调研公告
一、项目名称
天府院区云上超市项目
二、市场调研期限
2026年8月18日—8月25日。
三、合作内容
为优化患者、家属及院内职工就医、工作体验，提升医院便民服务配套水平，医院拟引入合作方开展院内线上便民购物配送服务项目。合作方依托自主合规线上小程序平台，为本院患者、家属及院内职工提供扫码购物、线上支付、院内商品配送等便民服务；严格遵守服务时效标准，院内常规订单从客户下单至商品送达配送时长原则上控制在20分钟以内，售后服务响应时长原则上不超过3分钟，紧急订单处置时长原则上控制在10分钟以内。合作方负责搭建、运维线上购物小程序，规划院内配送路线、配置配送人员；严格管控经营商品品类，合规售卖商品，严禁售卖违禁品类；建立完善售后保障、运维管理体系，保障服务流程顺畅、商品质量合格，全方位满足院内人员日常购物消费需求；合作方需自备院外临时商品存放点，医院不提供相关场地。
四、合作方案
内容包括但不限于以下内容：
1.合作模式；
2.合作服务内容；
3.收费标准及双方收益分配比例；
4.增值服务；
5.运营业绩展示；
6.风险防控方案；
7.其他补充说明等。
五、提供真实齐全的市场项目调研书文件一份（保证所提供的各种材料和证明材料的真实性，并承担相应的法律责任，提供的所有资料须加盖鲜章，并请按照下面的顺序装订）：
1.封面（注明品目、公司名称、联系人、联系电话、加盖公司印章）。
2.目录（标记页码）。
3.提供三证合一的营业执照（经有效年检，副本复印件）。
4.法定代表人身份授权书（原件），附法定代表人与经办人身份证复印件。
5.具有履行合同所必需的人员、设备设施和专业技术能力（出具承诺函及相关资质证明）。
6.线上购物小程序备案证明、系统检测报告、交易安全合规证明、支付结算资质相关复印件，确保小程序运行稳定、交易安全。
7.针对四川省妇幼保健院天府院区，提供线上购物配送服务安全合规、可在本院开展运营的书面承诺/证明文件原件。
8.近三个月同类便民购物配送项目运营数据统计报告（含合作医疗机构或同类型公共场所月均订单量、活跃用户数、订单准时送达率、售后响应率、用户投诉率、商品退换货率等核心运营指标）。
9.商品品类管控承诺书（明确经营品类仅限食品饮料类、生活用品类、母婴用品类，承诺严禁经营医疗器械、药品、消毒剂等医疗用品及国家明令禁止的禁营物品，加盖企业鲜章）。
10.合作方案。
11.封底。
六、其他说明
1.提供的所有资料须加盖公司公章。
2.提供的所有资料须保证字体清晰可见，若资料模糊不可读，视为无效。
3.特别申明：该公示的需求，仅作为医院市场调研参考使用，无任何针对性，如有不全之处，敬请理解，最终服务的技术参数以遴选时为准。市场项目调研书的内容包括但不限于我院公示的参数需求，各合作机构可增加提供。
七、市场项目调研书的递交
自本公告发布之日起至8月25日下午5:00，请各潜在供应商将项目调研书电子版统一发送至邮箱：sfyyyfzb@163.com。
联系人：昝老师
电话：028-65978149
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