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• 报告延伸：2025体验解锁未来消费的钥匙研究报告（文末附原文）
• 出  品 方：OI咨询

一、“活人味儿”成为新稀缺品

在物质供给从“有没有”提升至“好不好”的阶段, 功能跟价格已不再是决定胜负的关键因素。报告敏锐地表明, 在充满焦虑心理的现代社会当中, 人们实质上渴望的是具体且现实的生活支撑点, 也就是那般亲切的“活人味儿”。消费升级的实质, 是从购买物品转变为购买支撑, 这其中, 物理层面所需要的放松感以及精神层面所追求的心安状态, 都需要借助“体验”过程来实现交付。

二、体验是“值得”的感知放大器

星巴克第三空间所具备的持久魅力, 观夏东方美学产生的圈层共鸣, 都证实了一个核心公式: 用户价值是由功能、情感以及社会认同共同构成的, 而体验恰恰是能让这三者达成“被感知、被确认、被升华”这种状态的介质。倘若没有体验, 品牌价值仅仅只是口号那样的存在。体验并非是计算在成本项里的, 而是一种有着复利功能的投资——它能够实现把一次性交易转变为为长期关系与生态入口。

三、交付体验需落地三大战略模块

报告得出了具备可操作性的升级途径, 在产品研发时期便嵌入用户场景视角, 并非在事后进行包装, 内容传播由 “Big Idea 单向轰炸” 转变为 “Small Moment 用户共创”, 门店从货品分发之处升级成为沉浸式价值递送场地, 这三者相互协作, 才能够塑造出线上线下的一致性体验, 而这恰恰是未来品牌切实的护城河。