报告来源：奥维云网
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2026年家电市场进入存量博弈，高端家电逆势增长，竞争从价格战转向价值战。奥维云网提出"心域引力"模型，定义价值公式：价值=(功能×服务×情绪)/用户费力度。用户需求呈现健康可量化、生活无感化、精神共鸣化、场景套系化、低碳常态化五大趋势，愿为时间自由、掌控感、家庭情感及自我表达等非产品价值买单。
品牌需构建产品、场景、服务、情感、社群、数智六大引力极。产品端打造可量化极致与AI无感智能；场景端以套系化带动全屋生态裂变；服务端升级为订阅制与主动预见服务；情感端强化情绪价值与价值观共鸣；社群端运营"生活家"与KOU信任生态；数智端依托用户数字孪生实现精准交付与数据信任。报告提出用户价值引力指数CVI，替代传统NPS，量化品牌与用户引力强度。
落地层面，企业需重塑组织，设立用户价值经理，联合家装与健康等伙伴共建"价值雨林"，推动CVI成为行业基准，实现从引力点到引力波的三阶跃迁，与用户达成全维价值共生。
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