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行业洞察|低价团和旅居,抢的是同一笔钱

   日期:2026-08-19 18:51:03     来源:网络整理    作者:本站编辑    评论:0    
行业洞察|低价团和旅居,抢的是同一笔钱

999元的团,最后可能会花出去三万块。

一家翡翠店的卫生间门口,一个游客被店员堵住了,店员声音很和气但充满道德绑架的意味:做人要讲良心嘛,导游带团是要考核金额的,你今天买个780元都达不到标。

这个游客报的团,999元,昆明大理丽江,五天四晚,吃住玩全包。

央视这次,把镜头对准了这件事。

这不是第一次了,云南的低价团在2018年、2022年、2023年都被曝光过,今年8月16日又被央视点名,这已经是第四次。同一个地方,同一套动作:堵门,骂人,逼着掏钱。八年时间,四次曝光,镜头撤了以后,这套玩法换个马甲,继续转。

云南省文化和旅游厅 官网

先聊聊这个团是怎么落到那家翡翠店的。

下单的时候,是五天四晚,999元。行程管家主动找来,说免费升级成六天五晚。多送一天,听着是占了便宜。网络上的销售方,叫湖北爱旅纷途,游客落地昆明,合同主体换成山东未来国旅,地接再换丽江鸿辉。一趟下来,前后五家机构过手。一个团,像货一样被过磅倒卖,倒手五次,倒的全是筹码,没一样是服务。

翡翠店门口,导游先定下规矩:全车每个人必须买翡翠,否则不能离开商场。央视记者坚持按合同自愿购物,不掏钱,先被请到店外,再被店员堵在卫生间门口。线上管家同步来电:不买就取消住宿,取消景点。车上骂得更难听:你内心怎么这么肮脏,一路都在做搅屎棍。

这不是个案。西双版纳的另一条线路,四天三晚就三个正规景点,卖场倒是不少,茶叶、乳胶、蚕丝、银器轮番打卡。景区把民俗体验、夜间项目跟电瓶车费打包成660元套票,不交钱就在门口站着。银器卖场和商铺,被包装成非遗展馆、文化博物馆,混进行程。圈内叫纯玩擦边,游客以为进去看的是文化,出来手里拎的却是购物袋。

六天五晚,四分之一的时间待在购物店。从堵门到辱骂,再到不给饭吃,一套完整的催收流程,催的不是债,是购物回扣。

@央视财经

账得算清楚,一个999元的团,为什么要这么逼着游客花钱?

999元是什么概念?连正规旅行社2000元的成本线,一半都摸不到。组团社不是让利,是先亏钱把客人骗进门。所以999元不是价格,是诱饵。低价团真正的问题,不是价格低——是它把一笔愿意花的钱,逼成了一桩仇。

这条链上,没有人在卖服务。组团社低价亏本揽客,签完约把游客转给地接社,不结算成本,反而倒收一笔人头费。地接社接手就背了债,云南本地的地接社,收益全靠游客购物和自费项目的回扣,业内管这个叫赌团。

为了分摊风险,地接社还会把同一个团拆开,交给多家地接社依次接手,业内叫分段转包。央视网的评论呼吁查实一份赌值文件,赌值精确到20元。

20元,一门连零头都要算到二十块整的生意。它把游客的钱包,按20元一格往下切。

第一刀,游客在这条链上不是服务对象,是标的物。组团社赚人头费,地接社赌购物回扣,导游当催收员,购物店当资金池。没有一个人,靠把服务做好赚钱。

骂游客搅屎棍的那个导游,自己也没有底薪,全靠购物提成。完不成赌值,他得自己贴钱。但他骂的,是自己的衣食父母。

当把服务做好赚不到钱,把客人逼急就成了唯一的出口。

第二刀,这门生意赌的是客人明天就走。六天五晚,一次性买卖,客人下了车,再也见不着。所以它敢堵门,敢骂人,敢不给饭吃。这套逻辑有个现成的名字,叫过客经济,把人头当流量,一次性榨干,零复购。

这套负团费模式,从1990年代起转了快30年。央视曝光四回,它照旧活着。因为客人只要还是一次性过客,胁迫就永远零成本。

从某种意义上说,旅居和低价团抢的是同一笔钱,区别在时间尺度。低价团赌的是六天五晚,旅居赌的是六个月起步,甚至更久。一个是过客经济,一个是留人经济。

时间一旦拉长,胁迫就会失效。低价团敢胁迫,是因为违约成本约等于零:客人明天就走,零复购,转包了五家,责任都追不到人。旅居不敢胁迫,是因为违约成本太高:住半年的人,一条差评毁三个月心血,一次亏待带走一串客源。所以旅居的体面,是被成本逼出来的,跟道德无关。

低价团把客人当一次性筷子,用完就扔,所以敢下手。旅居把客人当长租客,住得越久,越不敢乱来。今天亏待一次,往后半年都补不回来,口碑一坏,整个盘子的复购都跟着塌。

这里藏着一个被所有人忽略的事实:那些报999元团的人,最后在购物店花掉几千、几万块。这笔钱是真的,只是被逼着掏了出来。

人人盯着999元骂便宜,没人盯着那几万块看需求。一个在五六天的旅途里花掉几万块的人,不是没钱,是消费力被错误地收割了。说白了,云南从来不缺消费力,缺的是体面兑现消费力的渠道。

这几万块,在低价团里流向购物回扣,在旅居里流向房费、餐费、康养、日常。同样一笔钱,前者换来一肚子气,后者换来半年舒坦日子。

这些被坑过的游客,才是旅居最该争取的高消费力客群。他们有消费力,被低价团伤过一次,对低价有了戒心,但对云南的好感还在——风景是真的,气候是真的。旅居要做的,就是体面地接住他们:不逼、不骗、靠体验。

低价团这30年,还交出了另一半答案:逼出来的钱,留不住口碑,也留不住人。那些被坑过的游客,不是没钱,是不敢再信低价。他们手里的钱,还在。

留给旅居的问题是,体面能不能做成商业模式,而不是停在道德高地上。旅居的立身之本,不是把六天拉成六个月,是留下来之后,日子值不值。检验标准就一条:客人住满六个月,还愿不愿意续,愿不愿意带人来。这一条,眼下能答上来的旅居项目还不多。

8月18日,云南省文旅厅通报了这批案件的查处:湖北爱旅纷途、丽江鸿辉、昆明相约春澄拟吊销经营许可证,导游高某等拟吊销导游证并移交公安,8家购物场所停业整改。通报里有句话值得注意——要从"处理个体"转向"深挖完整利益产业链",紧盯资金流水,溯源倒查组团社、地接社、购物店、线上引流平台。

官方开始顺着资金链抓了。这印证了一件事:低价团的病根不在某个黑导游,在整条链。

低价团不是被监管打死的,是被第二个选项挤死的。监管说了三十年,它都活着。留人经济一起来,胁迫就有了成本。钱一直在那里,抢,是抢不长的。

(本文事实来自央视《财经调查》2026年8月16日曝光内容、云南省文化和旅游厅2026年8月18日情况通报,及央视网、中国商报、中国蓝新闻、九派新闻、封面新闻的公开报道。)

免责声明:本文图片转载自@央视财经,云南省文化和旅游厅官网;仅用于信息沟通与分享,转载目的非商业用途。版权归原作者所有,如有侵权,请及时联系删除。

 
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