一、需求端变化
1. 一老一小是核心增长赛道
养老：居家照护、慢病陪护、认知症照护、医院陪诊爆发，客户不再只需要做家务，需要懂基础医护、急救、心理陪伴的护理员。 母婴：从普通月嫂升级，要求辅食、早教、感统训练，持证精细化母婴师溢价很高。 传统保洁趋于平稳，低价保洁内卷严重；收纳整理、上门私厨、深度健康保洁属于高利润新兴品类。
2. 消费分层明显
低端：拼低价，竞争激烈，投诉多。 中高端：愿意为安全、持证、稳定、售后保障付费，不再只看价格。
家政行业主要趋势传统中介只撮合、不担责，纠纷多；员工制企业签劳动合同、买保险、统一培训，更容易接高单价长期单，政策也补贴员工制企业。 纯中介模式生存压力会越来越大。 家政延伸：养老托育、适老化上门、家庭健康监测、软装洗护，不只是搞卫生 。 派单系统、电子合同、评价体系、信用档案；AI用于培训、面试、客户管理，降低管理成本 。
