Gartner指出，智能体AI将彻底改变企业软件营收模式，预估从当下到2030年，规模2,340亿美元的企业应用软件支出面临“智能体套利”冲击；到2030年，受影响的支出将约占企业应用SaaS总支出的20%。
“智能体套利”指智能体可跨多个系统完成任务，大幅降低使用者操作多个传统软件介面的需求。
Gartner管理副总裁George Brocklehurst表示：“智能体AI正在改变软体经济。智能体系统可使软件“隐形”，绕开高度依赖使用者互动体验（UX）的传统应用，直接交付业务成果，打破企业软件厂商使用者成长与营收成长之间长期存在的绑定关系。”
Gartner认为此转变已发生，将彻底重构软件开发、定价与消费形式。Brocklehurst表示，目前所熟知的既有传统SaaS市场将逐步解构。SaaS不会消亡，而会以全新形态发展。现有市场厂商与市场新挑战者而言，既是威胁亦是机遇。
影响包括企业采购方不再把重心放在增购更多新工具或仪表板，而是追求更好的业务成果。要想AI取得优绩，系统须具备留存深度企业存储与客户脉络的能力。当企业大规模落实智能体AI系统，使用者介面不再作为差异化竞争力。传统SaaS市场占有率会被现有市场厂商瓜分，也会被推出横向智能体平台的产业新进者抢占。
部分厂商已提出智能体解决方案，实现自主执行端到端工作流程、跨系统编排，并沉淀客户脉络与专业知识，助力企业提升业务成果与投资报酬率（ROI）。然而这类方案在现阶段通常仍需大量服务投入支援。
现有软件厂商须从“介面导向价值”转向“成果导向价值”，Brocklehurst认为，对固守传统与按人头订阅模式的厂商而言，是事关存续的严峻挑战；但对提供服务、搭建平台、支援智能体驱动跨领域工作流程的厂商而言则带来可观的营收新机遇。
AI原生新创企业与服务提供者可作为覆盖全企业系统的智能体层，交付量化业务成果，而非纯产品功能，有望企业现有软件采购预算，依靠ROI提升取得先前尚未释放的新增预算。
