第35周|不同行业的人
夏扎 | 文
周三晚上看了一部电影
让工作日不至于那么枯燥
周日晚上看了一部综艺
让周末变得有趣一些
1
建筑业
相比较整日对着电脑，看着无数的报表和数字，我更喜欢看生活中，各行各业的人。
本周工作日，陪网点去工地开卡。
看到那些烈日炎炎下的建筑工人，拿着卡顿的手机，在等待办卡空余时，刷着短视频放松解压。
看着当我无意中说出的“卡号5888，这个尾号真好”，黝黑的面孔展现出憨憨的笑容。
还有，看到还有不会写自己名字的客户，在面对智能的机器时，局促的面庞。
印象很深，有一天开卡的员工是某位脾气很好的小妹妹，日常与人交流也是轻声细语的。
但是，遇到了一个不会写字的阿姨。
花费了将近20分钟，仍旧操作失败。
把小妹妹气得大喊“你到旁边去吧，你学会写字了再来吧，后面那么多人等不及的。”
小妹妹意识到自己训斥的口气，也有些不好意思地站了起来，可看着长长的等待办卡的队伍，又赶紧坐下继续工作。
那个阿姨喃喃道“我不会写，不会写字嘛”，然后又习以为常的表情，离开了房间。
他们是谁的父母，又是谁的孩子呢？
2
制造业
周六一早，协助网点去制造企业开办工资卡。
走在厂区里面，感觉像是回到了大学校园。
食堂、医务室、宿舍······
突然，猛地想起，那为什么，不是大学像工厂呢？
这次开卡的大多是山东那边职业院校毕业的学生，他们毕业以后，从北方来到南方，一天时间安排办卡、体检，第二天就要上车间流水线工作。
开卡的时候，看着他们清澈的眼眸，有些出神，不知道他们会走什么样的职业道路，又会受到社会的何种经历。
3
餐饮业
中午，我去KFC买汉堡。
碰到一位员工（40岁左右），向我推荐108的大神卡套餐，我的第一反应是不用，毕竟消费降级的环境下，能省则省一些吧。
看着她再次介绍时，想到了自己做营销时被KPI追着的局促感。
“你们是不是有指标的？”我看向她。
“是的是的，其实这个很划算的。”她还是认真地准备开始介绍。
“那就开个会员吧。”
“太感谢了，现在真的难哦。”
“哎，怎么什么都有指标啊······”
“压力太大了，我再干两年也做不动了······”
看着她熟练地在一旁操作购买会员卡，我陷入沉思。
是不是每次客户推门进入，会自动识别统计当日到店客户数，每天晚上会通报门店的新开会员情况，然后对比不同门店的业绩。
从餐饮行业联想到我所在的金融行业，数据可视化的初衷是为了让业绩更清楚，但是所有都被纳入过程化管理后，带给工作人员的到底是什么？
为什么客户没有覆盖？
为什么转换率低？
······
可是，数字背后应该是真实的人，而不仅仅是一个个数字。
4
服务业
周日一早，打车去体育场（单位参加运动会选拔），司机师傅是一个乐呵呵的大哥，听着他哈哈哈的笑声，感觉这人脾气还不错。
看他旁边架着两台手机，就问他“是在抢单吗？”
“是在挂单，要不然平台得不到分的。”
“我大概知评分的要求，好像是会有星级，星级高会优秀派单。”
“你说的是分数，这个挂单不一样的，就是······（大哥细致讲解了一通）”
听完，我一阵错愕，没有想到如此复杂。
“还真是怀念16年左右的时候，那时候滴滴还仅仅是一个便捷的工具啊。”我忍不住感慨。
“谁说不是呢，现在都优先派单快车，平台抽成20%，我们出租车抽成低啊，要是再不挂单，单子都接不到哩。”
我苦笑，平台早些年上线的时候，为了获得市场和用户，只要认真做产品，用户使用是放在第一位的。
但是现在，为了和平台竞争，保持市场份额，搞出一堆花样噱头，同样是出行派单，却不是按照距离优先，要按照他们的规则优先。
是为了保证和同业的竞争，变相要求挂单时长？为了年报里面的数据好看？当工具的初衷不是以客户为主导时，内卷就开始产生了。
5
同业
到了体育场，参加运动会选拔（被迫）。
在休息时，谈到今年某位新员工，斯坦福大学的研究生，之前从其他区域借过来的员工，已经回到了原区域。
某位比他提前两年参加工作的同事A说，“我觉得可能和他在海外求学经历有关，他认为周一到周四晚上安排工作可以，但是周五到周日是不行的。”
“诶，可是我觉得他说的是对的啊，工作和生活可以没有那么清晰的边界，但是不应该占用休息的时间啊。”虽然我目前是被工作深深奴役的状态，但是我认为那位研究生的想法是正确的。
“他还是太天真了，没有被工作蹂躏到位吧。”A说道。
“我觉得不是，是和区域有关的。”我印象很深，以前和在二线城市做HR的朋友聊到过这个问题，其实，越是一线城市，虽然加班多，但是工作是清楚的，福利制度也是越完善的。
“那你以前在北京的时候，就不加班吗？”A好奇道。
“不会啊，我们加班，但是加班会有加班费，不会像现在这样完全无偿，有一些工会活动，周末自愿参加，或者会在某个工作日的下午，而不是像现在这样的。还有在飞书就职的学妹，工作是很辛苦很忙碌，但是公司鼓励大家有班后的生活，你可以去组乐队，或者去做志愿者，他鼓励要多元化发展。”
“原来是这样的啊，你现在的工作是不是比原来轻松很多，我还蛮想做你这个岗位的。”A继续问道。
“什么时候有机会，给你看看我的下班打卡清单吧。”我解释点到为止。
同一家企业里面，从上至下，不同岗位之间都存在极大的额信息壁垒，极为不对称。
说不上来，为什么这周想记录这么多的琐事，性格使然，就会产生很多联想与思考。
不过，正如周六晚上那样，我坐在闹市的一角，在备忘录里面记下“在热闹的人群中，静静地坐着，就很好。”
人世间千千万，就静静地看着，记录着。
各位，晚安。
-End-
“ 感谢阅读
我是夏扎
希望你快乐每一天
