1.1 项目背景

随着移动云网产品体系全面推向市场，公司对政企业务上云项目的支撑服务工作提出更高要求。为完善云服务相关能力，在现有省市两级支撑团队稳定的基础上，须进一步扩大人员规模、提升人员质量，以满足众多行业客户在业务上云用云过程中的云网架构设计、上云资源需求评审交付、上云方案设计、上云迁移实施、云网架构优化、云上疑难问题诊断等多方面的需求，实现客户应用上云专业服务能力输出和服务品牌打造，更好的支撑全省云网业务拓展，提升客户对我司移动云产品体系的满意度。

山东移动2022-2024年政企客户部企业上云支撑服务采购项目

1.2 项目工作量

本期项目服务支撑工作量预估为2000人天。

注：以上工作量为预估，实际以执行为准。

1.3 服务对象

中国移动通信集团山东有限公司及所有下辖地市分公司（17个地市分公司、省公司政企中心）。

1.4 服务范围

负责移动云售中及售后服务需求，包含集成实施、定制开发服务、迁移服务、运维服务、安全服务等内容，并及时响应客户在产品、技术、流程等方面的需求，提供高质量服务保障，助力信息化转型。

2. 服务内容

2.1 服务整体要求

本次上云支撑服务主要聚焦于省内移动云体系内政企上云项目的运营支撑服务，服务涵盖重点行业上云解决方案支撑、重点项目交付、售后支撑等内容。应答人需配合客响中心及省市云网支撑团队提供上云迁移、疑难问题支撑等运营工作。

更好的帮助运营商洞察市场、了解行业、分析对手、对标头部，让一线快速锁定客户、发掘商机、对客户需求做出迅速反应，数说123推出“政企天机大数据”对四大运营商、各行业各区域头部企业（政企2000指数企业）、93家央企下属数字化公司、典型省份全量政企信息化项目、全国政府事业单位信息化项目、指定地市全量政企信息化项目按照23个维度进行收集、 清洗、分析、可视化展示和分析报告输出、解决方案提供。

为了更好更精准的的服务于广大读者数说政通将打造自己的自媒体矩阵，目前横向区域 方面的已经建设了“数说衡水”，纵向行业方面的已经打造了“数说农业",我们正在建 设1个纵向行业（农业农村），31个省级区域的自媒体矩阵，欢迎有识之士合作交流。