用短期融资服务机构CareCredit的数据，一次意外的兽医就诊可能会花费宠物主800到1500美元。随着人们越来越将宠物视为家庭成员，也越来越能够接受价值2000美元的核磁共振成像扫描或价值10000美元的癌症治疗。

这些昂贵的干预措施会让家庭预算捉襟见肘！也促使宠物保险得以快速发展。北美宠物健康保险协会（NAPHIA）统计数据显示，自2018年以来，美国参保宠物年均增长率为22.5%，2022年，美国受保宠物总数增长了22.1%。其中，狗仍然占受保宠物的大多数，占比达80.1%，其次为猫，占19.9%。保费方面，截至2022年，美国保费总额达到32亿美元，美国市场继续保持两位数增长。

资料：NAPHIA

详情查看→北美宠物保险市场报告

说到宠物食品，干粮和袋装食品已经不再适用。大家都知道宠物越来越 "人性化"，这标志着以有机和天然，甚至益生菌为重点的人类食品消费趋势正在向宠物世界过渡。由于宠物主需要更多的营养食品选择，并愿意为宠物的小批量定制食品支付高额费用，一个极具创新性的直接面向消费者的宠物食品市场正在爆发。

全球宠业出海洞察观察到，根据Nielsen IQ、Packaged Facts和Earnest信用卡数据，新鲜/冷冻的DTC宠物食品细分市场的增长速度甚至超过了宠物电子商务。预计在未来四年内，这一品类的产值将增长三至四倍，达到60亿美元。

另据市场研究公司Meticulous Research发布的《直接面向消费者的宠物食品市场--2028年全球预测》报告，到2028年，DTC宠物食品市场预计将达到81.6亿美元。报告称，数字渠道的日益普及、对营养宠物食品的需求、千禧一代宠物主，以及消费者为宠物产品支付溢价的意愿增加，都支撑着DTC宠物食品市场的增长。

资料：Meticulous Research

宠物主对宠物食品品牌的可持续发展和社会责任的要求正在持续提高，越来越多的宠物食品品牌和生产商被问及原料来源和生产方式等棘手问题。

在可持续品牌（Sustainable Brands）于2022年进行的一项社会文化趋势年度调查中，78%的受访者表示支持通过购买其产品或服务来采取可持续行动的公司。

调查还发现，品牌信任度的主要驱动因素是公司为造福社会和地球所采取的行动。在生产流程和包装中融入可持续发展理念的品牌越来越受到宠物主的青睐。

资料：Sustainable Brands

此外， Nielsen IQ的报告显示，在过去两年中，被认定为 "经认证的人道饲养和处理 "的宠物产品的销售额增长了110%，销售额达1100万美元。"道德 "产品的销售额增长了48%，达到1170万美元。可持续包装方面的创新对消费者来说也越来越重要，宠物食品品牌正继续转向更可持续、可回收和无化学物质的包装选择，以满足他们的包装需求。

资料：Nielsen IQ

在这个快速扩张和创新的宠物产品领域，品牌和营销人员还面临着一个艰巨任务，即了解消费者的购物需求，在吸引其购买的同时，通过相关营销策略让他们成为回头客。

首先，宠物护理是一个情感驱动的品类。例如，西欧的立法变化也反映了这一观念，2022年，西班牙开始实行夫妻分居或离婚后共同监护宠物的规定。

根据欧睿国际（Euromonitor International）的 "消费者之声 "调查，全球71%的宠物主将宠物视为家庭成员，北美第一，欧洲排在第三。拉美、亚太、中东和非洲的这一趋势也在迅速上升。

资料：Euromonitor International

对于宠物品牌来说，要想在琳琅满目的产品中脱颖而出，必须了解宠物主的需求，尤其是他们的价值观，这样才能在一定程度上与宠物主建立起联系。需要明白的是，这些信息不能只是营销上的空话，因为精明的消费者很容易被一丁点不真实的信息所迷惑。

无论消费者是在寻找宠物食品、用品、玩具还是宠物食品，他们都对全渠道购物趋之若鹜。Nielsen IQ还发现了一种新的购买模式：Click+Collect+Complete^TM。正如前文所提到的，22%的购物者在计划店内购物时，会事先在网上下单。这表明，新兴宠物品牌有更多机会与潜在客户建立联系，但要做到这一点，品牌需要在他们选择的渠道主动为他们提供服务。

资料：Nielsen IQ

探索零售与DTC 合作，实现全渠道增长：目前，DTC品牌正在探索向实体零售业扩张，而大型零售品牌也在发展与在线平台的协同效应。将实体店与数字店相结合，使品牌能够通过零售货架、店内招牌或任何类型的消费者营销，将触角延伸到核心人群之外。

虽然DTC品牌可以通过营销来建立客户忠诚度，但独立零售商和大卖场实体零售商每天与宠物主建立的联系也不容小觑。宠物就像小孩子一样挑食，因此购物者不太可能在第一次购买时就签订经常性订购协议，而在实体店试吃可以促进未来的销售。对于零售商来说，DTC品牌能提供的信息和洞察力使双方在促销活动上的合作互惠互利。

了解客户资料是接触到合适的宠物主的关键。养猫的消费者养的是小猫还是老年猫？他们对食物和活动的要求会大不相同。例如，幼年宠物可能需要训练课程和精力充沛的玩具，而老年宠物则需要在晚年无痛且放松。

细化客户数据是完善营销策略的最佳途径。可用于启动宠物生命周期模型，让客户知道他们被视为独立个体。

例如，你可以：

设置增强型线索捕捉：数据收集的一个最基本的方面是线索捕捉，比如让访客说明他们养了哪种宠物（狗、猫、鸟等）以及他们的年龄，这可以提高后续电子邮件或短信营销活动的相关性。获取邮政编码数据后，可用于向客户发送有地理针对性的优惠信息。

使用测验和产品搜索工具： 有时，如果客户不确定什么是满足其宠物需求的最佳解决方案，那么大量的选择可能会让他们不知所措。在此，使用产品搜索测验或退出优惠（为离开你商店的客户提供最终优惠，留住那些想要放弃购物车的顾客）就显得至关重要。由于这些消费者正在寻找相关产品信息，因此使用测验作为退出优惠比折扣代码更有价值。

挖掘全渠道客户数据，以衡量业绩并比较不同渠道和消费者类型的销售额和人口统计数据。这些洞察力可以帮助品牌与宠物主共同成长，包括与宠物主在网上、线下甚至邮件中搜索的内容保持同步。宠物主会提出问题，其中许多客户希望通过沟通，以确保他们了解产品信息。邮件是销售过程的重要组成部分，无论对方是在询问还是在抱怨。如果没有对邮件进行跟踪，就容易忽视客户的整个购物过程。

社交媒体、付费媒体和网红营销都是任何品牌营销工具箱中的重要组成部分，对于宠物品牌来说尤其重要。数字和社交媒体营销使品牌能够与消费者进行情感层面的沟通，也有助于比其他媒介更好、更快地建立准社交联系。千禧一代对社交媒体的使用率远高于 "婴儿潮一代 "或 "X世代"等老一辈人，因此社交媒体成为了针对他们的重要渠道。

例如，你可以：

利用 "网红"扩大影响力：从暴躁猫（Grumpy Cat）到金毛猎犬塔克（Tucker），Instagram上的宠物产业正在蓬勃发展，它们的主人已经建立了大量粉丝，品牌可以利用这些宠物来吸引受众。

转发用户发布的内容：根据宠物保险公司ManyPets 2022年的一项调查，35%的宠物主为自己的宠物建立了社交媒体页面，大多数宠物主表示，他们在宠物的个人主页上花费的时间比在自己主页上花费的时间还多。宠物品牌可以通过转发他们的帖子，提升曝光率。另外，还可以通过添加品牌标签和特定平台的促销活动，努力将访问者转化为客户。

为社交分享的评论提供折扣和促销：人们会被其他人喜欢和认可的产品所吸引，因此评论是品牌可以利用的最有力的资产之一。通过特别优惠、抽奖、奖励积分或折扣来鼓励社交分享产品评论。

为宠物主题节日创建特别内容和有趣的活动：宠物能给我们带来快乐，那些能在社交网络上传播的内容往往能给我们带来惊喜和愉悦，让我们的宠物成为主角。

利用直播和社交商务：埃森哲（Accenture）预计，到2025年，全球社交商务市场规模将增长一倍以上，达到1.2万亿美元。

资料：Accenture

现在，很多品牌正在利用这些工具，在宠物主喜欢的任何平台上提供个性化的客户体验。比如直播购物是品牌在互动直播活动中教育客户、与客户互动和向客户销售的一种有效方式。直播活动的主角可以是品牌方或有影响力的人物，观众可以在直播过程中评论、提问，甚至通过直播中的链接进行购买。

在宠物从幼年到老年的整个过程中，宠物主都在寻找行为、健康、娱乐和饮食方面的信息。以娱乐形式包装的真正有用的资料和指导会得到分享，并建立对品牌的信任。

无论经济形势是好是坏，人们都会在宠物身上花钱。在宠物行业，回头客的终生价值很高，因此，忠诚度计划对于加强客户关系、为客户提供便利和福利方面的增值是毋庸置疑的。

对于已有忠诚度计划的品牌来说，可以向访客展示促销活动，鼓励他们注册，以便从首次订单中赚取收益。还可以利用调查、社交媒体投票和焦点小组来获得客户反馈，了解他们喜欢什么以及他们的痛点，并通过这些数据来个性化未来的促销活动。

在美国：APPA的数据显示，宠物支出不仅在疫情期间增长了近11%，而且还被认为 "越来越缺乏弹性"。对于宠物主来说，通胀冲击在过去的一年里是一个非常现实的问题。不过，他们似乎坚持自己的购物和照顾宠物的方式。研究表明，即使宠物主削减了其他部分的预算，他们的宠物护理常规仍然会保留。

在欧洲：根据三星公司对6500名宠物主进行的一项调查，59%的受访者表示，他们不打算减少宠物的总体支出，61%的宠物主会先做出其他牺牲，然后再考虑减少在宠物上的支出。这其中，40%的宠物主表示，宁愿牺牲社交活动，27%的宠物主节约水电费等必需品，也不愿意削减宠物开支。

资料：samsung uk

这看起来对宠物行业来说是个好消息，不过很明显的是，宠物品牌也可以加大力度，帮助宠物主找到更多省钱的方法，同时还能让他们感觉到他们一直在以原来的方式照顾自己的宠物。通过投资于以数据为驱动、以客户为中心的活动，展示出品牌与宠物主的合作关系，了解他们在宠物护理过程中的需求，品牌就就有机会取得突破。

虽然美国和欧洲仍然是全球宠物市场的主要参与者，占居较大的市场份额，但随着更多国家和地区新家庭的建立、宠物拥有量、单身年轻一代及老一辈人群的持续增加，以及可支配收入的提升，预计这些新兴市场将成为全球宠物市场的增长引擎。

根据预测，到2030年，除美国和欧洲在内的市场或将增长72%，达到1378亿美元。这主要受宠物食品、用品、医疗保健及相关服务的两位数增长所驱动。

在竞争日趋激烈的宠物行业，那些能与宠物主建立情感纽带，并让他们持续光顾的品牌将能经受住经济风暴的考验。